【耕耘红土地】 东川红土地

　　早在2200多年前，秦始皇划天下为三十六郡时，就有九江郡。如今，江西九江不仅依旧是“七省通衢”的交通要塞，更因为孕育了革命被称作“红色热土”。 　　近几年来，这座历史文化名城与现代信息科技“擦出了火花”，从而揭开了社会经济发展的全新篇章，而开启这段历史的人，就包括了九江移动人。
　　那么，这一新篇章究竟有哪些精彩内容，又好又快发展背后的秘诀是什么，未来九江移动人又将走向何方呢？带着这些问题，记者近日专访了中国移动江西公司九江分公司总经理章步云。
　　
　　两年交出的漂亮成绩单
　　
　　2006年8月，章步云从邻近的抚州调到九江，令他吃惊的是，九江分公司的业绩与这座城市的分量相差甚远。“难道美丽的庐山只能孕育恋情，却不能搞好发展？难道‘宜居城市’只适合过小康生活，却不适合搞企业？”大大的问号在他的心头升起。
　　当这些疑问渐渐落下的时候，章步云下定决心要加速企业发展，他跟全体员工说：“我到九江分公司工作要抓好三件事：第一件事是抓好基础管理，第二件事是要以人为本，充分调动员工的积极性，充分提升员工的素质，第三件事是要促进企业的可持续发展。”
　　时间仅过去一年多，这样的诺言就初步兑现了。
　　2007年，九江分公司先后夺得江西省“和谐发展杯”劳动竞赛综合优胜奖、城区市场发展优胜奖和规模增值业务发展贡献奖，武宁、湖口、彭泽三个县级单位获得全省县公司分组劳动竞赛优胜单位称号，成为省内获奖最多的地市分公司。
　　接下来的一年，九江分公司保持了良好的发展态势――蝉联江西省劳动竞赛综合优胜奖，县公司分组劳动竞赛优胜单位从3个增加到6个，全省增长最快的10个县九江占据了4个，整体收入增幅位列全省第三。
　　这样的业绩，想必任何一个老总都会喜上眉梢，可是章步云却对记者说：“我并不满足于单纯的经营业绩提升，而是更看重企业全面的健康指标，其中最重要的就是网络质量和客户满意度。”
　　2008年，九江分公司花了很多人力、物力、财力打造精品网络，全年网络运行平稳，传输一干连续5年、二干全年畅通无阻，客户网络满意度由上一年的86.4%提升到91.3%，超过全省平均值3个多点，网络类投诉量下降了13.5%，并获得了全省年度网络质量综合考核一等奖，网络质量提升大会战成绩列全省第二，服务KPI排名全省第四，与收入增幅比翼齐飞。
　　成绩只属于过去，九江移动人奔跑在新的征途上。2009年前3个月，九江分公司又取得首季开门红的良好开局，各项收入、业务、服务指标均位列前茅，九江移动人期待的企业全面、健康发展的局势正在形成。
　　
　　闻名遐迩的三句发展名言
　　
　　在很多人眼里，这么短时间就能让一个企业“脱胎换骨”，简直是神了！记者也好奇地向章步云总经理探寻其中的内因，他告诉记者，对于企业的管理和发展，他有三点辩证的认识，即数字的背面是管理，发展背面是支撑，问题背面是方向。
　　“通过数字看管理，就好比人的健康表现出的是好气色，但是气色好的背面是良好的生活习惯和阳光心态。企业业绩的数字背面是管理的提升，练好内功就会有回报。”章步云认为，公司能够取得良好业绩的内因在于管理。
　　为了实现发展目标，九江分公司开展了通过竞赛促发展、通过业绩区分贡献、加大激励措施、搭建公平竞争的平台、加强基础管理等工作，从2007年9月开始，九江分公司还着手建设服务、资费、品牌、渠道、宣传、行业应用等六大体系，同时向员工灌输以客户意识、责任意识、成本意识为核心的十大意识。
