西部计划志愿者的工作总结【大学生西部计划基层青年专项志愿者个人工作总结】

我叫AAA，2010年7月毕业于广西民族大学化学与生态工程学院, 根据团区委的统一安排部署，2010年8月,我来到柳州市鹿寨县，作为一名大学生西部计划基层青年专项志愿者服务于团县委。时光荏苒，岁月如梭，一年的服务期即将结束了，在过去的一年里，通过领导的培养和关心，在各位同事的指引和帮助下，我的思想素质、工作能力和见识视野等方面都有了很大的拓展和提升。一、思想素质方面作为一名中共党员，我始终以一名共产党员的责任感来严格要求、鞭策自己，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想，在生活工作上严要求，在思想政治上高标准，坚持认真负责、敬业专业、脚踏实地的工作作风。本着热情服务、勤奋工作、认真负责的工作态度，踏踏实实做人，勤勤肯肯工作，立足岗位开展工作。以“服务西部，服务基层，服务群众”作为自己的工作宗旨。在以后的人生道路上，我将用更加高的标准来要求自己，让自己不断进步。二、工作方面由于单位工作的需要，我被安排在办公室协助领导从事日常的行政工作，具体工作主要是负责办公室日常工作、权益、防艾、综治、绩效工作等。在领导的指导和同事的帮助下，我很快就能熟练地展开工作，也能在工作中很好地运用在大学里所学到的知识，得到了领导和同事们的一致肯定。这一年里，我本着“履行志愿者义务，立足本职工作”这一目标，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，真正履行西部志愿者的职责，积极配合单位领导和相关部门组织和参与到各种活动中，如开展远程教育“播放直通车”乡村行首站到导江小河屯活动；农民工子女“远教小屋”开放日活动；“规范用灯，文明驾驶”文明交通义务劝导活动；“遏制艾滋，履行承诺”系列宣传活动；“鹿寨因我而美丽”学雷锋美化家园活动；青年志愿者植树造林活动；关爱农民工子女活动；综治法制宣传活动；开展扶贫帮困活动，发动社会各界为身患双肾衰竭病的寨沙镇初中张路同学捐款51689.2元；助残送温暖活动；“五四”表彰会；“燃烧青春热情、构建和谐鹿寨”单身青年联谊会；协助领导开展农村青年诚信创业小额贷款相关工作等等。在2010年年度考核中，我被评为“柳州共青团优秀宣传员”。金无足赤，人无完人。在工作中我偶尔也会做错事情，在领导和同事的提醒下，我能及时纠正错误，弥补过失，未给工作带来重大损失。在以后的工作中，我一定会努力把工作做得更加准确、充实、完美。三、见识视野方面在来鹿寨之前，我一直生活在校园里，从小学到中学再到大学，生活圈子很狭隘，对这个社会的了解止于书本。到了这里后，开展工作以来，我学到了好多在学校里无法得到的知识，对人生和社会有了更加具体客观的认识和感悟，无论是人际交流还是工作做事，我都尽量让自己做到虚心请教，沉着应对。一年的服务期转眼就结束了，在这里我成长我快乐，收获了工作经验，深刻体会到了志愿者工作的艰辛，也让我意识到了全心全意为人民服务的真正内涵，这一年的志愿服务经历是值得我终生铭记的。今后无论在哪里，从事什么工作，我将以这一年的西部志愿服务经历鞭策自己，以高度使命感与责任心去完成为人民服务的使命，继续弘扬志愿精神，融入社会回报社会服务社会。 *********工作之前首先转变角色从程序员做起自高中起，就发现自己在信息技术方向上有着浓厚的兴趣，对互联网十分热爱。自高中有用自学 FrontPage 和 Dreamweaver 制作简单网页，到后来经常到图书馆借 HTML 和 CSS 方面的书读。通读不到一个月的时间，就手写出了 Div+CSS 的代码，而且整齐美观，这一直是我颇为自豪的经历。