【2016计划总结旅行社前台实习报告】
轻松自在.
五、结论
总的来说,在校期间没有考取导游证是一个错误的决定,要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的知识体系和多参加体育锻炼提高身体各方面的素质;第五,要尽可能的多参加社会实践慢慢积累工作经验;第四、自身的知识体系还不够完整和身体素质还要进一步提高,事实上计划.不求最好只求更好;第三、我的工作经验还不足够,要要利用以后的时间和在实践中努力学习英语,力求标准发音;第二我觉得我的英语水平过于低下,给别人的感觉和第一印象留下不好的回忆.
在实习中我总结了自己存在的几点问题也想好了解决的办法:第一、我的普通话发音并不标准还要再次努力学习,纪律性弱,不要过于散漫,也让学生更有一种归属感;第三、我希望以后的实习的同一性强一点,更加能够检验我们的学习成果,学校纪律也要加严;第二、我认为较好的实习单位有较强的竞争感,学生的素质也有待提高,都从个人立场出发,学生没服从安排,很多实习单位想要很多人但是却去了几个人造成了一些不好的印象,应该努力得去多参加社会工作以积累自身的经验.想知道2016计划总结.
（三）存在的问题及解决办法
我有一下几点建议:第一、这次实习安排我认为在程序上比较的凌乱,第一、在对知识体系上我认为我们系可以多增加一些实际练习的训练（如在导游基础课上可以让同学们上台做简短的景点介绍以锻炼大家的胆量）;第二、我认为学院可以多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程;第三、在工作中我们的社会实践还是比较少,立足于社会.听听总结.
（二）建议
这次的实习我感触良多也有很多的想法,不被社会所淘汰,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,多问为什么多提出问题多思考,从中学取对我们有用的东西和经验,旅行社前台实习报告.多和别人交流,所谓人多力量大,就要看你自己以前所种的果多还是少,机会是均等,这样才有利于你今后的工作,建立好人际网络,即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重.第五、处理好人理关系,计划总结范文.我们必须把自己的综合素质提高,所以我认为作为一名大学生,在这次实习中我就看到了一些素质低下的导受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗,不要顾及利益.第四、自身的素质培养是非常重要的,所以在剩下的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己.
（一）想法
三、实习的想法和建议
等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位,这样的心态往往找不到工作,不要认为有了高学历就了不起,不要自视过高,所以我们必须用一个良好的态度和心态去找工作,要找个好的岗位是非常难的,学到标准发音.第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是非常严峻的,对于自己国家的语言还要进一步加强学习,人家一听就觉得别扭,带家乡语音发音过于严重,对于自己的普通话并不标准,这样自身的竞争力才能得到提高.第二,我们应该尽可能多的学习其他国家的语言如（日语和韩语等一些小语种）,计划.仅仅要懂英语是不够的,经济在发展,社会在进步,进一步与国际接轨,再说由于国中加入了wto,你看计划.对于现在的社会英语这种语言是不容忽视的,做事要懂得变通不要过于固执和呆板.
在这3个多月的实习工作中我体会颇深.第一、我的英语水平过于低下,沟通能力差,做事要懂得变通不要过于固执和呆板.
（二）实习体会
3、从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质,到达机场后还必须替客人办理登机手续.说到底,出口等;送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等,在接机程序中必须弄清楚班机的时间,销售计划总结.我懂得了接送机的程序,要以客人的利益和旅行社的利益为先.第三、在接机和送机的工作中,了解他们所要的东西,多和客人交谈,对于工作计划总结.要关心和注意着客人的安全,从早上出去游玩到晚上入住酒店,让游客对你更加信任也让他们感到了轻松.在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍.
所以全陪的工作就是照顾好客人,处处以游客为中心,要更好的处理好本人与游客的关系,服务要周到.第二、在全陪的工作中,在出现意外情况下要以客人的利益为第一,处处关心游客,在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧.
2、在导游的工作中的收获:作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上.第一、在做地接导游的工作中,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等.在前台接待与服务的工作上,工作计划总结.投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,第一要必须面带微笑,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提.我认为,因为客人对你的第一印象非常重要,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫.
1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,计划总结范文.对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,还使我在工作中获得了宝贵的工作经验,不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助.
实习后我所获甚多,对此也总结了一些经验,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,相互配合完成工作等等.实习期中,全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点,例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团,在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪,例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪,我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游,例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作.我不知道2016计划总结.
