大数据时期的机遇与挑战论文【新时期企业营销的机遇与挑战】

　　资讯时代，随着网络技术的迅猛发展，“微博”这个被大众昵称为“围脖”的交流平台也快速发展起来，日益成为与博客、社交网站鼎足而立的一极。根据国内网络信息中心最新数据显示，截至2011年6月底国内微博用户已高达1.95亿。众多用户利用微博进行信息间的互通、评议，使微博日益成为人们生活中不可缺少的部分。在这种环境下，微博作为讯息交互的虚拟平台，其自身潜在具有的社会性媒体特点就愈发凸显出来。微博的迅猛发展及其社会性媒体的特征，为众多的企业提供了一种全新的营销途径。无论这些企业本身是否欣赏微博营销的途径，然而在这个营销竞争日益剧增的年代，任何企业都不可能无视微博营销对企业经济利益增长所具有的潜力。企业在互联网上开设微博，就可凭借这一平台发布更新自己产品的最新动态、促销活动、业内资讯等，从而吸引受众的关注，增加品牌的曝光度，进而达到营销的目的。诸如星巴克、戴尔、凡客这些品牌企业已借助微博进行自我产品的营销，并且取得了不俗的业绩，成为业内微博营销的典范。
　　那么，企业究竟该如何正确认识微博，利用微博，有效实现产品的被销售呢？对于企业而言，微博营销究竟有哪些行之有效的策略和方法可被选择？又有哪些事项应被注意或被避免？诸如此类的问题，依然亟需深入探讨并合理解决。
　　一、微博营销的价值
　　简言之，所谓微博是微型博客的简称，它是基于web2.0发展起来的，是所谓第四媒体及第五媒体两者的结合体。早在2006年之时，美国的威廉姆斯最早提出了Twitter的概念，并建立了网站。2010年3月8日，戴尔全球副总裁马尼什梅赫表示，戴尔通过Twitter已经直接创造了近700万美元的营业额。这一点对国内企业触动很大。于是，戴尔运用Twitter平台的案例移植到中国微博平台使用成功的案例就成为国内不少企业竞相效仿的模式。凡客诚品就是运用微博营销较早并颇见成效的一家。在这之后，由于见到了微博营销的实在价值，2011年更多的企业大佬入驻微博，“我们一定要好好利用微博这些新渠道做好联想投资的品牌”，联想集团董事局主席柳传志这样说。当众多企业纷纷入驻微博，借助微博实现产品的营销时，运用一种怎样的策略来实现产品的最大销售，这无疑成为众多微博营销企业的关注点。
　　企业要想借助微博有效地实现产品的最大销售，首先要明确究竟什么是企业微博营销。微博营销是一种全新的以web2.0为基础的新媒体营销模式，企业可以通过利用长度在140个字以内的微型博客，快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成一个固定圈子的互动交流平台。相对于传统营销模式而言，微博营销有着其它营销模式很难企及的优势，这些优势无疑对任何企业都散发着诱惑。首先，企业微博营销相对于其它营销模式而言所需付出的成本相对低廉。以中国开展微博比较成功的新浪为例，在新浪注册企业用户，费用一年只需几万元人民币，这相对于在其它媒体，如报纸、期刊、杂志、广播、电视等上刊发产品的广告所需费用低廉很多。其次，企业微博营销所发布的内容传播扩散速度非常迅速，可以说，某种程度上完全可以做到信息发布与接收的同步。再次，任何企业微博都有固定的受众，即我们形象化称为的“粉丝”，这些粉丝就是该企业已经拥有或潜在拥有的客户，企业与粉丝之间的互动成效也是该企业微博营销是否成功的关键环节。第四，企业微博营销的模式也非常益于企业内部员工之间以及企业和消费者间的互动，从而有利于企业及时根据消费者的反馈或建议不断做出有效及时的调整和改变。基于以上这些非常明显的企业微博营销价值，任何企业都会积极完善自我的微博营销策略，以获取最大的销售利益。
　　二、微博营销的策略
　　完善有效的微博营销策略是每一个企业都关注的问题，因此各个企业都会积极制定自我企业的微博营销策略，以此促进产品的销售利益最大化。
　　第一，企业微博营销首先采取的策略就是应明确用户。任何微博，它都有相对固定的接受对象，企业需要根据对自身产品的特点来寻找受众，这样才可以一带十、以十带百地聚集起大规模的受众群，他们的兴趣及爱好是企业必须认真看待的问题。在此基础上，企业通过大量的市场分析和微博互动，及时洞察受众群对企业产品的态度，察识他们对何种类型微博的内容会更加钟爱、对何种发布方式会更加愉悦，了解他们对同类型产品的使用情况及满意度。当这类具有规模的受众被聚集起来之后，企业就需要对这些受众进行细致分类，从中寻找潜在客户。
　　第二，资讯时代最不缺乏的就是信息，但是，受众又根本无法将企业发布在微博上的所有信息都涉猎。因此，企业微博营销时发布信息的策略也是非常重要的一环，发怎样的内容、如何去发，这些都与微博营销成败有着密切关联。可以说，企业在构建完自我微博营销的体系之后，如何建构自我企业的微博内容体系，在某种意义上直接决定着该企业的微博资讯被传播的力度和对大众的影响力。以下四类内容，企业在利用微博进行营销时需要下一番精雕细磨的功夫：与企业业务关联密切的一些知识性信息；与企业业务相关的新闻资讯；企业产品的相关信息；企业的活动宣传；企业的文化与品牌故事。
　　第三，企业品牌是企业微博营销获得成功的可靠内部保证。企业实施品牌推广策略包括企业产品保证和微博发布内容保证。首先，产品质量是企业的中轴核心，这也是一切营销的基本前提。任何用户心目中认可的品牌必定是自己认为值得信赖且有价值的东西。因此，企业产品只有过硬的质量，才能赢得消费者的认同，才能在微博平台上得到裂变式的传播和推广，所以，任何企业进行微博营销首先要保证产品的质量。其次，微博营销要想取得成功也要求企业对微博内容进行必要优化。内容太过空泛，就难以体现出企业文化和品牌文化的内涵，必然会影响企业的品牌和形象，营销价值势必受到影响。可以这样说，高质量的产品加上正确的微博传播，对成功的微博品牌营销具有极大的作用。
　　第四，企业微博营销时还应坚持微博营销的4I 原则。企业大多采用传统的媒体模式如期刊、杂志、广播、电视等，重复不断地刊载和播放广告以此来吸引潜在消费者。但是，频繁的信息重复则会使消费者产生视觉或听觉疲劳，进而生出抵触的负面心理。微博营销除了简单发布必要的信息之外，还可与消费者进行互动，为企业产品提供个性化宣传，增加宣传的趣味性及个性化。为了避免企业利用微博进行产品营销时陷入传统媒体营销的误区或窘境，企业微博营销应坚持4I原则，即利益（Interests）、兴趣（Interesting）、互动（Interaction）、个性（Individuality）。这四大原则具体说，即是企业发布的产品信息应给予目标粉丝一定利益，如企业产品的促销折扣信息或产品保养维护知识；其次，企业微博内容必须能引起消费者兴趣，让企业粉丝自动转发分享信息；再次，保持与粉丝互动，对粉丝的疑问或建议进行及时回复和解答；最后，坚持个性化，由于市场产品同质化严重，如果企业微博信息也千篇一律，将无法引起消费者的兴趣，更无法使企业产品宣传从中脱颖而出。