经过学习发现快速学习的能力仅仅是一方面，而最重要的一点在于，我认为网页的制作不能是简单的通过 Dw 点来点去、画表格或者使用层拼凑起来，而是纯手工且符合万维网的标准，这意味着我写的东西进入了可应用的行列；我的特长和志向简单的视觉设计，也不满足于制作初级的静态网页。后来我选择了PHP，因为它使用广泛，入门容易。有了高中 Basic 和大学 C ++语言的基础，这样的脚本语言很快就可以被我写出来。为了检验自己长期以来的学习成果，我创造性立了一个博客项目。衡量其好坏的标准就是其是否能囊括目前博客网站的各项功能。为了检验我的应用能力，我便独立外包了一个网站，其中的关系、权限的复杂度与支付功能是从未遇到的，也是未曾想到的。然而当网站顺利开发到一半时候，客户突然决定改设计成商品展示网站。这下自己遇到的困难就少了很多，以致项目圆满完成。晋升项目经理做外包服务项目的同时，我已经把自己定位成一名 PHP 程序员。空闲之余，在各类网站上查看各种招聘信息。经过多番了解和学习，我发现自己并不适合开发：1. 数学能力欠缺不好，而且对之深恶痛绝，咬牙切齿2. 缺乏复杂逻辑计算的能力3. 对代码不够敏感综上所述，恐怕我根本不是开发的料。不过只是借开发之力，完成“项目”。而且，开发也不是我想要的，因为我：1. 对一个项目（工程、产品）导向感敏锐。不敢称为“战略”2. 执着于产品设计。包括版式、视觉、文案等3. 要求苛刻，追求完美。对字符、像素级别的单位挑三拣四我想要：1. 改变世界。我们的生活糟糕透顶，需要一个东西彻底颠覆2. 有价值。有力量持续改变我以为这样的孩子名头叫“项目经理”，他来决定程序员写什么。走进项目的流程，进入其涉及的范围，第一步便是搞清什么是“项目”。这个时候又才了解，相对的，还有“产品”这个概念。***产品旨在满足需求。***的职责是探索和定义产品：探索价值，定义解决方案。这正合我的胃口。我转个弯，一方面，广泛学习请教产品知识；另一方面，也做项目自察。做产品容易“假大空”，为了避免如此，我把在博客园上本来准备为技术沉淀的博客，搬迁到了独立博客上。使用独立博客的好处是：1. 显得专业2. 能够炫耀3. 要花钱，所以得坚持4. 本身便是一款产品自此，开始研习产品的学问，所思所得都记于此。应聘淘宝3月8日 投递简历淘宝是我应聘的第一份正式工作。去年得知它们有一“***特训班”。既然专门为咱们这号人打造，自然不能错过。22日 参加宣讲会全程很傻很天真地做了笔记。囧。27日 现场笔试路痴加上得到了错误的指引，硬是在校园里绕了一个多小时。淘宝笔试的题目分为数学题、逻辑题和论述题，题型为选择题、填空题和问答题。数学考概率、数据结构和指针；逻辑考推算、解除纠纷和推理；论述考写字楼电梯设计和淘宝买家产品设计。刚拿到题目还是觉得挺别扭的，毕竟大学里的考试，你懂的。认真做下去之后，不仅发现难度正好，还觉得挺有意思。最后一题因为时间紧张，只剩下5分钟，答得没有条理，也不够细致。4月14日 现场面试准备最多的还是“保洁八大问”和群面攻防术。我以为会有多复杂，多紧张，结果到了淘宝面试现场也就那样。一面首先自我介绍。根据网上的经验，一句话结束。然后面试官震惊了，要我说个10-15分钟，然后我就震惊了。介绍完毕后，主要是询问自己一个做着玩的项目，重点在商业机会。完毕，面试官叫我直接去二面，我本来以为要等个几天的。二面首先自我介绍。根据上一轮经验，我准备开始滔滔不绝。结果，我说的每一句话都被打断——这回是盘问而不是询问了——我也知道，压力面来了。在交谈的过程中，根据学生会的经验，主要把握三点：线索、成果和收获。线索是跨话题的润滑剂（井井有条就免了，能不生硬已经万幸，又不是演戏），成果是成功的收获，收获是失败的包装。看上去很淡定是么？其实根本就不是这样，哈哈哈。