IT如何改变了UPS的组织与管理_设计改变ＩＴ产品命运

　　这是一个设计的时代，IT正在逐渐从技术驱动转向设计驱动。优秀的设计不但能够改变产品的外观，还能改变消费者的使用习惯，设计正潜移默化地改变着IT产品，也改造着世界。6月29日，《计算机世界》联合多家关注设计的主流IT厂商，举办了“设计改变IT产品命运研讨会”，共同探讨了设计对于IT产品的重要性。
　　
　　苹果在通过创新设计而获得
　　
　　 的巨大成功，似乎已经成为IT领域不可复制的神话，也为国内的IT公司指出了一条新的方向―通过设计，改变IT产品同质化的现状，在激烈的竞争中脱颖而出，获得消费者的广泛支持。整个IT产业的发展正在从纯粹的技术创新走向技术和设计共同创新，设计创新已经成为信息产业的主要的旋律之一。设计对整个社会、尤其对IT厂商来说，正在发挥着越来越重要的作用，越来越多的厂商开始将设计提上了产品规划日程，一些以设计创新为基础的企业也开始崭露头角。
　　
　　产品气质的价值
　　
　　设计究竟能为企业带来什么，它的价值到底体现在什么地方？对不同的企业而言，很难有一个统一的答案。“我们认为，工业设计是整个企业的国际形象，国际知名品牌在产品设计方面的核心就是非常统一的产品形象，即使是不同系列的产品也都具有共同的气质。”洛可可设计（北京）有限公司总监助理李俊红说。工业设计不是简单的外观设计，实际上是在为产品设计未来，不但要研究企业本身的品牌形象特征，还要研究消费者未来的使用需求。因此，要形成贯穿始终的产品气质，就需要针对产品进行整体设计研究，包括前期市场调研，还需要设计团队从产品的颜色、形态、使用的舒适度、整个产品的发展趋势以及竞争对手的产品情况等方面进行详细的分析。在继承企业品牌形象特点的同时，顺应未来产品的发展趋势，考虑使用者体验去进行差异化设计，才能使产品脱颖而出。
　　“在PC行业同质化非常严重的现状下，通过对产品的设计和对消费者的研究，能够使企业的产品更好地与竞争产品进行区分。” 方正科技集团股份有限公司产品中心工业设计部企划师李夏指出，近年来，方正也一直致力于建立产品外观和形象的整体气质，使之形成家族化，以提高在同类产品中的辨识度。
　　对此，幻响神州公司也深有体会。“正是在设计方面统一的产品气质，给予了幻响神州生存的空间。” 幻响神州公司董事长张昕尉说，幻响神州公司i-mu音响的原型是某科研院所制作出的振动发生原理机，毫无设计感的产品生产出来后，在5年的时间里一直无人问津。最终，幻响神州将这款产品定位为“让你的桌子会唱歌”的魔幻音响，在产品进入市场之前就做好了设计规划―在独特技术的基础上，通过时尚的外观打动消费者，引发消费者对产品的关注。为了使产品理念、文化以及要达到的设计目标符合要求，张昕尉不断地与合作的设计师进行头脑风暴。
　　“我们无法预测最终设计出的产品会是什么样子，但是我们要做的一定是自己独一无二的设计”。最终，幻响神州2007年量产的第一款魔幻音响获得了消费者的广泛认可，并将固定的设计风格和设计理念一直延续至今。“我们是一种卖体验的公司，我们卖的不仅是一个产品，更是一种设计带来的惊喜体验。”张昕尉说，设计也最终改变了公司的生存状况。“正是设计使我们活到了现在，并且真正通过设计赚到了钱，目前我们已经形成了一套完整的设计调研体系，由此带来公司销售和利润每年100％的增长。”
　　
　　创造设计附加价值
　　
　　“通过设计，我们还能以非常低的成本突破出口商品的专利保护，为企业创造新的竞争点。”李俊红说，洛可可曾经为一款因为专利问题被屏蔽于欧洲市场之外的医用心电测试仪进行过整体设计，通过对用户使用习惯的充分考虑，洛可可为这款仪器创新地加上了一个优美的握持孤度，不但解决了测试时易形成短路的问题，也打破了产品的专利限制，使产品在欧洲市场上第一年的销量就达到了30多万台。除此之外，设计还能为产品带来更多的附加价值，设计能够围绕产品形成一种全新的生活理念，为产品赋予更多的生活气息，而全新的生活理念又能赋予产品新的价值，使企业能够通过细分市场提升产品价值，找到更精确的消费人群。
　　“目前电子书行业在设计方面还比较薄弱，汉王公司也在与很多设计公司合作。对于汉王正在开拓的学生用户群体，新颖的设计从某种程度上把握着这个市场的命脉。” 汉王科技股份有限公司教育行业事业部行业推广经理王岩说。“目前汉王自上而下都已经意识到设计对产品未来发展方向的影响，在加强自有设计团队建设的同时，也在积极吸纳来自其他设计公司的创新理念，以丰富产品自身的价值。”对此，北京华旗资讯数码科技有限公司工业设计部设计师王英斌也十分赞同，他表示:“设计带来的附加值可以使得企业获得更强的竞争能力，这一点华旗深有体会，目前，华旗的整个产品线都在围绕设计进行改进。”
　　除了能够为工业产品创造附加价值，设计对软件企业而言，具有更加举足轻重的意义。“作为互联网软件企业，用户体验将直接影响到用户的忠诚度，如果能够把握好用户，就等于奠定了公司的经济基础。因此包括软件界面、用户体验等在内的设计工作带来的价值，就是公司经济的来源。” 北京傲游天下科技有限公司设计主管董景博说。
　　
　　做有中国特色的设计
　　
　　在金融危机的背景下，许多来自国外的设计公司开始更加关注中国市场，国内的设计公司也在积极与厂商合作，寻求国内设计的发展方向。李俊红指出，目前很多IT企业都致力于寻找成本、利润以及设计为消费者带来的附加价值等几方面的平衡点。厂商要在设计方面取得良好的发展，不但需要保持产品的特点，还应该注重企业文化的传承，在不断地摸索中，中国企业也可以走出自己一条自己的设计之路。
　　中国还是一个节约型的社会，中国消费者本身也有这自己的设计需求。中国的设计团队在关注国内消费市场和消费形态变化方面具有先天的优势，厂商希望能够取得消费者的青睐，这就需要对中国本土的消费者进行更多的研究，了解他们对产品的看法、用户群体的居住环境、用户对自己的价值观和品味的定义、使用产品时的习惯等基本资料，才能开发出比较适合中国市场的产品。使产品理念具有中国文化特征，更加容易被中国的消费者接受。“我们希望厂商在中国设计方面有更多的合作。”李俊红说，目前来自日本、欧美、韩国的设计都已经形成了自己的固定风格，而中国设计还处于萌芽阶段，没有一个得到广泛认可的风格特征和形象符号，中国的IT厂商必须走出去，在了解国际设计潮流趋势的同时，把中国古老的文化融入产品设计之中，使产品具有显著的特点，才能一步一步总结出自己的风格。