当你和领导闹矛盾的时候:当你和白羊座闹矛盾的时候

　　元旦休假，几个刚走上工作岗位的学生来玩。聊天时他们七嘴八舌地讲开了：　　甲：我们那位车间主任脾气暴，目不识丁，动不动就训人，实在让人受不了；　　乙：我那位班长光喜欢吹吹拍拍，喜欢人家讨好他，我给他提了个意见，他就想整我，我也给他来个“以牙还牙”；
　　丙：咱迟了两回到，头头就抓我的“小辫子”，真差劲，一点儿也不会抓大事……
　　和领导闹矛盾时，该怎么办呢？
　　问题有彼、己、它三个因素
　　年轻朋友们通常讲的与领导的关系，不外乎就是与班组长、车间主任、队长、厂长、支部书记等人的关系。担任这些职务的同志，由于经常与我们直接接触，也就成为大伙儿口头上称呼的“官不大，正管着”的顶头上司。一谈到与领导发生矛盾时，很多人是有意无意地讲“彼”（领导者）的多，谈“己”（被领导者自己）的少；指责“彼”的多，反省“己”的少；同时，还缺乏对“它”（工作环境）进行考察和分析。
　　现代管理科学的研究表明：领导的成功与否不光与领导者有关，还与被领导者及工作对象有关：
　　“彼”。领导者的业务水平、管理技能及协调人际关系的能力是领导成功与否的关键。
　　“己”。被领导者的技术水平、劳动态度、竞技状态、责任心、义务感都是影响领导的重要因素。
　　“它”。工作性质、组织规模、类型、任务的紧迫程度、团体的士气、工作环境的地理状况等等，都可能成为造成领导与被领导矛盾的客观因素。
　　当我们和领导发生矛盾时，我建议首先应当冷静地分析一下“彼”“己”“它”三个因素，特别应当先考虑一下自身的因素：对本职工作喜欢吗？个人意向是否融合在集体目标里？对工作的重要性认识和理解到什么程度？是应付差事呢，还是积极主动地干活？是否自恃文化高或有某专长而目中无人？自己的知识、才能、技术贡献出多少？对自己的工作效率和效果清楚吗？对全局性的情况了解够不够？
　　如果我们承认上述那些常见的毛病，并能对此进行一番自省，充分认识到“己”在上下级关系中的重要位置，那么，我们就会在搞好与领导的关系中前进一大步。单纯责怪“领导差劲”与单纯怪罪“年轻人难管”一样，无疑都是片面的。
　　融洽有敬、谅、帮多种方法
　　不少年轻朋友告诉我，大伙儿最赞赏的领导是：作风正派，有学问，懂行，勤奋工作，关心体贴下级，善于识别下级（最好和最差）的人；是既能推进工作任务的完成，又能注意满足部下一些个人需要，亦即将“工作领袖”和“情绪领袖”两种角色集于一身的人。
　　这无疑是比较理想的领导。但现实生活确非都那么理想。目前，我们的一些干部和这些要求还有一定的差距，特别是在领导工作中，还有这样或那样的毛病和缺点，对于这种状况，我们只能按照“十二大”要求的，以“团结一致，友爱互助，共同奋斗，共同前进”为准则，抱着“敬、谅、帮”的态度，建立和发展体现社会主义精神文明的新型的上下级关系。
　　“敬是首要的”。这不是唆人阿谀逢迎，也不是提倡盲从，而是鼓励大家正确认识自己，正确对待领导。初到一地，他人对某个领导的介绍和评价，往往带有不少主观的色彩，极易使我们造成一种“先入为主”的观念，以致真伪难辨，误入“人云亦云”的歧途；自己欲望的满足与否又常导致我们对某个领导产生喜好或厌恶的偏见；而自我评价高，往往又会延展出轻蔑、怠慢、目中无人的种种错误态度。因此，抛弃偏见、尊重领导实属重要。在通过工作活动作为中介与领导发生上下级关系时，也即是在“派活——干活”的交互活动过程中，我们应该做到：遵守组织原则，即承认上下级关系，纵然在你看来对方的某些方面还不如自己；服从分配，积极做好本职工作，尽管这种安排有时不一定十分恰当。你以行动表示了对领导的尊重，自然，你亦以行动获得了领导的信任。这就为同领导关系的融洽打下了良好的基础。