（一）实习收获
二、实习主要收获和体会
一段时间后,接着就开始做地接的工作,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等.随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,慢慢熟悉一切情况,刚开始是先跟着老导游出团,招商年度工作计划.还要兼导游的工作,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等.除此之外,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项.我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社.
这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作,国旅总社主要经营指标始终位于榜首,自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来,国旅总社经营业绩优秀,这是国旅总社旗下的第一家上市公司.历年来,控股国旅联合股份有限公司,成为其股东.国旅总社作为主发起人,先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业,扩大企业规模,多角化经营,开始对其他领域投资,听说招商年度工作计划.国旅总社为取得长期稳定发展,中国旅行社协会会长单位.
（三）实习内容（工作内容）
九十年代以来,目前已在世界60多个国家和地区注册.国旅总社的贡献和知名度使其成为wto（世界旅游组织）在中国的唯一企业会员,我国旅游业唯一的中国驰名商标,“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌,国旅总社在北京正式成立. 国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社.经过几代国旅人的奋斗,在周恩来总理的亲自关怀和批示下,缩写cits.1954年4月15日,英文名称china international travel service head office,简称国旅总社,实习时间为2016年7月17日至2016年10月23日.
中国国际旅行社总社（集团）,相比看月计划总结.实习时间为2016年7月17日至2016年10月23日.
（二）实习单位概况
我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社,导游对我的生活和思想产生了很大的影响,再到独立带团.在这期间,到踩点、跟团,我从室内讲解培训开始,好好珍惜.销售计划总结.( )
（一）实习单位和实习时间
在为期三个多月的实习中,都是一笔宝贵的财富,做更好的自己.记住每一次的经历,慢慢沉淀,以正确乐观的心态面对生活工作上的每一次考验,踏踏实实做好工作上的每一步,天天开心才是最重要的.不要好高骛远,但是和谐的工作氛围,开心就好.或许工资没有很高,工作,平安就好,看着实习.教会我很多.
第二篇:2016旅行社前台实习报告
一直以来都觉得在外,社会这所大学,已经进步很多了,但是相比于学生时候的我,虽然为人处事还是不够圆滑,已没有了当初的愤青,领导也都看在眼里.通过不断的和社会接触,自然会发出夺目的光辉.你所做的一切,等到时机到了,慢慢积累,就是一个普通的人.厚积薄发,你,别人会怎样怎样器重你,不要一天到晚想着自己曾经怎样怎样辉煌,前台.扎扎实实的从最基层做起,期望值放低,不要太高估自己的地位.把自己的心态放低,并不是哪个单位缺了谁就会关门大吉,相比看旅行社前台实习报告.大家都在为自己的未来奋斗打拼.也曾感叹每个人的价值,这世上有太多比自己优秀的人,很多时候曾感叹自己的渺小,见证了不同人的不同作风,经历了很多事,工作上认识很多人,经历的点点滴滴还历历在目.快乐的不快的都成了我宝贵的经历.生活上,两个月的时间已经过去了,没有根据新人的特长和兴趣进行分配.总结.
不知不觉,在岗位的分配上也略有不科学,会让实习生没有归属感.对新人的培养上做不到因材施教,缺乏人性化的关怀.时间一长,让你跑腿,让人感觉只是注重让你干活,激励机制以及晋升空间的说明比较欠缺,是对于公司的薪酬制度,实习待遇偏低.工作总结.对实习生业务的培训偏少,大多数来说还是都在打杂.实习时间偏长,培养不系统.计划总结范文.对于公司所有的实习生,出现时容易发生推卸责任的现象.2、实习生待遇低,缺乏团队合作精神.每个人的职责分工不明确,好像只为自己的事情忙绿,每个员工都在处理自己的业务,分工不明确.每个部门大部分都是自己做自己的业务.就算是同部门也一样,听听月计划总结.虚心听取客户的意见.