还好也没差哪去。这次面试最大的不足在于，畏惧权威，依据不严谨，导致说服力度没有到预期的档次。另外，我不推崇繁复的自我介绍，因为简历上已经写得明白；我推崇相互尊重。18日 收到录用书进入***开始纸上谈兵初来乍到，第一反应就是和所阅相比完全不是一回事——这些书还都是有关互联网、大产品部门；和学校更是风马牛不相及。具体说来，就是和预期各种不符。根据我的理解：• ***无授权领导，交换意见后拍板决定• 产品需求文档保持更新，有据可查• 项目经理负责掌控项目进度• 开发不受到打扰，专心进行编码工作• 运营负责提供数据，供***决策• 用户体验部门充分独立，为用户体验提供捷径• 会议有了邀请制、预告和纪要，因此高效• 经过充分讨论 / 思考，得出问题最佳突破口• 最终产品功能好用，途径从简事实并非如此。方向、目标、途径当一套知识体系不够用的时候，捷径是获取并切换成另一套，比如公司对员工技能的定义。这一套概念非常有效，因为它努力避免了套话，把具体的能力细化成可以考量的规范；最重要的是，经过证明，它行之有效。好比同样是《小学生守则》，中国讲“诚实守信”，美国讲“考试不许作弊”。达成目标最好的技能是主动，但有一股劲使不出也不是个事。这个时候，我发现《启示录：打造用户喜爱的产品》当真是葵花宝典啊啊啊，尤其是第28-30章，一条一条地讲碰到什么问题，怎么去做。比如：会议太多，导致产品毫无起色，怎么办？我开始的做法是，抱着本本去开会。如果内容无关紧要，我就可以做自己的事。但这样明显会有几个问题：1. 做事分心2. 会议上的内容没有听好（特别是当别人问起来，自己一无所知时，就悲催了）3. 显得（也确实是）效率低下，做事不专心书里介绍的办法是：直接划去（借口推辞）不重要的会议。比如，有的会是讨论背景，有了结论（做不做，做什么样的需求）后才能和***讨论具体需求。曾经出现这样的状况：讨论了一个上午，把这样的需求删了，或是归并到另一个部门里，自己白白牺牲。在横冲乱撞（很能导致瞎忙活）前，看看有没有好办法；但不论怎样，做，总有收获，错误的路径划去一个是一个，就像爱迪生那样。工作工作环境与同事工作起来比较轻松、开朗、活泼；既很黄很暴力，也很闷骚。好吧，最后两句是我自己加的。大家干起活儿，会碰到各种狗血。比如，教师节，周围会有淘宝大学的同事拿着垃圾桶敲锣打鼓，旁边还挂着牌子：严肃&回避。休闲吧的桌上足球不用说，免费的咖啡和奶茶不必说，22点半以后送上门的宵夜自不必说，周六周日来公司可以蹭两餐饭也不必说，最让我觉得有意思的是咱们的卫生间。其间会挂有宣传画，也就是广告，像出什么产品啦，有什么相亲活动啦，做什么折扣啦，用词极为忐忑。比如：二十一世纪最缺什么？老湿！欢迎各位小二来××为大家讲解××。来就有奖品赠送，至于你信不信，反正我是信了。地球再也无法阻止你湿了，快来报名吧！咳咳，接下来是重点：一次在男生小便池前看到的宣传画是：卫生巾在聚划算打7.5折，于是各种苏菲弹力贴身。男生的大便的隔间里，除了有贴心的卷纸、挂钩和肥皂盒（放手机用）外，还有一块纸板一支笔。我俗称为吐槽板，因为咱们会在上面进行各种吐槽，什么找不到女朋友啊，月光太冷啊，等等。不仅如此，还会整整齐齐地盖楼，各种苦屄你伤不起。办公桌之间的隔板低到相当于没有。我的师兄在我左侧，老大在后面，整个产品技术部的领导就在我对面，囧。同事都很年轻，所以都 hold 住。好吧，正经一点，总的来说就是：团结紧张，严肃活泼。每天出入大门，保安同学都会亲切地微笑，道声好。一次周末因事赶去公司，15点多才买了泡面当午饭，扫地的阿姨很温馨地和我讲：小伙子，再忙也要吃好饭。认真工作的人，真美。需求文档与原型如果产品需求文档不靠谱，或许有这些解决办法：1. 冗长。像写散文一样，精炼语言；按功能点 / 场景撰写，使用有序列表；重要的废话放在附录里2. 