全职辅导员【浅谈新加坡学校全职辅导员的专业评估制度】

　　在学校心理辅导方面，新加坡倡导“全方位教育工作体系”，也就是全体教师都要参与到学生辅导工作中来。不同职位的人在学生辅导工作中职责不同。 　　学校辅导员主要负责学校心理辅导工作。学校辅导员包括：全职学校辅导员，兼职学校辅导员和学校教师辅导员。教育部聘请辅导专家，负责定期指导学校辅导员，并直接辅导特殊案例，参与学校辅导工作。社会上的心理医生、行为矫正师、青年工作者（Youth Worker）与学校开展密切接触，辅助学校心理辅导工作。
　　
　　一、新加坡学校
　　全职辅导员的专业评估制度简介
　　
　　目前，我国还没有针对专职心理辅导教师的专业评估制度，心理辅导事业的发展情况，使得建立专业评价体系成为急待解决的问题。新加坡的学校心理辅导工作虽然也处于不成熟阶段，但形成了很好的专业评估方案，专业评估是新加坡学校辅导的特色，非常值得借鉴（见表1）。
　　
　　目前，在新加坡从事学校全职心理辅导的人员主要分为两类。一是有教育背景的人士通过进修取得辅导资格，包括在职教师和离任教师；另一类是非教育背景，例如心理学专业学士、硕士、社会工作者、律师等行业通过进修选拔加入到专职心理辅导员的行列。新加坡教育部自2005年起，开始实行“全职心理辅导计划”，按照此计划，2006年起，现所有的中学（相当于中国的初中）配备了一名全职辅导员，到2008年，普及到所有小学、初级学院（大学预备班，高中）、大专院校，目标是每个学校两名。
　　新加坡的教师评价制度有两项：一项是绩效评价，另一项是教师潜能评估。新加坡有教育背景的学校全职辅导员属于教师系列，和校内其他同级教师一起参加表现评估，“全职辅导员工作评价”是其中的专业评估。
　　新加坡有教育背景出身的全职学校辅导员，通过专业评估表来进行工作评价。评价的思想是：“心理辅导员和教师工作虽然有相似性，但全职学校辅导员的能力模型应是高级专业人才模型，评价应表现出促进全职学校辅导员具备专业能力，进而能够在他们的工作中表现得更为卓越。连贯的专业能力才能支持个体实现其在某个领域的更高追求。”
　　评估由学校主管心理辅导的主任和校长来操作，程序和普通教师的评价程序相同。绩效评估过程分为三个步骤：第一步，绩效考评、面谈订计划；第二步，中期检查；第三步，绩效和潜力评估与反馈。
　　
　　三、新加坡学校
　　全职辅导员的专业评估内容介绍
　　
　　新加坡学校全职辅导员的专业能力评估模式包括五个方面能力，即核心能力、追求卓越、突破性思维、引领未来、了解自己和他人等能力。“了解自己和他人”中的四项能力将不作为考查目的，是辅导员用于自我反思的内在要素。（见表2）
　　
　　1.以来访者为中心
　　恰当地回答和沟通；对于错误敢于承担责任，即使改正错误并不掩饰；为来访者澄清事情；深度解释问题；保持长远的眼光。
　　以来访者为中心，是心理辅导专业特色、准则，不论来访者是谁，做了什么，辅导者都要首先站在对方立场感受多方的心情。辅导者的注意力，包括持续性、专注性、关键信息的掌握能力等是一种专业素养。注意力是辅导之门，深度和长远是辅导的精华。在评价伊始，就直接切入关键环节。
　　2.智力和诚信
　　以专业的态度、目标去工作。了解职业道德的重要性；尊重数据和信息，广泛收集数据和信息，客观对待数据和信息，对于官方数据保密；对于职业判断保持客观；运用（练习）智能诚信；处于分歧之中时，要有勇气站在自己立场上维护自己的观点；即使在很严格的监控下，也能保持职业道德。
　　此项评价指标，对于职业道德的要求，非常有新意地提出“智能诚信”的概念：通过客观的判断，有勇气坚持立场，这是对辅导者专业自信提出的要求，这是建立在较高专业素质基础之上才能实现的目标。这些丰富了心理辅导员职业道德的内涵。
　　3.灵活性
　　与不同的人在不同的环境下有效工作的能力。能够接纳他人的观点；积极接受变革；具有能在模糊和经常变化的环境中工作的能力；根据变化的环境做出决策，并积极改变计划和程序，以更有效的合作；运用策略。
