[深圳药店连锁经营模式研究] 日本药店经营模式

　　【摘要】本文首先介绍深圳连锁药店的特点和优势，然后剖析连锁药店发展过程中存在的种种问题，最后提出针对性的解决方案。 　　【关键词】连锁经营，统一配送，强强联合
　　深圳连锁药店在不到二十年的历程中发展壮大，这其中机遇和挑战并存，发展与困境同在，这需要药业同仁们时刻保持清醒头脑，使自己企业在改革浪潮中、激烈的市场竞争中立于不败之地，有着不错的市场占有率和利润率。
　　一、深圳连锁药店经营的特点和优势
　　（一）深圳连锁药店经营的特点
　　连锁药店是采用连锁经营模式的药店，指经营同类医药商品的若干个分散店铺，在统一总部或核心企业管理下，按照统一的经营理念，进行共同的经营活动以达到规模优势，共享规模效益的经营形式或组织形式，药品连锁企业所属的配送中心不得向该企业外的药店实施配送，连锁企业的各门店不得自行采购药品，其中的核心企业称为总部、总店或本部，各分散经营的医药企业称为分店、门店或会员店。所有的门店都要服从总部统一的标准和水平，统一的商号、统一的标识、统一进货、统一配送、统一价格、统一核算、统一服务标准和统一的管理。
　　（二）深圳连锁药店经营的优势
　　1、品牌的优势。许多连锁药店企业经过10多年的运营，其品牌己经深入老百姓心中，很多人想要买药，首先会去知名度和信誉度较高的连锁品牌药店，如一致药店、海王星辰等，强大的品牌号召力控制了许多药品销售终端。老百姓对于这些品牌的忠诚度也较高，品牌就是提升业绩的最有力保证。
　　2、成本的优势。深圳的连锁药店不管是采用何种连锁形式，都建有一个以上的配送中心，由该中心集中进货，统一配送，药店则负责销售，改变了传统药店集买卖职能于一体的做法。由于连锁企业门店众多，进货量很大，从而与供应商的讨价还价中占据优势，掌握销售终端的连锁药店可以在价格方面取得主动权。由于销售面广、销售量大、药品品种多样化，同样质量药品连锁药店在选择供应商方面可以考虑对自己企业更有利的供货和结款方式，对企业的资金流动更为有利。
　　3、药品连锁经营的网络化优势和信息优势。连锁药店突破了传统药店集中特定商业中心的格局，深入居民小区或城乡结合部，分店星罗棋布，由于布点众多，大大便利了消费者。连锁药店布局全市全国，对信息化建设非常重视，将各分店的信息反馈，集中消化，根据不同地区、不同消费习惯、不同人群进行管理，从而影响决策层，然后有针对性的进行不同分店的管理策略调整，做到因地制宜、适时适地的迎合消费者。
　　二、深圳连锁药店经营发展中存在的问题
　　（一）数量众多、规模偏小。深圳零售药房的基本模式为：一是零售单体，二是零售连锁。改革开放后，随着经济发展，人均收入增加，深圳连锁药店和品质上得到了飞速的发展，药店的集中度显著增强。据统计，2004年连锁企业的门店总数200多家，2007年达到1000家，2011年己达到5000家左右，但每间店的规模都很小，基本都在60-100平方左右，大店超200平方却很少，每间店年销售额平均不到100万元，年销售收入2亿元以上的企业不多，所以企业的实力不够，经营规模太小，难以进行有效的大规模扩张，较难形成规模竞争优势，而处于扩张期的企业由于管理经营能力差难以盈利，甚至有些地方出现连锁药店刚开业不久就倒闭的现象。
　　（二）资金和人才极度缺乏。一般新开一间80平方的药店直接投资最少需要50万元，如果算上启动和流动资金可能数额更大。投资回报周期长，药品销售己进入微利时代，每月租金就是一项最大的经营成本，有时甚至比人力资源费用还要高，所以受资金限制难以很快扩张，再者好店面“一铺难求”。
　　深圳在药品实行分类管理以后对新开药店的审批条件逐年提高。2000年以前开办药店不需要药师，2000－2002年开办药店需要驻店药师，2002年－2008年每间药店必须配备一名药师，还须办理上岗证，2008年－2011年药店必须配备两名药师，通过考试才能办理上岗证。
　　（三）跨区域经营遭遇物流配送瓶颈。统一配送是连锁基本要求之一，掌握企业经营命脉，只有统一配送才能规模采购，才能形成竞争成本价格优势。物流配送是连锁药店的核心竞争力之一，只有及时配货才能保证零售店不断货、保证销售额和顾客的回头率。但目前深圳有些连锁企业没有配送中心，虽有配送中心但也沦为送货中心，因为没有建立物流配送中心与各分店的计算机信息管理系统，因此不能知晓各门市缺货品种和数量，也就不能及时补充货源和调剂商品，更无法做到养护商品、退换货、处理过期商品与失效商品。
　　三、连锁药店存在问题的解决建议
　　（一）连锁整合、强强联合，有针对性并购避免价格战。
　　连锁药店规模小，但总体数量多。支持具有实力的有知名度的连锁企业收购社会办单体店，还可以兼并一些实力、资金不雄厚的连锁小企业，以获取其旗下分店在各区域的布点，这样可迅速扩大规模，提升市场占有率。几家大连锁药店相互联合，交叉持股或资源共享，这样能使连锁经营六统一经营管理优势发挥到淋漓尽致，实现医药大商贸、大流通、大连锁的目的。连锁整合、强强联手后连锁率、集中率大幅提升，对企业的兼容性提出更高的要求，需要企业建立高素质的专业团队，加强内部管理，寻求新的利润增长点
　　（二）引入其他领域资金、民间资本和外资。
　　引入其他领域资金、民间资本和外资，有条件加快上市融资的步伐，吸引人才和培养人才，采取更为灵活的激励机制留住人才。商企联合，制药企业财大气粗，医药行业上市公司绝大多数都是制药企业。像一致药业1993年A股和B股上市，海王2007年纽约证交所上市，这些雄厚资本的企业在经营连锁药店过程中扩张最快。没有雄厚实力的大的连锁药店，要寻求可持续发展可以联合上游制药企业并肩进入流通领域，可以迅速扩大连锁药店企业实力和规模。
　　（三）与大型连锁零售企业强强联合
　　有实力连锁药店企业可以和大型连锁零售企业强强联合组建药品物流系统，也可以利用社会物流或者几家连锁药店共同投资共享物流系统。深圳一致药业自2004年加入国药控股大家庭后动作频频，2009年2月投资1.4亿元兴建的广州物流中心正式启用，成为华南地区首家获批第三方医药物流资质的企业。