“外语的士”熠滨城 熠怎么读

　　打造“外语的士”群体 　　 　　这是一个真实的故事。 　　“的哥”王师傅在大连宾馆门前，遇到了两位日本客商打车。由于王师傅不会日语，他怎么也听不懂日商要去哪里。急得王师傅不停地在地上勾画飞机、火车、和轮船，意思问他们是不是去飞机场、火车站、码头。当日商表示这些地方都不去时，王师傅急得直跺脚。这时，日商在地上画了一个大桃子，王师傅顿时恍然大悟，拉着日商就去买桃子。可是一到水果店，日商又急得哇哇乱叫，王师傅不知错在哪里，只好又拉着日商回到宾馆。他找人一翻译，才知道这两位日商要去沈阳桃仙国际机场。王师傅一看是个“好活儿”，但再请日商上车时，却被客人拒绝了。
　　这件事，使管理部门看到，大连出租汽车的文明服务虽然闻名遐迩，但由于大多数驾驶员不会外语，影响了服务质量。这说明出租车的服务水平与大连的城市形象，还有差距。
　　大连出租汽车行业学外语的活动，始于1993年。当时，却有许多驾驶员认为这事可有可无。2005年6月，市委提出了建设学习型城市的目标，并提倡市民“学习外语100句和计算机、网络知识与技能”活动。于是，一个与建设文明大连同步、与建设国际现代化城市相匹配的学外语规划，应运而生。近期目标上，他们要用两年时间，对市区驾驶员轮训一遍，达到学会外语简单会话的水平；中期目标是，计划在2008年奥运会前后，把外语列为从业人员必考的硬件，普及外语会话，出租车驾驶员能用流利的外语向外宾问好和进行简单的对话；远期目标为，到2020年时，出租车驾驶员人人会外语，并且能用英、日、俄、韩语中的其中一种，流利地为外宾提供旅游推介、商品导购等一系列服务。
　　
　　搭建学习外语平台
　　
　　伴随着建设文明大连的脚步，大连出租汽车行业紧锣密鼓地对出租车驾驶员进行外语培训，且扎扎实实。
　　把住岗前培训关。对于每年新加入出租汽车行业的从业人员，管理部门把学习外语作为上岗培训的主要内容。同时，他们编辑了《出租汽车驾驶员英俄日韩对话》教材，并聘请大连外国语学院讲师授课，系统地进行岗前强化训练，使之能够集中时间突破外语会话关。
　　在岗轮训上水平。全市在岗出租汽车驾驶员达两万多人。为全方位提升在岗人员的外语水平，使之“人人为学习中人，车车是学习之所”。管理部门运用各种载体，进行全方位施教。开展外语会话竞赛。2006年7月，130多名驾驶员参加了全市英语大赛，其中有10名驾驶员获得了“大连的士英语明星”的称号。他们还利用“日本活动周”，掀起学习日语热，并印制了两万多本《的士日语》发给驾驶员每人1册。
　　评定星级上档次。管理部门在出租汽车行业开展了评星级驾驶员活动。凡是参加星级评定者，必须参加外语培训。管理部门首先对“全国文明出租汽车驾驶员”和“的士明星”进行外语培训，重点学习英语、日语，使他们熟练掌握日常外语会话技能。目前，已经开办了四期驾驶员培训班，有300多名驾驶员参加了培训，其中有11人被评定为“五星级驾驶员”。星级驾驶员们用自身的影响力，带动了身边一批人学习外语。
　　大连通达出租汽车驾驶员丛选年今年已经54岁，只有小学文化。在参加外语培训时，他克服年龄大、文化低和记忆力差等困难，把外语单词标上汉字贴在车上、揣在兜里，一有时间就念上几遍。有时还请妻子装日本人，让孩子扮美国人，用英语和日语与他练习会话。功夫不负有心人，结业考试时，他的英语得了87分，日语得了86分，并被评为四星级驾驶员。
　　外语培训活动，得到了许多出租汽车公司的积极支持。大连中意出租汽车公司出资5万元，对全公司的驾驶员进行培训，并免收参训驾驶员当天的营业额。2006年，大连市委宣传部召开了现场会，向全市推广了出租汽车行业组织驾驶员开展学习外语活动的经验，《大连日报》为此发表了《群“星”璀璨耀“明珠”》通讯。
　　据初步统计，目前全市已有两万多名出租汽车驾驶员参加了英、日语学习，约占从业人员的89%。
　　
　　让文明大连“窗口”更明亮
　　
　　由于打造了一支 “外语的士”队伍，不仅使出租车的服务上了一个新台阶，也为北方明珠的大连，增光添彩。
　　2005年8月，在亚太经合组织（APEC）第三次高官会议的接待工作中，出租车行业派出了31名专门经过外语培训的优秀驾驶员，昼夜为来宾服务，圆满完成了接待任务，受到了与会高官的赞扬。外交部副部长王光亚在表彰大会上激动地说：“我要感谢大连的出租汽车司机，他们为各国朋友提供了优质的服务。”
　　2007夏季达沃斯论坛，9月将在大连召开。为迎接这次世界经济论坛年会，行业管理部门加大了培训“外语的士”的力度。年初，他们开始对1.2万名“的哥”、“的姐”进行轮训，经考试合格者颁给“大连市窗口行业外语达标证书”。
　　而众多的的哥的姐在日常营运中，学以致用，在为外宾提供了优质服务的同时，也获得了较好的经济效益。
　　2006年，南斯拉夫女宾亚斯美娜到大连做生意。一出机场，她就坐上了驾驶员杨玲的车，并用生疏的汉语说到香格里拉大饭店。小杨先是欢迎她来大连，然后又与她热情地对话交流。听到小杨会讲英语，她高兴得又拍巴掌又耸肩。从此，她长期包乘小杨的出租汽车。对小杨的优质服务，回国前她给市长写了一封感谢信，在信中热情洋溢地写到：“回国后，我要告诉我的亲人朋友，东方有个美丽的海滨城市，这里有许多善良的人民。”
　　高素质的星级驾驶员还受到了社会的欢迎和尊重，许多单位纷纷为会外语的驾驶员营运开“绿灯”。
　　周水子国际机场专门开设了“星级通道”，请会外语的星级驾驶员优先接待外国客人。
　　一些星级饭店也先后开设了专行道，实行星级驾驶员准入制。
　　以前，“全国文明出租汽车驾驶员”孙成立到酒店接乘客时，不是被撵走，就是被收停车费。自从他参加外语培训，获得了“五星级驾驶员”的标牌和徽章后，他可以顺理成章地到星级酒店门前接送宾客了。他高兴地说：“我刚学会了几句外国话，就尝到了服务营运的甜头！”