_县委副书记兼副县长个人思想工作总结

个人思想工作总结中共县委副书记、县人民政府副县长受自治区党委组织部选派，自2009年9月16日起我由区直单位来到象州县工作，挂任县委副书记、政府副县长职务，为期两年，党委工作分管团委、党史、档案，政府工作分管发改、交通、教育、科技、地震，联系县公路局、二级路象州收费站、汽车站和县海事处，至今已有一年余两个多月。一年来，好学习、勤工作、讲团结、奉廉政，在领导的关心指导和干部群众的支持帮助下，经过自己的努力，较好地完成了各项任务。现将一年来个人的思想工作情况总结如下：一、虚心学习，完善自我（一）自觉加强理论学习坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉践行科学发展观，认真领会有关会议、讲话和著作的思想内涵和精神实质，不断提高自己的思想觉悟和综合素质，以便更好地指导工作实践。我的学习方式有三：1．自己学。一是读本本，主要是读中央和自治区党委、政府及市委、市政府主要领导的重要讲话和有关重要篇目，旨在全面掌握和准确理解上级的重大决策。二是看报刊，主要是看《人民日报》、《广西日报》、《***日报》等党报和《求是》、《党建研究》、《党风廉政》、《内参选编》等党刊，及《理论热点面对面》、《七个怎么看》、《党员领导干部廉洁从政手册》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等书籍，旨在及时了解国内外大事、各地动态、干部从政要求。三是记心得，主要是摘抄读书看报中发现的各地好的经验总结和为官做人方面的廉政素材，旨在不断充实自己的学识，指导自己的工作实践。2．集中学。一是参加县委理论学习中心组的集中学习。二是参加县委全会、县府常务会，列席人大会和政协会，听取和讨论学习县四家班子主要领导的重要讲话。三是参加由县纪委组织的到党风廉政教育基地的学习活动。四是参加自治区党委郭志琨书记***考察活动座谈会、***市委张秀隆书记象州调研活动座谈会和***市政府杨和荣市长象州现场办公座谈会。五是参加学习实践科学发展观活动、创先争优活动等。3．向他学。即向他人学习，一是向群众学，群众是历史的创造者，群众的生产生活实践是我们思想智慧的不竭源泉。二是向同事学，这些同事中其一是县四家领导班子成员；其二是所分管的部门和工作联系点的乡镇、村干部；其三是其他部门和乡镇干部；其四是学校的老师和同学。三是向行家学，地方工作千头万绪，涉及到各行各业，方方面面，要做好工作，就不能不向有关的行家里手虚心学习。四是向榜样学。（二）不断提高业务水平具备相应的知识和一定的能力，是做好工作的前提。而业务知识的积累和能力水平的提高，既离不开书本，更离不开实践。我的业务水平主要通过以下途径来提高：1．阅读书报。一是通过《校园突发事件应急管理》、《公共危机管理》、《群体性治安事件紧急处置要领》、《农村公路建设与养护管理手册》、《农村公路建设与养护管理文件汇编》、《广西壮族自治区政府非税收入管理条例》、《自主创新与科持管理法律法规政策汇编》、《象州县统计年鉴》、《“三农”变局》、《生活中的经济学》等书刊，掌握和强化地方工作的知识和能力。二是通过《中国青年报》、《中国交通报》、《中国教育报》、《中国科技报》等专业报纸，了解行业动态，掌握行业资讯，解读行业政策，学习成功做法。2．阅处文件。一是阅批上级来文，落实来文精神。二是阅批群众来信、部门来文，提出解决办法。3．参加会议。一是参加上级党委、政府、部门组织召开的专题会议，从会议工作报告、经验交流材料中汲取专业养分，充实业务知识。二是参加本级党委、政府、部门组织召开的工作布置会，思考、指导部门、乡镇工作的落实，通过工作落实来促进自身业务水平的提高和检验业务能力的高低。4．实地指导。一是深入学校、工地进行一线指导和指挥。二是深入乡镇村屯、完小教学点进行专题调研。三是认真接待群众来访，倾听百姓呼声，采取实际行动，解决群众问题。二、扎实工作，认真履职（一）勤于思考问题来地方工作后，从分管部门的业务出发，一直思考如何结合地方实际更好地推动工作，造福社会。