【问题来自优秀】解决问题的思维方式
Q：清华新生心理问题主要表现在哪些方面？ A：在我看来，清华新生的问题主要出自他们太优秀了。首先，在清华，新生学习适应是个大问题。一种是高考分数很高，进来后有失落感，还有是真的不知道怎么能听得懂课。因为大学里的授课方式与高中完全不一样，一下子彻底失去了原来学习游刃有余的良好状态。学业问题在各年级都有很多，包括研究生也有很多学业上的不适应。上课听不懂，有的是心理问题，很紧张，不知道怎么跟老师交流。有的是自卑，觉得自己问了会丢人。因为学习问题的确很多，为此，清华大学单独成立了学习发展与指导中心，有教学经验丰富的老师和学长来帮助学生，尤其是新生在学业上尽快接轨，相应地很多心理问题就会减轻或者消失。
再深入分析下，学业困难其实有几方面的原因：一是课堂本身跟高中有很大不同，这是很多人完全没想到的。二是教授的方法不同，最简单的就是一堂课讲五六十页的内容，会有人完全跟不上，不知道该干什么。有些人从来没有经历过浏览式的快速阅读，就会发懵。还有的学科对思维的要求不一样，比如微积分，跟以前的基础数学的思维方式有巨大差别，很多人习惯了应试教育初等数学的思维，突然间要转换，非常不适应。
还有一个问题，清华的牛人很多，但是牛人一般是不平衡的，不是说样样都好。有的人其它课一般，就是数学很厉害，这对部分同学来讲是毁灭性的打击。自己天天学才得68分甚至不及格，那个同学天天玩还可以轻松得到100分。其实，他可能别的方面也不行，而数学行的一个原因是他聪明，另一个原因是他早就在高中学过了。别小看班上有这么一个人，清华的学生是最最向前向上看齐的。以前上面没有人，现在上面的人牛成这样，他不会看到那个人英语不好等，就看到他厉害的这一门。这些学生原来就是一定要比别人强，看到别人什么都不干还比自己强很多，这是毁灭性的。
实际上在大学没有必要这样比，但是他们从中学就习惯这样去比较，是自动的反应。这种情况就需要我们来帮新生重新理解大学的生活，大学的学习，重新学习如何衡量自己，分析自己是什么样的特点。对很多新生来讲，这确实是人生中一个非常困难的转变。我们希望通过我们的帮助，让他们的大学生活适应得快一些，过得顺利些。
Q：优秀带来的第二个问题是什么？
A：清华的同学大部分人不错，学业上很聪明。因为学业优秀，他们在成长过程中被父母保护得很好。在原来的环境里，他们习惯了自己的想法都是对的。在大学里他自然也认为老师、同学应该照顾自己的学习和生活。事实上，新生大都非常缺乏生活经验，会有很多事情想不到。一直很聪明总会觉得自己想的是对的，两个人都觉得自己很聪明，想得都对。等到出了问题就会觉得：怎么会出问题呢？不应该有问题啊？
人际关系上，在宿舍里作息上、生活习惯上不能相互适应很常见，包括开门的声音很大都会成为问题。有同学来心理咨询中心，说自己的状态不好，睡不好觉，听不好课。一问原因是在宿舍里不习惯别人的作息，同学用应急灯，他有点光就睡不着。他已经忍受很久了，可是对方就是不自觉。请他跟对方交流后，他才知道，原来对方完全不知道他失眠的事情，因为对方发现他一上床就戴上耳机，一动不动，还以为他完全不受影响呢。充分沟通后，彼此就商量出如何既让自己方便，又不影响别人的方式了。
Q：还有其他的问题吗？
A：不少清华同学会有迷茫。我觉得，优秀让清华同学也许迷茫得更厉害。他们中的大部分人从小就明确追求优异成绩，上清华，他们的明确还包括比较功利的部分，社会上觉得什么好，我就去学什么，这个大学好我就去上。来了清华，有的人是因为某个系特别好来学的，学了以后有疑问：这东西有用吗？原来是特别清晰的想法，实际学了，发现哪个学科也没有那么明确，都有做得好的也有做得不好的，有你适合的也有你不适合的。就因为原来太明确了，到了这里反倒更迷茫、更失落。太明确，换个角度看就是太窄了。到了清华，他们会发现不仅没有目标了，还常常发现以前的目标是错的。失落感和好胜心加起来，让他们更茫然无助。对我们来讲，工作难度会更大。工作做不到位，学生和家长都会挑剔。挑战还是挺大的。
Q：新生们一般在什么时候心理问题最大？
A：新生报到后的一两个月，有各种各样的新生活动，大家会比较兴奋。我们为新生做大面积的心理教育与辅导工作，是在期中考试之后，这时候可以看出他们是不是适应，状态怎么样，我们开始通过给全体新生做心理讲座，帮他们了解可能遇到的问题，介绍适应阶段可能采取的一些方法和措施。
新生过了期中考试，不适应会慢慢显现出来，来心理咨询中心的人就多了起来。期末，他们会对自己在同学当中的位置有判断，学习到底好不好，有没有特长，心理上的自卑、焦虑在学期末明显起来。大一下学期，会有更多的学习问题困扰他们。比较常见的是，大一期末挂科或者成绩低，没有达到自己的理想，或者排名在后面，心情会很糟糕，有的学生会想不开，觉得自己很笨、天资不好，或者条件不好，比如说家里条件不好，没有提早使用电脑，或者是没机会参加竞赛等，这些想法令他们有很大的挫败感。