服务大厅管理制度 路政服务大厅工作人员管理制度

路政服务大厅工作人员管理制度

为加强路政服务大厅的规范化管理，倡导优良工作作风，提高服务质量，特制定本制度。

一、 服务时间

周一至周五

冬令时：上午8：30至12：00，下午14：00至17：30。 夏令时：上午8：30至12：00，下午15：00至18：00。

二、 上岗准备

工作人员必须按时到岗，做好办公前准备，并保持办公岗位整洁有序。

三、服务要求

1、思想作风正、大局观念强，热爱本职岗位，信守职业道德。

2、熟悉掌握本岗位需要的专业知识、计算机信息系统知识，正确履行工作职责。

3、服饰整洁、仪表端正、举止文明，主动热情接待服务对象。

4、坐姿要端正，站姿要挺立，仪态大方。

四、注意事项

1、工作人员上班时间在工作场所不准用餐，不准吃零食、抽烟。

2、不准带小孩上岗。

3、不准擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊，有事应及时办理请假手续。

4、不准讲脏话、粗话及大声喧哗。

5、上班期间不准用电脑查阅办理与工作无关的信息。

6、不准在工作时间在服务大厅会客。

7、不准利用办公电话和热线电话打与办公无关的电话，不得长时间占用电话线路。热线电话用于接听、处理事务，言语要简捷。

8、工作资料要及时整理，不要杂乱堆放在桌面，整理好的资料要有序归放资料柜。

9、保持良好的卫生习惯自觉维护公共卫生，自觉节电、节水。

五、其他要求

1、下班要及时关闭电脑、复印机、打印机、电灯、空调等通讯网络电器设备。检查门窗是否关好，切断电源开关，杜绝事故发生。

2、妥善保管贵重物品及重要资料。