微言博义:微言要义

　　游昌乔：归真堂危机公关的三宗罪：1、活熊取胆违背主流价值观，这是必须去承担的责任。2、活熊取胆，对熊来说一定是痛的，坚持说熊不痛，导致舆论围攻。为何不坦陈熊一定是痛的，而我们正在努力做得更好?3、过于高调，且火药味十足，和记者与公益人士死磕，撒谎遣转移视线，错上加错。危机公关以退为进方是上策。
　　杨吉平8829：归真堂危机公关事件启示录：1，行动迟缓，没有应急预案；2，忽视围观者的影响力；3，抱薪救火焉能大事化小；4，急于证实反而越涂越黑；5，利益框架软弱非一日之寒；6，心理承受力差，疲于应对；7，公关脱节，策划乏力，8，本末倒置使口水战升级。又一个血淋淋的教训，那些自以为是的企业，应该醒醒了!
　　林景新：归真堂危机公关之误：事实澄清过度，信任重建乏力。面对舆论批评，归真堂竭力解释：抽胆汁，熊并不痛。但危机应对中，重建信任此澄清事实更重要。纠缠于事实的辩解往往激发公众深究欲望，令危机继续深化。归真堂危机公关的关键，不在于辩解熊“痛或不痛”，而在于令公众清晰触摸到企业责任担当何在。
　　中国公关网chinapr：【精准营销三部曲】1、客户认知——认识你的客户。通过数据跟踪及挖掘，进行用户的聚合。2、客户获取及沟通：定向选择一选对人，创意优化——说对话。3、转化。将以获取到的客户转化为消费者。
　　宣亚吴卫华：韩寒终于做出了正确的选择，不再回应。这场旷日持久的战争告诉我们：1、从传播的角度，两人都走下了神坛；2、公关是门专业，并不是粉丝越多，能力越强3、为公众而骂，大有风范；为自己而骂，小失风度；4、法律解决不了公关的问题5、和博士辩论，真伤不起；6、和谣言对抗，要hold住。
　　田大勇Max：公关人就是最张扬自负却甘居光环幕后的那群人；公关人就是最善于享受生活却把大部分时间都投入到工作里的那群人；公关人就是将智慧与灵性发挥到极致却被混谈为流寇野莺的那群人；公关人就是明明苦逼却要装文艺的那群人奢关人就是愿成人之美、解人之危和追求被利用价值最大化的那群人。
　　杨为民：人的一生就是不断找“标杆”的过程。上学期间，标杆就是你的同学。工作了，标杆就是你的同事。走向社会，标杆就是你手机里的每个人。创业后，标杆就是你行业里最优秀的人。退休后，你的标杆就是你的邻居。标杆范围越小，越容易找到平衡；标杆范围越广，越容易速失自己。所以，创业阶段的人最累!
　　黄明胜：进化与成熟未见得是绝对的好事。一度认为，早年方案在策略上偏于炫技和故作深沉，因此很多方案没有保留。今天在别人处看到自己两年前做的一个方案，竟然觉得在策略上很有可看，可取之处。年轻虽有骄狂，但因自负而来的血性，勇气，能彰显一种咄咄逼人的范儿。做策略者，应该放下包袱，放下所谓的世故。
　　刘希平：工作多，我们习惯先处理自己擅长的，拖着面对棘手但常是紧急重要的事情。到了下班，这些麻烦的事物依然没碰，我们就找借口，抱怨“工作太多，处理不完。”殊不知这些事持续给自己心理带来沉重负担压力，不处理，这些压力不会消失。所以，要克服自己的情性，按照紧急重要的优先次序来处理繁忙的工作。
　　任志强：曾国藩谈失败与为人：1、与多疑人共事，事必不成；与好利人共事，已必受累。2、凡全副精神专注一事，终身必有成就。3、天下古今之庸人，皆以一惰字致贶天下古今之人才，皆以一傲字致败。4、不能不趁三十以前立志猛进也。5、观人四法：讲信用，无官气、有条理，少大话。