认为发改要立项目、交通要成网络、教育要讲均衡、科技要讲创新、地震要讲防范、公路要讲养护、车站要讲服务、海事要讲安全，团委要做足青年活动文章、党史要做足地方历史文章、档案要做足记录存档和文化承载文章。这些既是指导工作实践的思想，也是工作实践中需要思考和解决的问题，更是做好工作的标准和完成任务的要求。（二）注意调查研究调查研究是领导工作的基本方法。调查是研究的基础，研究是调查的深入。不调查就不能发现问题，不研究就不能解决问题。2009年9月16日下午来到象州后，次日开始在两周时间之内，相继下到石龙、马坪、妙皇、象州、中平、百丈、水晶、罗秀、寺村、运江、大乐等11个乡镇就经济社会发展、党建、就业、教育、维稳等方面问题进行调研，掌握县情的第一手资料，使自己尽快地对全县乡镇的情况有了一个基本的了解，从而为下一步工作的有效开展打下基础。工作分工后，围绕九义学校完小教学点撤并集中办学、职教资源实质整合、农村教师周转房建设、校安工程布局等专题，独立或组织有关部门“沉下去”认真调研，形成调研报告，为党委、政府决策提供有力参考。（三）坚持群众路线群众路线是我们党的根本工作路线，也是基本的领导方法和工作方法。群众的问题，要到群众中解决，要“相信群众，依靠群众”。秉承这一理念，我主要做了以下工作：一是就2009年教师招聘中20位上访教师的诉求进行下访和走访，广泛听取他们和有关部门的意见和建议。二是就百丈——大樟公路线路面施工过程中涉及的百丈街路面问题问计于当地居民。三是就县高中教育教学质量的提高，到县中学分层次组织召开了领导干部、教师代表、好学生代表、后进学生代表座谈会以及对教师进行家访，听取他们的意见和建议。四是就罗秀纳禄渡口安全隐患的解决问计于当地村民。五是就象州——妙皇——河马公路线途经妙皇街土地纠纷问题问计于当地居民、地方政府和有关职能部门。六是就水晶乡寨沙村民饮水困难问题，实地考察了解并问计于当地干部群众。（四）切实解决问题为官的重要职责之一是解决问题。党员领导干部只有真心实意地为百姓解决些实实在在的问题，才能赢得百姓的尊重和对工作的支持。基于这样的认识，我一年多来，一是变群众上访为领导下访。分管教育后，主动下访，听取部分教师对2009年教师招聘工作存在问题的意见和建议，在为他们答疑的同时，积极做各方面的沟通协调工作，以取得共识，使问题朝着得到妥善解决的方向发展。二是协调处理县三中英语教师招聘工作出现的问题。三是协调处理中央拉动内需项目（百丈——大樟公路线）经百丈街的道路油面铺问题。四是协调解决中央拉动内需项目（罗秀——中平公路线）的挡路电线竿迁移问题。五是协调处理通往闷头村凉泉公路的修建问题。六是协调处理罗秀纳禄渡口安全隐患问题。七是协调落实校安工程危险度勘测工作的开展和经费。八是参与象州港区红水河港口岸线保留问题的解决。九是协调处理象州——妙皇——河马公路线途经妙皇街的用地问题。十是协调解决志光家具未报先占用林地问题。十一是协调解决县综合档案馆新馆舍建设用地问题。十二是妥善解决了县交通运输局属下的工程公司人员分流就业问题。十三是协调解决石龙工业集中区C区太粮米业道路建设用地问题。十四是协调解决马坪鑫达冶炼厂的用水管路问题。十五是协调解决柳州——武宣高速路建设指挥部办公场地问题。十六是协调解决柳州——肇庆高速铁路设计单位办公食宿场问题。三、积极补台，服务大局不管是县委还是县府，班子成员中均有自己的工作分工，但分工不分家，大家都有一个共同目标：把全县的工作做好。因此，去年初来乍到后，根据县委书记安排，一是在县委常委、县委办主任外出学习期间，我分管其分内工作并很好地履行了职责。二是牵头负责组织县领导国庆合唱队的排练和参赛，组织工作和演出效果获得领导、观众好评。2010年开春后，一是根据县委常委会会议安排，具体牵头负责县领导干部周转房后续建设和公务员小区后续建设工作，领导干部周转房已建成投入使用，公务员小区后续收尾建设工作已基本完成。二是根据县委、县府工作安排，5月份在县委常委、宣传部长、副县长外出学习期间，代管其分管的宣传、文体、广电工作，较好地履行了职责。