学科馆员与图书馆人才队伍建设 图书馆学科馆员

　　摘要：图书馆人才队伍培养，是建设信息多元化、服务主导型、开放文明大学图书馆的关键，开展学科化服务，是大学图书馆在信息资源数字化、信息传递网络化条件下，为教学科研服务新的重要服务模式，通过学科馆员工作的开展锻炼队伍，在学科馆员的工作实践中培养人才，不断提高队伍素质，促进深层次服务工作开展，是当前高校图书馆理论探索与实践的主题。
　　关键词：学科馆员图书馆队伍建设
　　随着电子信息技术的不断向前发展，图书馆数字化、网络化的深入，高等院校图书馆为适应现代化的新局面，以文献资源建设为基础，读者服务为中心，不断应用新技术，开拓服务新模式，深化读者服务。
　　学科馆员服务模式由清华大学率先开展以来，这一服务模式先后陆续在高校图书馆展开，2005年百所211高校图书馆有25所开展了学科馆员工作，2008年百所211高校图书馆有64所开展了学科馆员工作。学科化服务已成为高校图书馆，深化读者服务，开展知识服务，个性化服务有效的服务模式和途径。
　　一、学科化服与学科馆员
　　学科化服务不同于传统的图书馆业务流程，而是按服务对象的学科分配对口专业背景馆员，开展服务工作。学科化服务是一种可持续性的知识服务，它立足于某一特定学科，设定目标和范围，利用该学科已有的学科体系进行资源建设和知识组织。清华大学图书馆于1998年开展学科服务，从参考部挑选具有学科专业背景的馆员负责相应专业的读者服务工作，从收集对口专业院系师生对图书馆工作和文献资源建设的建议和要求，进行网络上专业文献收集整理，开展相关读者用户培训的参考咨询及信息素质教育为切入点，逐渐融入专业师生科研工作过程中，对专业课题开展深层次、全方位、知识化、个性化、学科化服务。
　　学科化服务的宗旨就是采用更好的服务机制和平台更有效地满足用户对信息文献的需求。学科化服务即学科馆员的发展经历着岗位型、数字图书馆型、交互型三种服务模式的更迭。其中，岗位型服务模式是早期学科馆员服务的常见模式，目前在国内仍有较大影响。
　　数字图书馆型服务模式是适应网络化、数字化环境形成的，是当前学科馆员服务的主流模式。而从长期看，交互型服务模式将成为今后学科馆员服务的主要发展方向。
　　吉林大学图书馆地学馆05年开展了学科化服务的尝试；情报部具有学科专业背景的三位副高级职称人员，按专业分工负责相关院系的读者服务工作，建立图书馆馆员与对口院系的联系，了解各院系师生对文献资源的需求和对图书馆工作的建议。通过问卷和走访等形式，了解各相关院系科研项目的进展情况，开展定期跟踪服务。熟悉本馆有关学科的馆藏，及数据库和相关电子资源情况，为师生有效利用馆藏资源提供技术支持。负责收集、鉴别和整理相关学科的网络信息资源，指导并参与建立学科导航库、相关学科全文数据库。开展个性化服务，进行网上参考咨询，解决读者在文献查找、信息收集、资料推荐等方面遇到的问题。开展读者信息素质教育，定期进行网上资源利用的辅导讲座，提高了馆藏及网上文献资源的利用率。
　　馆员为学科服务是馆员工作的系统化、专业化，使其全面进入图书馆工作流程的新模式，从了解读者对文献的需求，网上文献资源建设，到参考咨询服务，能充分发挥馆员专业特长，为读者提供专业的信息服务，提高工作效率和服务质量，避免了文献资源建设工作中的盲目性，节省不必要的开支，用有限的经费满足更多读者对专业文献的需求，使读者服务工作更有针对性和准确性，进一步优化了图书馆读者服务体制，提高办馆效益。
　　二、学科馆员制度建设的障碍
　　学科馆员工作的开展越来越受到图书馆界同仁的重视，研究学科馆员制度建设和学科服务的论文逐年增多，尤其是高校图书馆作者占相关论文的大多数。在图书馆评估工作中江苏省高校图书馆工作委员会将是否建立学科馆员制度纳入了普通高等学校图书馆评估体系，学科化服务及近一步的学科馆员制度建设在高等学校图书馆正逐步展开。
　　目前学科馆员制度这一新的服务模式发展还很不全面、很不深入，还有思想认识上的障碍和管理体制上的限制及图书馆客观条件上的制约。同西方科技发达技术先进的国家相比，我们的网络环境、数字文献资源建设状况，以及人才队伍和管理水平确有一些差距，我们图书馆传统的采、编、典、流、阅等相关业务分块的工作流程同学科馆员制度一条龙的服务模式在体制上似乎不相容。开展学科服务，建立学科馆员制度门槛和标准看得过高，成为学科馆员制度不能全面、迅速、深入开展的障碍。