　　“就是必要的”。在某些工厂开展的“假如我是一个领导”的活动，很有意义。这反映了社会主义社会中一个下属应当具有的高度的主人翁精神。如果我们每个人都能够站在“以工作为重”的立场，设身处地，替领导分忧，为领导着想，势必可以减少许多不必要的误会和不愉快的冲突。比如对某些文化低、专业知识差的领导，我们应当体谅到，其中不少是由于历史造成的缺陷，中央提出干部队伍革命化、年轻化、知识化、专业化以后，除了极个别的还在以“大老粗”自居外，他们中的许多人正在认真学习，奋力迎头赶上。再比如有的领导作风简单粗暴，当然是不好的，但是，也要分析一下他是否出于对工作的要求急、方法少……总之，要善于设身处地，体谅领导的难处。
　　“帮是应该的”。下级帮助上级，是我们革命队伍中常有的事。在领导遇到困难时，高度的责任感是不允许我们袖手旁观的。帮忙而不是帮闲，补台而不是拆台，这就体现在：领导不了解情况时，要帮助了解情况，熟悉情况；领导某些方面不如自己时，要自荐参谋，辅佐工作；领导工作出错时，既能尽量设法减少损失，又能提出善意批评和建议；领导和群众关系有矛盾时，应从中做些协调工作、解释工作。
　　对策有上、中、下之分
　　应该说，我们采取“敬”“谅”“帮”的态度对待领导，绝大多数矛盾都会得到顺利的解决，与领导之间的关系是可以变得融洽的。但是，也许会遇上这样的领导：，或是不关心群众疾苦的官僚主义，或是爱给别人“穿小鞋”，或是以官压人、官官相护。面对这样的领导，又该怎么办呢？也许你会在工作中软磨硬泡，消极怠工，采取“由他去”的态度？也许你会窝不住火气，遇事就发泄、顶撞？有人或许还会由此而悲观厌世起来，采取轻生的态度，或者做出“报复”之举。这些都不是应取之策。
　　聪明的人应该知道，个人情感的真正满足，不是随时顺从自己的每一冲动，而是能把自己的无数冲动理智地组织起来指向远大的人生目标。为此，我们应该学会在矛盾激化时软化矛盾的艺术：
　　“应有的价值判断”。在愤怒时，你把什么看成对你个人最重要的呢？不要错误地以为生活只有一种选择，最重要的是要清楚你最需要的是什么：是自己的人生大目标呢，还是几元奖金，一级工资，一间住房？是你的理想、事业呢，还是凭“血气方刚，出出气再说”？当思绪越来越窄，怒火象铀一样在胸中浓缩郁结时，我劝你多掂掂两者的分量。想想远大的理想、创造的愉快以及生活的意义，眼前的蝇头小利又算得了什么呢？还是别人宽慰过的一句老话：犯得着吗？
　　“行为应合情、合理、合法”。这是一个原则，也是处理与领导矛盾的上乘之法。否则，撂下工作去闹纠纷，或者骂人打人，都是与情、理相悖的；若操刀动斧，则更是触犯刑律的犯法行为了。
　　“任君选择的方式”。当造成矛盾的主要责任在领导时，正常的社会行为中，反应具有多种方式：
　　——直言相陈。进一步旗帜鲜明地向领导讲明自己的观点和态度。
　　——“以德报怨”。即使暂时受点委屈，也能以自己的宽宏大度，促使矛盾趋于缓和，以至逐步解决。
　　——吐诉衷肠。有什么委屈，有什么烦恼，不可闷在肚子里，要“说出为快”，应向其他领导成员或亲友、师长讲明情况，求得帮助。
　　——好自为之。只要自己做得正，就坚持下去，不为声色所左右。
　　——越级上告。请求上级领导帮助解决。
　　——加倍努力。更好地在本职工作中做出优异成绩，用实际行动改变领导对自己的看法。
　　——申请调离。这是在不得已的情况下的一策，但亦须经组织批准手续。
　　处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一个方面。年轻人应当在生活的课堂里学好这一课。