三是根据2010年8月召开的县府常务会议安排，具体牵头负责标准厂房建设工作，厂房建设进展顺利，可保今年年底前完成主体建设任务。四是根据县长工作安排，具体负责柳州泰升航运有限责任公司到象州投资进行仓储、港口码头建设的招商引资工作，该项目已在2010年举办的中国——东盟博览会上签订投资意向协议。五是根据县委、县府工作安排，具体负责大乐镇屯上村“城乡风貌改造”包片任务，任务已基本完成，该村的城乡风貌改造工作成绩突出，在全县工作会上得到表扬，其经验得到推广。六是根据县委、县府工作安排，具体负责工作联系点水晶乡的林权制度改革指导工作，该乡林改2010年任务已提前完成，其林改成效显著，全县排名一直位居前三，上半年一直居首位。七是根据县府工作安排，具体牵头负责象州工业园区由B类升为A类的申报工作，该项工作前期准备工作已完成。八是根据县府工作安排，具体牵头负责全县医疗改革试点工作，该项工作进展顺利，已进行到定岗定编定人阶段。九是根据县府工作安排，具体牵头负责节能减排任务完成工作，该项工作形势严峻，但经过大家共同努力，成效显现，当前任务是巩固成果，避免反弹。十是主持象州县“十二五”发展规划的制定工作。十一是根据县委、县府决定，担任“交通建设和江滨开发指挥部”指挥长，以强势推进交通建设和江滨开发工作，加快全县基础设施步伐，实现象州跨越式发展。四、明白做人，干净做事（一）加强学习，廉洁从政注重把廉政建设理论学习同政治理论学习和业务学习有机结合，认真学习党纪法规和廉政建设的有关规定，扩大学习范围，增强学习效果，切实把为人民服务作为自己的行动指南。参加全县警示教育等活动。不断增强自律意识，提高自身思想修养，与党中央和上级保持一致，以此端正工作作风、生活作风。通过学习使自己常念“紧箍咒”，早打“预防针”，浇注“防腐剂”，在思想上、工作上、生活上始终蹦紧廉洁从政这根弦。（二）严以律己，接受监督严格执行《领导干部廉洁自律的暂行规定》、“四条纪律”、“八项要求”、“六不准”等要求，自觉维护自身和党的形象。一是正确对待权力，不搞以权谋私。始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权力，勤勤恳恳为人民服务。无论是重大事项决策还是重点项目建设，始终坚持民主集中制原则，公开办事，不搞暗箱操作。二是在生活上注重节俭，对用车、住房、配备办公用品、通讯工具、来客接待等方面严格按照市委、县委的要求办理，不挑不捡，带头执行党风廉政建设方面的各项规定。没有利用手中权力为亲属调动工作岗位，没有向基层推销任何物品，没有安排亲朋好友接包任何建设工程，没有为了个人利益行贿受贿，没有使用超标汽车，没有参与任何形式赌博活动，没有组织或参加公费旅游，更没有利用婚丧事宜借机敛财。三是加强对配偶、亲朋和身边工作人员的教育管理。教育他们懂得自尊自爱，不该说的不说，不该做的不做，不该得到的不能拿，严禁杜绝打着领导的旗号办私事。他们中没有违法违纪现象发生。总之，一年来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。但距领导、同志们和群众的要求还有不少差距：一是基层工作经验有待积累，能力仍需不断提高。二是地方基本情况有待细究，民情仍需继续掌握。在今后的工作中，我将发扬成绩、克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，不辜负党组织的培养和领导、同事、群众对我的期望。 市发改委主任2011年年终个人工作总结2011年一年来，我坚决贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，坚持落实科学发展观，紧紧围绕建设“和谐幸福家园”这个中心工作，坚决拥护市委市政府的各项重大决策，始终保持对工作的积极和热情，与全体同事，扎实履行本职工作，为我市的发展作出了应有的贡献。