　　学科馆员制度是国际图书馆界一种先进的办馆理念和全新的服务模式。虽然与发达国家相比，我国图书馆在“硬件”和“软件”上存在一定的差距和不足，但这不能成为学科馆员缓建的理由。数字文献的迅速发展、人员素质的不断提高、先行馆的成功经验和广大学者的理论研究，为高校图书馆的学科馆员建设提供了有利条件。各馆应该从实际出发，因“馆”制宜，加快学科馆员建设，以适应新形势下知识创新和服务创新的需要。学科馆员制度建设要更全面、更深入、更完善，还有许多工作要做。比如，与之相适应的管理体制，完善切实可行的学科馆员制度质量认证及评估体系，以及必要的激励手段，等等，这些可以在学科服务、学科馆员的工作实践中逐步建立和不断完善。随着网络建设和应用的深入，通信及计算机技术的发展，各种网络数据库的购入和建设，网上电子文献资源不断丰富，为学科馆员工作的开展提供了物资条件。目前，高校图书馆开展学科服务的主要障碍是缺乏必要的相关学科专业人才。图书馆队伍建设，专业人才的培养，是开展学科馆员工作的关键。
　　三、在学科服务的工作中培养人才
　　学科服务是具体灵活的，可根据学校的专业设置和馆内队伍情况逐步开展，因“馆”而易，因“人”而易，找准切入点，在学科馆员的工作实践中培养专业人才，把学科馆员制度建设目标当作激励馆员的动力，把学科服务的工作任务当作培养专业人才的手段，在打铁的过程中，练硬身板，不断提高队伍素质，促进深层次服务工作开展。
　　1.根据学校专业设置，将馆内有学科背景的馆员按专业分别组成学科小组，制定学习规划，落实工作任务，明确学科服务方向；从熟悉相关专业文献馆藏，了解读者对专业文献需求入手，开展学科服务。
　　2.由浅入深，循序渐进，从相关专业的本科教学参考书及大学毕业写论文所需资料提供，到研究生和教师科研课题的跟踪服务，虚心向服务对象学习，丰富和积累馆员的专业知识，不断提高工作能力。
　　3.学科服务小组新老搭配，老同志熟悉馆藏，文献检索能力强，经验丰富，年轻同志专业知识新，有活力，新老之间加强交流，取长补短。在工作中相互促进，定期走访专业教师和学科专家，深入科研课题组，逐步形成特定专业文献信息和相应读者之间的纽带、图书馆和相关专业读者群的桥梁。
　　4.为学科馆员进修深造创造学习条件，有计划地听取相关专业课、选修课，相关专业讲座，了解该学科学术动态，掌握教学科研对专业文献需求规律和动态。聘请相关专家作辅导，了解所服务学科的专业发展方向，读者对文献资源的需求，不断提高服务质量和水平。
　　5.利用网络资源开展有针对性的数字专业文献资源建设，在特色数据库建设过程中，提高网上资源检索开发利用的能力，丰富专业文献馆藏，方便读者检索利用。
　　6.在不断完善网络环境，建立网上公共参考咨询交流平台的条件下，积极开展网上参考咨询服务，并建立相关专业读者群，在学科馆员主导下，开展交流，提供专业文献、资料服务的同时鼓励读者为专业文献资源建设作贡献。在同读者交流中增长专业学识，在为专业读者服务中提高服务能力。
　　学科馆员专业水平和工作能力的不断提高，是学科服务工作逐步展开，逐渐被读者接受的关键。做好图书馆基础服务工作，并不难，但要深入教学、科研的第一线，融入过程，跟踪服务，建立学科馆员制度，绝不是一朝一夕轻而易举的事情。要勇于开展学科服务的实践，创新现代化图书馆工作的服务理念。更要善于在学科服务的工作实践中不断总结，不断完善，不断提高，要结合图书馆工作实际，制定学科馆员发展培养规划，进行职业培训，加强在职教育，为学科馆员创造更多更好的学习环境和学习条件，为建设学习型、服务创新型图书馆，让有专业背景的馆员学有所用，用其所长，不断提高学科服务水平，才能不断提高图书馆的办馆效益和工作质量。
　　我国高等教育的快速发展，为高校图书馆创造了良好的发展机遇，高校图书馆队伍也得到了优化、充实，本科生、研究生投身到图书馆，为图书馆事业带来了勃勃生机。他们是目前学科服务的生力军，未来的主力军。他们受到系统的高等专业教育，积极向上，愿意接受新事物，思维敏捷，能很快适应图书馆大部分基础服务工作。但如果只限于排架整序，借阅管理，不发挥他们的专业特长，长此以往，周而复始，简单重复将会产生职业倦怠，从而泯灭了他们的创新热情。所以高校图书馆要科学地配置人力资源，让专业人才发挥专业特长，学有所用，有所作为，使其工作有成就感和使命感，立足于本职岗位，开展学科服务，建设学科馆员制度，是图书馆培养人才、搞好图书馆队伍建设的一个创新的工作模式。
　　中国科学院国家科学图书馆对学科馆员的要求中就有一条是：（广泛）知道你，（首先）想到你，（方便）找到你，（高效）用到你，（满意）评价你，（更多）利用你。学科服务要达到这样的水平，高校图书馆学科馆员制度建设还有很长的路要走。学科馆员要不断学习，终身学习，建设学习型图书馆，搞好图书馆队伍建设是必由之路。
　　
　　参考文献：
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　　[2]杨广锋.代根兴.学科馆员服务的模式演进及发展方向.大学图书馆学报，2010，（1）.
　　[3]黄红卫.高校图书馆推行学科馆员制度的障碍及应对措施.图书馆建设，2010，（8）.
　　[4]高校图书馆要因“馆”制宜加快学科馆员建设.图书馆建设美梦呢，2009，（7）.