口碑比价格更重要|质量和价格哪个更重要

　　这个夏天，千元智能手机市场很热闹，尼彩手机借势吸引了不少聚光灯。做广告、发布会、向同业对标“大鳄”叫板……一系列营销组合无不说明，“扒裤门”主要目的是将尼彩手机与热点关键词进行媒体捆绑，从与消费者耳磨厮鬓迅速升级到狂轰乱炸，抓住一切机会在这场千元智能手机“盛宴”上分一杯羹。问题在于，搅浑海水之余，“扒裤门”的操盘方自己有没有穿着底裤。
　　尼彩手机的成本之争，其焦点在于，按照尼彩对外宣传的手机配置，智能手机的BOM到底有多少。抛开中低端智能手机厂商叫苦不迭的“利润之伤”不谈，既然是开门做生意，商家自然是无利不起早。智能手机的收入构成主要为制造成本（含BOM和生产制造人员工资）、管理费用（企业管理人员工资、日常管理费用、研发费用等）、销售费用（销售人员工资、 广告费、宣传费、售后服务等），以及渠道利润和企业净利润。下面，主要从这几个方面分析尼彩手机的成本构成。
　　首先是广告和渠道费用。在外界“煤老板像卖保健品那样卖手机”的质疑声下，尼彩手机的广告费用投入不小，其所谓“手机工厂店”模式前期投入同样高于代理商模式，渠道利润被高昂的自建渠道费用代替，而没有代理商的前期垫资，日常经营的现金流压力也要高于其他厂商。
　　其次是制造成本。仅从BOM看，按照尼彩发布的“智能手机新品仅售799元”，也还存在着一定的利润空间。根据赛迪顾问对智能手机产业的最新统计数据，2012年Q2中低端智能手机方案的平均BOM为300-380元，基本配置为3.5英寸或4英寸电容触摸屏、4GNAND存储器、2G内存、主芯片MTK6575/6573、300万像素摄像头模组等。如果低端智能手机使用更为便宜但操作体感较差的电阻屏，或者100万像素摄像头等等，产品BOM还会有所下降，进一步释放利润空间。
　　最后是综合比较。从笔者亲自使用尼彩手机的感受来看，尼彩新品在配置上还有待完善。中国消费者更倾向于购买便宜的好东西，仅有价格优势难以得到青睐，质量、个性、售后一个都不能少。品牌定位需要兼顾长远，针对这一时期的消费购买行为优化产品，就算做不成中低端智能手机中的“战斗机”，至少也不要成为“拖拉机”，必要的售后服务才是对消费者负责的态度。
　　从尼彩手机成本构成分析来看，尼彩手机推广所摊销的广告与渠道费用高于一般中低端智能手机，现金流压力又较大。因此，存在着压缩制造成本，售后服务跟进缺位的可能，而这些才是消费者实实在在购买到手的东西，决定了消费者对品牌的认知以及口碑。
　　此次成本之争折射出，智能手机市场正在快速由导入进入成长阶段，快得可以听见竹节生长的声音。如果说价格战拉开了中低端智能手机市场竞争的帷幕，“扒裤门”事件不过是为这个战场点燃了其中一股硝烟。可以预见，对智能手机市场来说，2012也注定是一个热闹的年份。