现将2011年工作做如实总结汇报如下： 　　一、加强自身学习，提高自身工作能力和业务水平 我积极参加市委党校培训、市委党校主体班学习，并通过法律讲坛、《红旗》辩论会等各种学习机会，深入学习了科学发展观，进一步增强了自己的大局观和全局意识，使自己能够更好地围绕市委、市政府中心工作统筹安排和部署发改委的各项工作。与此同时，在按照政府机构改革的基本要求，在新的工作岗位上，我通过透彻学习和专研发改工作相关法律法规和政策文件，通过认真研读我市编制的“十二五”规划方案，使自己对发改工作有了新的认识，使自己能够更快适应新形势下对新的工作岗位的各种要求。　　孔夫子说“三人行必有我师焉”。不论我是在原物价局工作还是在现在的发改局工作，我都始终保持谦虚谨慎的学习和工作态度，在工作过程中我利用各种机会与领导、同事与机关干部交流学习工作经验和工作方法，在增进交流沟通的同时，也增进了对工作的认识和了解。 　　通过学习，我意识到自己还需要强化“三种意识”来更好地适应发改工作。一是大局意识。要始终从维护和发展好人民群众的根本利益这个大局来思考工作，要始终从促进全市经济社会又好又快和可持续发展这个大局来谋划工作，要始终从促进经济社会全面发展这个全局来统筹工作。二是前瞻意识。发改工作是对全社会发展进行宏观调控，不但要考虑当前，更要谋划长远，要为全市经济和社会发展提供发展方向、发展重点等考虑长远的建议和意见。三是服务意识。要把宏观调控和行政管理有机结合起来，要充分发挥发改部门在统筹产业发展、促进发展方式转变等方面的指导和服务职能，达到巩固基础产业、壮大支柱产业、提升优势产业、促进潜在产业，进而在服务民生，推进和谐等方面发挥积极作用。 　　二、从团结出发，增强了部门战斗力和凝聚力 　　只有团结的班子才是有战斗力的班子，只有团结的部门才是能够打硬仗的部门。要做到团结，就是要通过民主集中制巩固党内民主，就是要定岗定责体现分工协作，就是要加强制度建设保障平等公平。 　　（一）坚持民主集中制，加强班子建设。在原物价局我做到了不搞“家长制”、“一言堂”，始终坚持了集体领导，部门管理重大问题、重大价格改革措施、重要商品及服务价格调整等事项始终坚持集体研究决定，充分发挥了班子成员的共同智慧，做到了科学决策、民主决策。在发改局我做到了积极支持局内行政工作开展，积极参加民主生活会、局务会、党组会并认真听取各位同志的意见和建议，积极为单位重大决策建议献策。 　　（二）强化责任意识，加强队伍建设。在物价局工作期间，对机关干部强化了岗位责任制，做到了责任到人。实施了分工协作制，在一些中心工作中做到了全局一盘棋。在发改局工作中，我切实履行自己的岗位职责，扎实开展局党组个性工作，同时通过局党组研究，对全局干部工作进行了分工调整，进一步明确了发改局干部的岗位职责并落实了工作责任。 　　（三）完善机关内部管理制度，加强机关建设。政府机构改革后，与局行政一道结合合并局的实际情况，建立和完善了《岗位职责制》、《议事制度》、《会议制度》、《学习制度》、《财务制度》等多项机关内部管理制度，保证了机关工作的规范性，也保障了班子成员和干部职工的各项权利。 　　通过以上工作的实施，全局干部增进了团结，增强了动力，提高了干劲。 　　三、从实效着眼，认真谋划并落实了各项工作任务 　　（一）加强价费管理。一是严格程序进行价格调整。接**云达公交公司调价申请，今年1月对城市2路公交车进行了价格调整工作，经过前期认真筹备1月22日上午，我局主持召开了**市城市公交车价格听证会。并提出方案报市政府同意后对**市城市2路公交车票价进行了调整。二是认真开展年审工作。对我市行政事业性单位的2009年度的行政事业性收费目录、收费标准进行了年审和颁证。截至目前，年审工作已完成了90%，年审金额达3000余万元，更换《收费许可证》80本。 　　（二）严格价格检查。半年来，我局采取经常性检查和专项检查相结合的方式，重点对教育收费、农机购置补助、行业协会收费、涉企重点收费、节日（包括春节、清明、五一、端午）物价、农资市场价格及农产品市场价格等分别开展了专项检查，有效规范了全市行政事业收费行为，维护了市场价格稳定。