“关系”理论与人力资源管理：理论回顾与未来的议题展望:人力资源资格证

　　摘要：运用关系视角研究中国本土人力资源管理是目前学术界研究的新兴热点。文章在厘清关系内涵的基础上，对关系的类型进行细致梳理，探讨关系视角下人力资源管理研究的可行议题，从而为后人研究具有本土契合性的人力资源管理理论奠定基础。
　　关键词：关系；人力资源管理；分类；议题
　　尽管在社会学、心理学领域，已有文献对关系的重要性进行了诸多阐述，但目前运用“关系”视角探讨我国本土特有的人力资源管理的相关成果却寥若晨星。本研究首先对关系的内涵及类型进行了细致梳理，然后分析了在关系视角下研究本土人力资源管理可能的相关议题，从而为后人研究具有本土契合性的人力资源管理理论奠定基础。
　　一、 本土关系构念： guanxi与relationship的区别
　　在英文相关文献中，“关系”一词所对应的词汇中既有“relationship”，也有“guanxi”。那么“guanxi”是华人独有的本土概念吗？“relationship”是否能代替“guanxi”诠释中国情境下的关系内涵？本文认为尽管其他文化也存在着关系现象，但西方语境中的“relationship”与华人的“guanxi”却存在重大差异。基于前人研究，本文认为两者的差异如下：
　　1. 文化根源差异。“Guanxi”现象与行为根植于传统的儒家思想中的“伦”。所谓五伦是指君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友这五种最重要的人际关系。五伦中每个角色都承担相应的义务，承担“父、兄、夫、长、君”等角色的人，应当分别根据“慈、良、义、惠、仁”的原则进行决策；相应地，扮演“子、弟、妇、幼、臣”等角色的人，则应当分别依照“孝、悌、听、顺、忠”的原则行事。以五伦为基础的关系是有亲疏差异的，费孝通认为，中国传统社会的格局类似于把一块石头丢进水里之后水面上一圈圈推出去的波纹，即以“己”为中心，依据与自身的亲疏远近而向外伸展的一轮轮关系网络，他将这种格局称之为差序格局。而西方语境中的“relationship”根植于西方宗教思想，该思想有着两个重要的派生观念：一是每个个体在神面前的一律平等，二是神对每个个体的公道。费孝通将基于这种宗教思想产生的格局称之为团体格局。在这种格局中，人际交往所遵从的原则是普遍性原则而非特殊原则。
　　2. 关系基础差异。华人社会的“Guanxi”更加强调共同的关系基础，如血缘、地缘、同事、同学、结拜兄弟、同性、师生关系等。例如，乔健归纳了十二种关系类型。在诸多关系种类中，最重要的是血缘关系。相对来说，基于社会网络的“relationship”则偏重强调基于人口统计特征的同构型或相似性。尽管强连带与弱连带的概念是分析社会网络的重要工具，但作为“guanxi”中最重要的关系基础——家人关系并非其研究的重要内容。
　　3. 时间导向差异。建立长期关系是华人人际交往中的一个重要原则，虽然儒家社会常言“受人滴水之恩，定当涌泉相报”，但是具体回报的时间，却是可长可短。Yeung与Tung认为儒家社会成员中每次交往事件均是普遍联系的，长期的相互利益而非短期的个人获取是华人人际关系的典型特征。双方的关系帐户需要保持足够的充裕，以便未来的某一时间方便及时取出。在这个资产负债表中，借方和贷方双方永远不可能保持平衡状态，因为一旦平衡就意味着双方关系的结束。“Guanxi”就是这样通过双方不断的长期互动得以加强，因此“Guanxi”是建立在长期导向基础上的关系。相对而言，以社会网络为基础的“relationship”则将每一次双方交换事件视为一个单独行为过程，强调每次交换事件的公平性，这是一种典型的短期导向。
　　二、 关系的分类
　　目前研究者对关系的分类主要有二元、三元以及四元分类方式。
　　1. 二元分类。在费孝通由“己——家——国——天下”不断外推的“差序格局”概念中，个人人际关系以“己”为中心如同一串同心圆向外逐渐推开。越接近“自己”，关系越亲密，越接近外圈，关系越疏远。在此基础上，费孝通构建了“自己人与外人”的重要二元分类，他的二元分类成为后来华人人际关系研究中的最重要的概念构架。
　　2. 三元分类。黄光国将人际关系大致分为情感性关系、工具性关系、混合性关系三种类型。所谓情感性关系是一种长久而稳定的社会性关系，例如家庭成员关系就是一种典型的情感性关系；工具性关系指的是个人为了达到某些目的，而和他人进行短暂而不稳定的交往，类似的例子包括公车司机和乘客之间的关系、售货员和顾客之间的关系。这种关系中，人际交往双方互不知对方的姓名，其间的感情成分十分有限；在混合性关系中，交往双方可能彼此认识，也可能通过共同的第三方认识，双方之间有一定程度的感情成分，但其感情成分又并未达到家庭成员之间的感情深度。这类关系可能包括师生、同事、同学、邻居、同乡等。在黄光国看来，不同类型的关系往往会遵循不同的交往法则。在情感性关系中，人际互动以满足成员对归属感的需求为主，遵循的是“各尽所能，各取所需”的需求法则；在工具性关系中，双方属于“合则来，不合则去”的关系，人际交往坚持的是“童叟无欺”的公平法则；混合型关系介于情感性关系与工具情关系之间，人际交往法则强调的是人情法则。当资源请托者一方要求资源分配者提供资源时，资源支配者往往会陷入人情困境，他会依据其所付出的代价、未来有可能的回报以及关系网内其他人的回应进行比较，以此来决定是否答应请托者的请求。
　　与黄光国相似的思路，杨国枢依关系基础不同提出三类关系：家人关系——熟人关系——生人关系。家人关系是所有关系中的核心关系，生人关系和熟人关系并非存在泾渭分明的界限：生人关系可以通过领养、结拜、认干亲等形式发展成为熟人关系，而熟人关系可能会因为意外事件或交往频率的降低而慢慢成为生人关系。
　　3. 四元分类。Tsui 和Far在杨国枢研究的基础上对“生人关系”进一步分解为具有相似人口背景的同质生人和不具相似人口背景的异质生人，并将华人组织中的关系类型区分为家人、熟人、同质生人与异质生人四种类型。前人的研究认为，无论是同质生人还是异质生人，其交往皆是基于输赢的工具计算，但Tsui与Far对此提出异议，他们认为，同质生人之间的交往将会得到更多的便利，而异质生人之间的交往则是遵循小心谨慎的原则来进行。