保障人员培训方案|岗位技能培训方案

第八届“中国光谷”国际光电子博览会暨论坛

“穿越光谷”观摩活动相关保障人员培训方案

为确保观摩活动安全顺利实施，根据组委会要求和观摩活动计划安排，决定对“穿越光谷”观摩活动相关保障人员进行培训，现特制定以下培训方案。

一、指导思想与目的

以“光博会”组委会的有关指示精神为指导，以安全保障、交通保障、医疗保障、饮食保障、现场服务等专业保障人员为主要培训对象，以服务礼仪、安全常识、专业技能为基本内容，采取统一计划、分业组织、分类指导的办法实施。通过培训，提高各类保障人员的专业技能、服务水平以及处理突发事件的基本能力，为观摩活动安全顺利实施奠定良好基础。

二、组织领导

培训工作在组委会领导下实施。按专业分工对口负责：

1、引导员：随车引导员由旅游学院负责组织实施；各观摩点引导解说员由相关企业和景点负责。

2、驾驶员：由平台公司组织车辆报账单负责实施。

3、道路交通保障人员：由开发区交管局负责。

4、医疗保障：由开发区卫生局负责。

5、饮食保障：有保障单位（荷田会所）负责。

三、培训内容提纲

（一）服务礼仪

1、个人基本礼仪（仪容、仪表、仪态）；

2、服务用语礼仪；3、常用交际礼仪；4、接待礼仪；5、涉外常见礼俗。

（二）安全常识

1、道路安全常识；2、交通安全常识；3、消防安全常识；4、食品安全常识；5、景点旅游安全常识；6、疾病预防常识。

（三）专业技能

根据专业进行导游、驾驶、交通指挥、治安保障、医疗保障、餐饮保障等业务技能培训。

（四）突发事件处置对策

1、突发事件预判；2、突发事件处置程序。

各培训单位依据上述提纲，结合本专业实际需要编写详实培训教案。

四、培训安排

（一）培训人员数量。根据各专业保障实际需要确定，要保证有机动人员，随缺随补。

（二）培训时间和地点。培训时间不少于7天，在10月10日前完成。培训地点由各专业自行确定

五、培训保障

培训期间的教材、师资力量和费用等保障均由各专业自行解决。

六、要求

各专业负责人要高度重视，周密计划，认真组织，各专业培训计划和教学提纲与9月6日前报组委会筹备办公室。各单位培训结束时筹备办组织考核验收。

第八届“中国光谷”国际光电子博览会暨论坛

“穿越光谷”观摩活动筹备办公室

二0一一年八月五日