　　辅导者辅导的对象是形形色色的人，如果辅导者积累了一定经验，就将思想固着下来，以固定的模式看人，那么这位辅导者的辅导是很可怕的。所以，保持思想的开放性和灵活性，对于辅导员非常重要。与不同的人在不同的环境下有效工作的能力，也是从业的基本条件。接纳、稳定的心态，模糊中寻找条理的方法，策略性应对改变的能力，都是对心理辅导员提出的较高要求。
　　4.突破性思维
　　分析思维，具有逻辑思考的能力，理解事情的来龙去脉。包括化解问题；看到基本关系；看清多重复杂关系；分析复杂问题；解决多重性问题的能力。
　　5.概念性思考
　　看清形势的能力，建立联系并树立全局观。包含认清形势和趋势；应用复杂概念；复杂问题简单化；创新新概念；创建新模式。
　　这两项要求辅导员既要有理性的推理判断能力，又要有创意灵感。在辅导工作中确实离不开这些能力，辅导水平的差异也在于此。一个优秀的辅导员一定是多年锻炼积累的结果，因为这两项对人的要求很高，不是通过一段时间的训练就可以掌握的，而且这需要从业人员的先天素质基础。值得注意的是，这两项评估内容评估操作有一定的困难。
　　6.引领未来
　　影响和发展他人，通过说服和影响他人产生正面效果的能力和驱动力。表现意图：表达意图或关切，但不采取行动（自然流露）；运用直接说服（在讨论或演讲中）；采取多样化的步骤说服他人（通过多种行动和考虑行动效果来说服他人）；计算（考虑）影响：重选取那些对他人可以产生最高水平利益和影响的非常有效的词和行动；运用直接影响；采取步骤去影响，每一步骤要适合特定的听众，请专家帮助影响。
　　辅导不是说教，但存在影响。可谓“信其人、听其言”，和医生、教师、律师等其他专业人员一样，咨询者也会对辅导员进行评估。辅导员的专业素养、辅导风格成为影响辅导对象的重要因素。
　　7.发展他人
　　拥有能力发展他人和帮助他人发挥潜能。希望他人发展；准确评估发展需要和潜能；提供反馈和鼓励；辅导或支持；做出长期辅导或训练。
　　辅导过程中，辅导员对辅导对象有影响，才会促使辅导对象发生改变。但影响不是目的，在以辅导对象为中心的原则下，辅导最终实现的是“助人自助”，开发被辅导者自身发展潜能才是长久之计。辅导者和被辅导者的关系和距离很重要，如果在辅导后，辅导员对被辅导者形成很大影响力，而成为被辅导者新的依赖对象，而其本身自强能力很差，就是一种失败的辅导。这也是目前许多从业人员容易忽略的事项。所以，新加坡全职辅导员的专业评估的最后一项，重新落在“咨询关系”和“以辅导对象为中心”上，是非常明智的。
　　新加坡学校全职辅导员的专业评估系统，在实际应用初期中也遇到了操作较为困难的问题，这主要是由于辅导事业处于初步发展阶段的原因。这些都不能影响这个评价系统的优势，其中以下几点非常值得借鉴与引入：制度先行，制度引领事业朝向科学规范发展；评估不仅是工作表现的终结性评价，而且是一种工作发展的指引未来的目标；评估有重点，有层次，指导具体；评估促进专业发展；发挥被评估者的主动性，不断参与评估改进意见。
　　各地教育行政部门要把心理健康教育工作纳入到对学校督导评估之中，加强对教师和咨询人员的管理，建立相应的规章制度。不断完善制度建设，尤其是不断发展学校心理辅导人员的从业素质，是我国学校心理辅导工作发展面临的具体问题，而学校全职辅导员的专业评估制度建设是很重要的一条途径。
　　
　　参考文献
　　[1]新加坡《全职学校辅导计划》
　　[2]中华人民共和国教育部.中小学心理健康教育指导纲要[S].北京：人民教育出版社，2002.
　　[3]裴娣娜.教育研究方法[M].合肥：安徽教育出版社，2005.
　　[4]苏肖好主编.学校辅导与生涯辅导[M].澳门：澳门大学出版，2006.
　　[5]郑日昌，孙大强.中国内地学校心理辅导的兴起与发展.见：苏肖好主编.学校辅导与生涯.澳门：澳门大学出版社.2006
　　[6]《新加坡学校辅导员手册》（部分）
　　[7]新加坡教育部官方网站：学校辅导系列介绍
　　作者系北京市第五中学专职心理教师，科研主任
　　（责任编辑 潘静波）