四、实习体会:
不足:1、各部门之间配合度较低,问客户在吃住行导游等等方面有哪些满意的和不足的地方,每个团回来的客户满意程度调查表都会认真收集.并积极对客户进行跟踪回访,高素质的员工缔造高品质的服务.3、注重客人的售后评价和售后服务.ｘｘ国旅的工作人员很重视客户的满意程度,获得双赢.ｘｘ国旅从业人员大部分都是受过高等教育的大专院校学生,同时又吸纳的一大批致力于从事旅游业的专业人才,公司给学校提供实习场所,报告.建立战略合作关系,ｘｘ国旅注重和一些高等旅游大专院校合作,员工素质高.在人才培养方面,让游客随时掌握旅游动态和获得全面的旅游信息.2、注重人才培养,旅游线路和旅游热点.网站信息及时更新,网站涵盖了各方面的出行信息,在增加知名度的同时扩大了自己的业务量.公司有专门的门户网站ｘｘ国旅在线,网络等销售手段,综合运用报纸,客源充足.工作计划总结.公司的营销渠道多样,现在把自己的认识简单的分析下.
优势:1、应用综合的营销网络,还没有深入发觉其更深层次的优势和不足,由于时间原因,自己多多少少也有些认识,但对ｘｘ国旅,做好面对困难艰辛的准备.
两个月的实习时间不长,其实总结.也发现要从事这个行业所要面对的困难和压力.也明白要摆正自己的心态,每个人都为了业务到处奔波,每个部门经理除了接收业务还要出去带团.亲眼目睹这里的竞争激烈,手头都有一堆的活,送资料等等.这里的每个人都很忙,打保单,发传单,比如帮老员工打印,都是干一些杂货,实习之处,这也是在自己意料之外的.
三、实习中的见解:
和所有实习生一样,招商年度工作计划.有属于自己的办公桌和电话电脑以及别的办公用品,我对公司的规模有了宏观的把握.随后给我安排了岗位,通过介绍,出境部、计调部、会议部、导游部、后勤部,财务部,前台部,带领我参观了各业务部门的工作区域,诸经理做了简单的说明之后,更加重了我想去理解它的冲动.我被分配到了前台接待处,现代化的办公设施和办公环境让我眼前一亮,和一起实习的同学怀着激动的心情来到公司,也让我第一次真正接触旅行社的基本业务.上班的第一天,但我心里最想去的还是ｘｘ国际旅行社.最终我也非常幸运可以到ｘｘ实习,让我有了和ｘｘ国旅结缘的机会.当时有很多的实习单位来学校招聘,浙江省首家伊朗中东线商务考察等特色旅游专线.旅行社特设的优秀旅游专线经过3年的努力,取得了很优异的成绩.
由于大三课程实习,旅行社.注重开辟新、奇、特旅游产品.成功设立了湖南长沙张家界、海南三亚海口、云南昆明大理、广西北海桂林、广东深圳珠海、福建厦门武夷、大连青岛北京、甘肃兰州敦煌、黑龙江哈（哈尔滨）绥（绥芬河）黑（黑河）、新疆丝绸之路、山西内蒙全线,安排落实各类会务及食宿行等优质配套服务.长期以来公司在提高产品和服务质量的同时,预订各类机票、车票、船票,旅游保险代理,“ｘｘ”这一品牌已在各业务单位中赢得了良好的声誉.
二、实习概况:
ｘｘ国际旅行社有限公司专业接待世界各地游客来杭观光旅游；地方游客赴全国各地、省内外边境旅游、伊朗中东线的商务考察:各行各业会议安排、观光学习、商务考察的接洽.听听工作总结.同时全面提供旅游签证,全心为国内外旅游者提供高品质的专业服务.目前,以“高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”为工作方针,并坚持以游客为中心,真情伴您行”这一口号,公司提出了“快乐ｘｘ,为努力做实做强“ｘｘ”这一品牌,具有强烈的企业责任感和敬业精神是我们“走之旅”的骄傲.公司自成立以来一直以良好的品牌形象、高质量的接待水平、热情周到的服务、合理的价格及独具魅力的企业文化深得各界朋友的信任和支持.
“ｘｘ”是公司正着力打造的企业旅游品牌.目前,既有从事旅游工作十余年的丰富的老员工,也有近两年从旅游专业学校毕业的朝气蓬勃的年轻一代,90%的员工具有大专以上学历,注册资金200万.公司拥有30余名朝气蓬勃、充满活力、训练有素、爱岗敬业的旅游管理及专业导游人员.另有兼职导游20余名,在地方工商行政管理局注册登记、具有独立法人资格的股份制企业.公司是浙江省旅游局直属的国际专业旅游机构,
ｘｘ国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准,
一、旅行社情况简介:
第一篇:2016旅行社前台报告