开展了全市节能减排电力价格专项检查。对金山龙州天然气公司CNG专项调节金征收情况进行了检查和处理。 　　（三）推进价格改革。资源性商品价格改革是今年我局重点工作。历时半年时间，对市内天然气公司天然气价格开展了成本监审，对天然气价格形成机制进行了调研，通过价格听证等程序对市内天然气价格进行了调整。同时对出租车运价进行了调整，对出租车、城市公交和农村客运落实了价格补贴。对自来水的价格调整工作也进行了前期调研。 　　（四）深化价格服务。一是进一步完善价格监测网络建设，扎实开展价格监测，确保了监测价格准确性。二是认真开展价格鉴证工作为公、检、法依法办案和打击犯罪提供了可靠依据。三是加强了值班制度，做到专人负责，确保12358举报电话24小时畅通，及时处置群众举报的各种问题。四是对全市农机购置补贴与农机服务收费等项目进行了专题调研，并形成调研文章上报市局。五是强化了物价局窗口服务工作，提高了服务水平和质量。 　　四、从自律做起，扎实推进党风廉政建设责任制 　　一是率先垂范。我继续加强了党风廉政有关法律法规、规章制度和文件精神的学习，始终保持了高度的警惕性，始终做到业务不违纪，工作不违法。在机关人、财、物等事项上做到集体研究，坚决不搞“一言堂”。同时在财经管理上，自己严格遵守财经纪律的各项规定，并严格执行节约办公的各项规定，做到了各项开支都合理、合规。总之是要求干部不做的，我首先不做；要求干部做到的，我首先做到。 　　二是履职尽责。按照党风廉政建设责任制的要求，我认真履行职责，一方面在工作安排中做到了时时讲、事事讲，做到了责任落实。另一方面对干部工作落实情况采取定期或不定期的检查，对工作中存在的问题和不足，及时提出整改意见，并督促整改落实。通过工作，今年全局未发生一起违法违规事件。 　　三是转变作风。带头坚持深入基层，落实了部门联镇帮村助组工作任务，为联系的村提供了智力支持和尽可能的资金帮助，指导做好了科学发展观的学习实践活动。 　　五、存在的不足和努力方向 　　通过一年来的工作，我也感到自己工作仍然存在不足之处：一是学习和实践结合不够。学习的好的经验和做法有些没有得到很好的实践和推进。二是部门管理水平还需提高，特别是在规范化管理上离上级和工作的要求还有很大差距。这些问题和不足都需要在来年的工作中加以弥补和推进。 *********工作之前首先转变角色从程序员做起自高中起，就发现自己在信息技术方向上有着浓厚的兴趣，对互联网十分热爱。自高中有用自学 FrontPage 和 Dreamweaver 制作简单网页，到后来经常到图书馆借 HTML 和 CSS 方面的书读。通读不到一个月的时间，就手写出了 Div+CSS 的代码，而且整齐美观，这一直是我颇为自豪的经历。经过学习发现快速学习的能力仅仅是一方面，而最重要的一点在于，我认为网页的制作不能是简单的通过 Dw 点来点去、画表格或者使用层拼凑起来，而是纯手工且符合万维网的标准，这意味着我写的东西进入了可应用的行列；我的特长和志向简单的视觉设计，也不满足于制作初级的静态网页。后来我选择了PHP，因为它使用广泛，入门容易。有了高中 Basic 和大学 C ++语言的基础，这样的脚本语言很快就可以被我写出来。为了检验自己长期以来的学习成果，我创造性立了一个博客项目。衡量其好坏的标准就是其是否能囊括目前博客网站的各项功能。为了检验我的应用能力，我便独立外包了一个网站，其中的关系、权限的复杂度与支付功能是从未遇到的，也是未曾想到的。然而当网站顺利开发到一半时候，客户突然决定改设计成商品展示网站。这下自己遇到的困难就少了很多，以致项目圆满完成。晋升项目经理做外包服务项目的同时，我已经把自己定位成一名 PHP 程序员。空闲之余，在各类网站上查看各种招聘信息。经过多番了解和学习，我发现自己并不适合开发：1. 数学能力欠缺不好，而且对之深恶痛绝，咬牙切齿2. 缺乏复杂逻辑计算的能力3. 对代码不够敏感综上所述，恐怕我根本不是开发的料。不过只是借开发之力，完成“项目”。而且，开发也不是我想要的，因为我：1. 对一个项目（工程、产品）导向感敏锐。