不直观。绘制高保真 Axure 原型3. 容易过期。任何改动，都更新到文档里，口头除外4. 存在版本控制偏差。严格标明版本（包括文件名和文档内部），每个版本都输出 .pdf 文档原型也有：1. 非高保真。高保真意味着生成的是 .html 页面，而不仅仅是截图。菜单是能弹出的，下来列表是可以下拉的。直观，可以简单试用2. 交互复杂。原型是为了演示逼真；复杂交互由于藏得太深，容易忽略。对于复杂的交互，不如拆开成场景。以注释的形式附在交互处旁边，标注其将进入什么场景。“注释区域”必须一看就知道是注释3. 无法精确还原功能点 / 场景。精确还原需求文档所写是原型的意义。对于一个场景，能对用户的所有行为做出响应。为了避免使用者漏掉某个行为，以注释在形式在空白处穷举重要的是执行。最重要的这一步，我还很欠缺。沟通，还是传话筒？一款产品通常这样经过：需求（来自运营）→产品→开发+用户体验→安全+测试→发布→反馈（来自运营）。产品只是传话筒吗？如果去掉产品环节，让他们直接沟通，会不会更好呢？不会。因为：1. 提需求的同学精于运营，缺乏可行的概念。他们知道自己有痛处，但不知道什么可以做（不知道所以想不到点子），什么不能做（想到了点子却做不到）。于是局限了满足需求的方式，更重要的是，隐藏了深层需求2. 开发和用户体验的同学精于实现（可行+可用），缺乏对价值的把握。运营和开发同学直接沟通的成本非常大，一是语言不通，二是难以对需求进行有效挖掘产品可以做的事有：1. 掌握现有产品 / 工具 / 技术 的实现范围，跟踪其外延。做决策时便有确凿的依据，什么功能能实现，什么不行。不行的话，可以做到怎样的程度，需要多少成本2. 深度挖掘需求。运营同学有了需求后，往往会告诉产品他们想要的，却鲜说（或说不出）真正渴望的东西。如果是这样，一来没有满足真正的需求，导致需求变更频繁，二来，体现不出产品的价值。比如，他们想要一瓶可乐，我们给了，他们又觉得不行，想要一杯橙汁。而他们的实质是口渴了，需要一杯白开在实际沟通中，某些开发和运营同学明显比我考虑得周道；再加上开发更懂技术，运营更谙运筹帷幄之道，作为产品新人，我表示压力很大。说“不”与责任心对产品负责，就是产品在大产品团队合力的情况下，平稳地向积极的方向迭代，有数据和指标可查。在迭代的路上，总会半路冷不丁杀出来一个坎坷，躲都躲不掉。说说我遇到的情况：• 更多需求（产品）• 更多需求（功能）• 需求变更• 缺乏开发人手• 会议太多• 邮件太多• 缺乏思考时间对于以上的种种问题，步骤有二：1. 说“不”。很多情况（≈麻烦），直接拒绝，会省下很多精力做真正该做的事。做产品要精，但不代表事必躬亲1. 对于非一条产品线（部门）的需求，大部分直接回绝2. 同一条线，则根据其价值、开发人手、关系有选择地考虑。需求的紧急程度永远不在考虑的因素范围内，因为所有的需求都自称最急迫。其重要程度则有明显的区别，比如能带来多少交易额，提高多少转化率、流量等3. 对于一款产品本身功能的多寡，则逐个砍，砍到除非确实不能满足需求或严重影响用户体验。这里存在两点，一是有的需求不可避免，比如为了应对政治、营收和竞争对手需要；二是“用户体验”的概念泛化，每个人嘴里都在说这四个字，成为各种挡箭牌。产品的好坏，取决于其核心竞争力。做不好核心，边边角角再漂亮都没用4. 不少会议可以推掉，如前所述。推不掉的会议可以参加需要自己参与的部分。会议纪要非常重要，未出席的会议，主要靠它来了解情况5. 绝大多数口水邮件都可以忽略。MS Office Outlook 2010 就有这个功能，单击一下，自动忽略指定话题2. 推动。以前我用的词是“跟进”，被老大否了；以前我说“他们”，老大要我说“我们”。