　　前面说到，九江各县级单位近两年发展迅猛，究其原因，章步云打了一个形象的比喻：“县公司好比是高速公路上跑的车，道路的管理和维护是支撑。县公司发展不光是县公司的事情，更与市公司的支撑有直接的关系。市公司要修好路、做好路面的养护，县公司这辆跑车只管加足马力向前冲。”
　　在九江，市公司对县公司的支撑包括方方面面，故事也不少，而其中最著名的莫过于“七匹狼”了。
　　章步云上任后，为了解决县公司发展慢的问题，在市公司所有部门和各单位遴选了7名中层干部担任县公司经理，激活了原有的人员潜力，做到人岗适用，这几个县公司从全省排名靠后一举跃入全省前10名，而几位原来的县公司经理也在市公司各支撑岗位上干得有声有色。
　　虽然管理成效显著，但是章步云却毫不避讳地说：“尽管九江分公司取得了一定的成绩，但仍存在诸多问题。当然，有问题不可怕，问题的背面就是我们发展的方向。”通过不断从自身查找问题，九江移动人先后强化了渠道的管理、提升了客户服务的品质、凝聚了员工团队的战斗力，发展的坐标也越来越明确了。
　　
　　“责任为先”的未来之路
　　
　　采访过程中，章步云总经理拿出了一张全国“家电下乡”江西地区中标手机的名单，记者看到，除了国家给每台手机13%的财政补贴外，中国移动江西公司还将赠送每位购机入网的农民朋友几百元的话费。“九江分公司有市场责任，也有社会责任，我们更希望将真正的实惠带给老百姓。”章步云如此诠释移动“二次补贴”农民用户的意义。
　　而这仅仅是中国移动九江分公司践行社会责任的一个缩影。2009年，该公司明确了多方面的社会责任，开启一条“责任为先”的未来发展之路。
　　今年春节期间，胡锦涛总书记在江西考察时特别指出，希望中国移动高度重视自主创新，在技术研发水平上台阶的同时，不断开发创新的业务，不断提升服务水平和运营能力，只有这样，才能更好地为人民群众服务，企业才有竞争力。
　　章步云告诉记者，总书记的话给了九江移动人莫大的鼓励，他们将全力以赴、千方百计地做好各项准备工作，科学规划，加快基站选址和网络改造，确保我国具有核心知识产权的3G标准TD-SCDMA的成功运营，延续2G时代“移动信号好”的优势，为市民提供更好的3G服务。
　　在现实背景下，TD建设有更多的实际意义。有专家认为，中国3G特别是TD-SCDMA网络建设，将能够拉动万亿级内需，从而削弱经济危机对我国的影响。说到经济危机，就不能不谈九江分公司为该市返乡民工打造的就业、创业计划。
　　章步云介绍，随着经济危机的蔓延，九江市大批外出务工人员返乡，市委市政府对此高度重视，分公司采取了四大措施鼓励和支持返乡农民工就业、创业工作，具体包括：打造移动就业信息平台，帮助农民工就业、创业；以网络建设等固定资产投资带动农民工就业；增加农村服务网点，实施“移动情系民生，爱心再就业”工程；知识、文化下乡，提升农民工就业能力。
　　今年，九江市委市政府还确定了“拉大城市框架，实现从甘棠湖、南湖时代走进八里湖时代”的战略决策。章总表示，九江分公司将加大投入，确保移动信号100%覆盖八里湖新区，并提前部署3G网络，同时，通过建设旅游信息网，以手机导游、二维码景点、旅游信息服务、旅游行业信息化等应用，向全世界展示九江旅游文化品牌。
　　此外，九江分公司还将实施“电子政务”和“民生信息化”工程，继续建设好“市（县）长手机热线”等项目服务，继续协助政府建立电子政务系统，并逐步在全市各行业推广信息化，将移动信息化和城市发展连成一体，为红色热土注入新的动力！