不敢称为“战略”2. 执着于产品设计。包括版式、视觉、文案等3. 要求苛刻，追求完美。对字符、像素级别的单位挑三拣四我想要：1. 改变世界。我们的生活糟糕透顶，需要一个东西彻底颠覆2. 有价值。有力量持续改变我以为这样的孩子名头叫“项目经理”，他来决定程序员写什么。走进项目的流程，进入其涉及的范围，第一步便是搞清什么是“项目”。这个时候又才了解，相对的，还有“产品”这个概念。***产品旨在满足需求。***的职责是探索和定义产品：探索价值，定义解决方案。这正合我的胃口。我转个弯，一方面，广泛学习请教产品知识；另一方面，也做项目自察。做产品容易“假大空”，为了避免如此，我把在博客园上本来准备为技术沉淀的博客，搬迁到了独立博客上。使用独立博客的好处是：1. 显得专业2. 能够炫耀3. 要花钱，所以得坚持4. 本身便是一款产品自此，开始研习产品的学问，所思所得都记于此。应聘淘宝3月8日 投递简历淘宝是我应聘的第一份正式工作。去年得知它们有一“***特训班”。既然专门为咱们这号人打造，自然不能错过。22日 参加宣讲会全程很傻很天真地做了笔记。囧。27日 现场笔试路痴加上得到了错误的指引，硬是在校园里绕了一个多小时。淘宝笔试的题目分为数学题、逻辑题和论述题，题型为选择题、填空题和问答题。数学考概率、数据结构和指针；逻辑考推算、解除纠纷和推理；论述考写字楼电梯设计和淘宝买家产品设计。刚拿到题目还是觉得挺别扭的，毕竟大学里的考试，你懂的。认真做下去之后，不仅发现难度正好，还觉得挺有意思。最后一题因为时间紧张，只剩下5分钟，答得没有条理，也不够细致。4月14日 现场面试准备最多的还是“保洁八大问”和群面攻防术。我以为会有多复杂，多紧张，结果到了淘宝面试现场也就那样。一面首先自我介绍。根据网上的经验，一句话结束。然后面试官震惊了，要我说个10-15分钟，然后我就震惊了。介绍完毕后，主要是询问自己一个做着玩的项目，重点在商业机会。完毕，面试官叫我直接去二面，我本来以为要等个几天的。二面首先自我介绍。根据上一轮经验，我准备开始滔滔不绝。结果，我说的每一句话都被打断——这回是盘问而不是询问了——我也知道，压力面来了。在交谈的过程中，根据学生会的经验，主要把握三点：线索、成果和收获。线索是跨话题的润滑剂（井井有条就免了，能不生硬已经万幸，又不是演戏），成果是成功的收获，收获是失败的包装。看上去很淡定是么？其实根本就不是这样，哈哈哈。还好也没差哪去。这次面试最大的不足在于，畏惧权威，依据不严谨，导致说服力度没有到预期的档次。另外，我不推崇繁复的自我介绍，因为简历上已经写得明白；我推崇相互尊重。18日 收到录用书进入***开始纸上谈兵初来乍到，第一反应就是和所阅相比完全不是一回事——这些书还都是有关互联网、大产品部门；和学校更是风马牛不相及。具体说来，就是和预期各种不符。根据我的理解：• ***无授权领导，交换意见后拍板决定• 产品需求文档保持更新，有据可查• 项目经理负责掌控项目进度• 开发不受到打扰，专心进行编码工作• 运营负责提供数据，供***决策• 用户体验部门充分独立，为用户体验提供捷径• 会议有了邀请制、预告和纪要，因此高效• 经过充分讨论 / 思考，得出问题最佳突破口• 最终产品功能好用，途径从简事实并非如此。方向、目标、途径当一套知识体系不够用的时候，捷径是获取并切换成另一套，比如公司对员工技能的定义。这一套概念非常有效，因为它努力避免了套话，把具体的能力细化成可以考量的规范；最重要的是，经过证明，它行之有效。好比同样是《小学生守则》，中国讲“诚实守信”，美国讲“考试不许作弊”。达成目标最好的技能是主动，但有一股劲使不出也不是个事。这个时候，我发现《启示录：打造用户喜爱的产品》当真是葵花宝典啊啊啊，尤其是第28-30章，一条一条地讲碰到什么问题，怎么去做。比如：会议太多，导致产品毫无起色，怎么办？我开始的做法是，抱着本本去开会。如果内容无关紧要，我就可以做自己的事。但这样明显会有几个问题：1. 做事分心2. 