别小看词汇，反映的是态度1. 需求一定是可以变更的，控制好变更频率是王道。我的实例是，每周四提变更需求，周五确认需求，评估可行性和开发周期。在开发周期内，冻结一切需求（1%的紧急需求除外）。下周一开工，周三发布上线，拉取运营数据，周四评估是否提新需求还是变更2. 缺乏人手非常普遍。首先，提需求前考虑人手状况；然后，确认需求时确认开发资源（人手、服务器状况）；最后，开发周期内，定期向开发同学询问是否需要帮助，顺便掌握进度和人员情况。如果在立项之初就争取不到人手，办法有：让需求方排优先级；证明需求的价值；向老大请求支持；找朋友帮忙；自己顶上；砍掉该需求3. 利用个人时间思考。我们都笑说产品一天的工作是：白天开会+晚上写文档。时间挤一挤，总是有的。有意思的是，做产品不存在工作地点和时间的局限，很多好的点子就来自生活感悟对人尊重。大多数同事都平易近人。养尊处优惯了，遇到不对板的就显得手忙脚乱。一次营销活动，运营的同学非常强势，没有好脸不说，语气还咄咄逼人。经常会说，“哦，你把这个给我做了”，“那个怎么又出问题了，你是怎么搞的”。而我又是个暴脾气，一两回还行，次数多就非常受不了。后来师兄问我是不是觉得很委屈，我一个劲点头。他告诉我，要学会看人，这也是尊重人。尊重，意味着考虑其人的性格、办事风格以及当时的环境。那位运营同学平时就是这个样子，办事也比较容易激动。当时她负责的活动别人不大看好，她一揽全局接下来，想做出成绩。更重要的是，她并不是对我一个人这样，而是所有人。将心比心，谁都可能有这样的时候。其次是对“尊重”二字的理解。尊重体现的是修养，而非“交换”。好比，横穿马路就像一百人对自己骂娘一样感到耻辱。这是自发的。笑笑，说几句好听的；或是有确凿证据时指出对方的错误，再来一起解决，都有助于合作，最后达到产品预期。对事认真。不做就说“不”，做就做好。做出来的东西怎样，和别人没关系，是对自己水平和能力的表现。字如其人可能玄乎，但产品如其人，就实实在在了。做不做得了，做得怎样，体现了自己多少价值，团队凝聚力何如，评论怎样，都凝结在产品里。做好是底线。做产品非常重视积累。若立志做一款改变世界的产品，那么每一块铺路石都必须做到最好。 第三期中国妇女社会地位调查指导员个人工作总结 —— 海南省屯昌县妇联高平娟我有幸被聘为屯昌县第三期中国妇女社会地位调查指导员,全面负责本县的调查工作,为了圆满完成调查任务,我做了大量深入细致的工作：首先争取到县领导的支持,得到2.27万元的调查经费,同时着力选配6名责任心强、工作有经验的调查员, 保证了调查工作的顺利开展。其次,做好入户调查的前期准备工作,一是对样本村(居)委会进行调查摸底,编制家庭户清单,做好样本家庭户抽取工作。二是做好宣传培训工作，组织调查员参加省妇联举办的培训班，通过张贴宣传画、发放《致调查对象的一封信》等形式进行广泛宣传,为入户调查奠定良好的基础。第三：我熟读调查手册,把里面的所有内容学习理解、领会透彻，并运用到实际工作中,对调查工作进行全程跟踪,深入到每一个样本村进行检查指导,与调查员一起进村入户,手机24小时开通,对调查员遇有疑惑及时解答,发现问题及时指导她们核对、补充、更正。第四：及时组织了二次交叉检查,及时发现问题,错的得到更改,漏的安排回访，及时补上,好的经验和做法得到及时交流.。第五：严格复查,确保质量。我亲自完成了我县105份家庭户问卷及7份村（居）委会问卷的复查、及各项编码工作。为了高质量完成任务,我日夜加班，对问卷逐项核查,不放过每一个项目，在 10天内独自完成了复查与编码、总结及其他的收尾工作。总之,我县的调查工作能取得圆满成功，并顺利通过全国妇联专家组的抽检,得到省妇联的表彰,是领导的支持以及全体调查员的共同努力工作的结果2011年10月10日