会议上的内容没有听好（特别是当别人问起来，自己一无所知时，就悲催了）3. 显得（也确实是）效率低下，做事不专心书里介绍的办法是：直接划去（借口推辞）不重要的会议。比如，有的会是讨论背景，有了结论（做不做，做什么样的需求）后才能和***讨论具体需求。曾经出现这样的状况：讨论了一个上午，把这样的需求删了，或是归并到另一个部门里，自己白白牺牲。在横冲乱撞（很能导致瞎忙活）前，看看有没有好办法；但不论怎样，做，总有收获，错误的路径划去一个是一个，就像爱迪生那样。工作工作环境与同事工作起来比较轻松、开朗、活泼；既很黄很暴力，也很闷骚。好吧，最后两句是我自己加的。大家干起活儿，会碰到各种狗血。比如，教师节，周围会有淘宝大学的同事拿着垃圾桶敲锣打鼓，旁边还挂着牌子：严肃&回避。休闲吧的桌上足球不用说，免费的咖啡和奶茶不必说，22点半以后送上门的宵夜自不必说，周六周日来公司可以蹭两餐饭也不必说，最让我觉得有意思的是咱们的卫生间。其间会挂有宣传画，也就是广告，像出什么产品啦，有什么相亲活动啦，做什么折扣啦，用词极为忐忑。比如：二十一世纪最缺什么？老湿！欢迎各位小二来××为大家讲解××。来就有奖品赠送，至于你信不信，反正我是信了。地球再也无法阻止你湿了，快来报名吧！咳咳，接下来是重点：一次在男生小便池前看到的宣传画是：卫生巾在聚划算打7.5折，于是各种苏菲弹力贴身。男生的大便的隔间里，除了有贴心的卷纸、挂钩和肥皂盒（放手机用）外，还有一块纸板一支笔。我俗称为吐槽板，因为咱们会在上面进行各种吐槽，什么找不到女朋友啊，月光太冷啊，等等。不仅如此，还会整整齐齐地盖楼，各种苦屄你伤不起。办公桌之间的隔板低到相当于没有。我的师兄在我左侧，老大在后面，整个产品技术部的领导就在我对面，囧。同事都很年轻，所以都 hold 住。好吧，正经一点，总的来说就是：团结紧张，严肃活泼。每天出入大门，保安同学都会亲切地微笑，道声好。一次周末因事赶去公司，15点多才买了泡面当午饭，扫地的阿姨很温馨地和我讲：小伙子，再忙也要吃好饭。认真工作的人，真美。需求文档与原型如果产品需求文档不靠谱，或许有这些解决办法：1. 冗长。像写散文一样，精炼语言；按功能点 / 场景撰写，使用有序列表；重要的废话放在附录里2. 不直观。绘制高保真 Axure 原型3. 容易过期。任何改动，都更新到文档里，口头除外4. 存在版本控制偏差。严格标明版本（包括文件名和文档内部），每个版本都输出 .pdf 文档原型也有：1. 非高保真。高保真意味着生成的是 .html 页面，而不仅仅是截图。菜单是能弹出的，下来列表是可以下拉的。直观，可以简单试用2. 交互复杂。原型是为了演示逼真；复杂交互由于藏得太深，容易忽略。对于复杂的交互，不如拆开成场景。以注释的形式附在交互处旁边，标注其将进入什么场景。“注释区域”必须一看就知道是注释3. 无法精确还原功能点 / 场景。精确还原需求文档所写是原型的意义。对于一个场景，能对用户的所有行为做出响应。为了避免使用者漏掉某个行为，以注释在形式在空白处穷举重要的是执行。最重要的这一步，我还很欠缺。沟通，还是传话筒？一款产品通常这样经过：需求（来自运营）→产品→开发+用户体验→安全+测试→发布→反馈（来自运营）。产品只是传话筒吗？如果去掉产品环节，让他们直接沟通，会不会更好呢？不会。因为：1. 提需求的同学精于运营，缺乏可行的概念。他们知道自己有痛处，但不知道什么可以做（不知道所以想不到点子），什么不能做（想到了点子却做不到）。于是局限了满足需求的方式，更重要的是，隐藏了深层需求2. 开发和用户体验的同学精于实现（可行+可用），缺乏对价值的把握。运营和开发同学直接沟通的成本非常大，一是语言不通，二是难以对需求进行有效挖掘产品可以做的事有：1. 掌握现有产品 / 工具 / 技术 的实现范围，跟踪其外延。做决策时便有确凿的依据，什么功能能实现，什么不行。不行的话，可以做到怎样的程度，需要多少成本2. 深度挖掘需求。运营同学有了需求后，往往会告诉产品他们想要的，却鲜说（或说不出）真正渴望的东西。如果是这样，一来没有满足真正的需求，导致需求变更频繁，二来，体现不出产品的价值。比如，他们想要一瓶可乐，我们给了，他们又觉得不行，想要一杯橙汁。而他们的实质是口渴了，需要一杯白开在实际沟通中，某些开发和运营同学明显比我考虑得周道；再加上开发更懂技术，运营更谙运筹帷幄之道，作为产品新人，我表示压力很大。说“不”与责任心对产品负责，就是产品在大产品团队合力的情况下，平稳地向积极的方向迭代，有数据和指标可查。在迭代的路上，总会半路冷不丁杀出来一个坎坷，躲都躲不掉。说说我遇到的情况：• 更多需求（产品）• 更多需求（功能）• 需求变更• 缺乏开发人手• 会议太多• 邮件太多• 缺乏思考时间对于以上的种种问题，步骤有二：1. 说“不”。很多情况（≈麻烦），直接拒绝，会省下很多精力做真正该做的事。做产品要精，但不代表事必躬亲1. 对于非一条产品线（部门）的需求，大部分直接回绝2. 同一条线，则根据其价值、开发人手、关系有选择地考虑。需求的紧急程度永远不在考虑的因素范围内，因为所有的需求都自称最急迫。其重要程度则有明显的区别，比如能带来多少交易额，提高多少转化率、流量等3. 对于一款产品本身功能的多寡，则逐个砍，砍到除非确实不能满足需求或严重影响用户体验。这里存在两点，一是有的需求不可避免，比如为了应对政治、营收和竞争对手需要；二是“用户体验”的概念泛化，每个人嘴里都在说这四个字，成为各种挡箭牌。产品的好坏，取决于其核心竞争力。做不好核心，边边角角再漂亮都没用4. 不少会议可以推掉，如前所述。推不掉的会议可以参加需要自己参与的部分。会议纪要非常重要，未出席的会议，主要靠它来了解情况5. 绝大多数口水邮件都可以忽略。MS Office Outlook 2010 就有这个功能，单击一下，自动忽略指定话题2. 推动。以前我用的词是“跟进”，被老大否了；以前我说“他们”，老大要我说“我们”。别小看词汇，反映的是态度1. 需求一定是可以变更的，控制好变更频率是王道。我的实例是，每周四提变更需求，周五确认需求，评估可行性和开发周期。在开发周期内，冻结一切需求（1%的紧急需求除外）。下周一开工，周三发布上线，拉取运营数据，周四评估是否提新需求还是变更2. 缺乏人手非常普遍。首先，提需求前考虑人手状况；然后，确认需求时确认开发资源（人手、服务器状况）；最后，开发周期内，定期向开发同学询问是否需要帮助，顺便掌握进度和人员情况。如果在立项之初就争取不到人手，办法有：让需求方排优先级；证明需求的价值；向老大请求支持；找朋友帮忙；自己顶上；砍掉该需求3. 利用个人时间思考。我们都笑说产品一天的工作是：白天开会+晚上写文档。时间挤一挤，总是有的。有意思的是，做产品不存在工作地点和时间的局限，很多好的点子就来自生活感悟对人尊重。大多数同事都平易近人。养尊处优惯了，遇到不对板的就显得手忙脚乱。一次营销活动，运营的同学非常强势，没有好脸不说，语气还咄咄逼人。经常会说，“哦，你把这个给我做了”，“那个怎么又出问题了，你是怎么搞的”。而我又是个暴脾气，一两回还行，次数多就非常受不了。后来师兄问我是不是觉得很委屈，我一个劲点头。他告诉我，要学会看人，这也是尊重人。尊重，意味着考虑其人的性格、办事风格以及当时的环境。那位运营同学平时就是这个样子，办事也比较容易激动。当时她负责的活动别人不大看好，她一揽全局接下来，想做出成绩。更重要的是，她并不是对我一个人这样，而是所有人。将心比心，谁都可能有这样的时候。其次是对“尊重”二字的理解。尊重体现的是修养，而非“交换”。好比，横穿马路就像一百人对自己骂娘一样感到耻辱。这是自发的。笑笑，说几句好听的；或是有确凿证据时指出对方的错误，再来一起解决，都有助于合作，最后达到产品预期。对事认真。不做就说“不”，做就做好。做出来的东西怎样，和别人没关系，是对自己水平和能力的表现。字如其人可能玄乎，但产品如其人，就实实在在了。做不做得了，做得怎样，体现了自己多少价值，团队凝聚力何如，评论怎样，都凝结在产品里。做好是底线。做产品非常重视积累。若立志做一款改变世界的产品，那么每一块铺路石都必须做到最好。