创新引航【创新求变科技引航打造百姓满意医院】

　　——沈阳医学院奉天医院(沈阳市中心医院)實现跨越式发展纪實／柴歌　　【核心提示】　　——医院改扩建工程获得“长哈沈”三市优质工程金杯奖及新中国成立以来沈阳市卫生系统建筑第一个国家“鲁班奖”殊荣：
　　——新技术新项目不断开展，手外科成功實施世界首例以腿代臂再植术，国内首例复合足趾移植再造小儿环小指缺损术、双侧足二、三趾再造双侧示、中指手术，东北首例胸椎神经前根移位非尿功能重建术，《實用手外科>杂志晋升为国家级核心期刊；
　　——重视人才培养、人才引进及科室人才梯队建设，博士由原来的9人增加到近百人，医院学科由原来的44个增加到64个，重点科系由4个增加到10个，其中手外科正申报国家级重点学科，并获批为辽宁省、沈阳市手外科组织工程重点實验室；
　　——辽宁省内地方医院中唯一荻批国家博士后工作站；
　　——科研课题及科研论文层次不断提升，成功申报国家自然科学基金；
　　——冯虹院长被评为“中国医院百名优秀院长”和“最具领导力中国医院院长”；
　　——荣获“沈阳公共服务百姓口碑榜金榜单位”荣誉称号，并被评为“辽宁省职业道德建设先进单位”；
　　——百姓满意度不断提高，门急诊总人数、住院人数及手术倒数，比5年前增加了3—4倍；
　　——“十一五”期间，沈阳医学院奉天医院抢抓机遇，挺立潮头，用累累硕果对“创新发展”这一理念进行了生动的诠释，用全新的思维、现代化管理理念、科学化管理手段、人性化管理方式，以改善就医环境为起点，从管理薄弱环节入手，以学科建设、医疗质量、服务水平为支撑点，以专科特色、优势学科带动医院全面跨越式发展。一座学科特色化、技术卓越化、服务人性化、设施先进化、管理现代化，具有持续创新能力的现代化医院正在沈阳西部强势崛起。
　　——管理创新将创新融入血液强化责任目标铸就品牌
　　没有创新就没有发展，没有创新就没有生命力，创新是医院发展的动力之源。然而，“创新需要勇气，需要激情，需要智慧”。沈阳医学院奉天医院院长冯虹一语中的，从“十一五”时期至今，敢于创新、善于创新的沈阳医学院奉天医院。将创新融入血液，从未停止过在實践道路上不懈地探索、开拓、创新、发展，运用科学化管理方法、人性化服务理念、程序化医疗手段，不断提高服务水平和层次，强化责任目标，铸就金字品牌，医院核心竞争力不断提升。
　　“您好，请问到几楼”、“请问您需要什么帮助”、“谢谢”……在沈阳医学院奉天医院，从进门的第一刻起，大家时时处处都能感受到一种宾至如归的专业服务。而这种从细节中体现出来的巨大变化。源于医院在管理上的一次大胆创新。冯虹上任伊始，就提出“专业在人，管理在我”，要让医护人员“腾出更多精力做医疗”。为此，医院决定實行保安、保洁、导诊、陪检、维修“五位一体”全新后勤社会化管理模式。与专业物业公司合作，让经过专业培训的人员提供24小时全方位的基础服务，改变了过去后勤人员虽多。却管理不到位，相互扯皮的状况。同时还提出“后勤为临床服务，临床为患者服务”，从而使医院的整体服务形象发生了翻天覆地的变化。
　　可见，创新才能激发无限活力，思想超越一步，创新就会超前一步，而发展更会超前一步。制度创新成为奉天医院實现飞跃的动力之源。在院班子的带领下，几年来。奉天医院通过进一步强化内部管理，深化机制改革。健全激励机制。充分调动了广大职工的积极性。提高了医院的竞争實力，提高了医疗质量，保障了医院在良性发展的轨道上继续前进。
　　医疗质量，是整个医院管理的出发点，也是医院各项工作的主旋律。千方百计提升医疗质量，从制度创新人手，奉天医院重点落實医疗质量核心制度。将落實医疗核心制度、提高医疗质量、保障医疗安全、合理用药、临床路径等内容与各科主任签署协议，重点抽查了死亡病历、手术病历，特别检查了重点时段的医疗制度落實及使用抗菌药物，重点部门的三级医生查房制度、会诊制度、术前讨论制度等落實情况。
　　實施临床路径，打造和谐医疗。奉天医院严格落實上级主管部门要求的三个重点领域、四个重点环节、五类重点病例的监管与督导检查，重点完善制度建设，规范治疗、合理用药，尤其加强对抗菌药物使用的监管，在提高服务质量的同时，合理控制医疗费用，规范医疗服务行为，降低了平均住院日，减少了人均医药费用，让患者更满意。
　　完善绩效考核制度是奉天医院制度创新的重点之一。因地制宜地制订《医院绩效考核方案》。与各个科室签订责任状，實现以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核。充分调动医务人员的积极性。同时，动态分析全院及科室各项任务指标完成情况及存在的问题，定期在院周会上反馈。各个科室以医疗质量、新技术等完成情况作为目标管理的重要内容，形成一个有目标、有措施、有检查、有督导、有进度、有反馈、有奖惩的目标管理体系，从而确保了医院目标的全面完成。
　　——科技创新医疗是根本教学是基础科技是高度
　　对于一家医院来说，医疗质量、医疗安全是永恒主题，而科技创新则是医院发展的驱动力。是它的灵魂所在。科技创新既是医院发展的客观要求，也是医院在竞争中立于不败之地的必由之路。在这一点的认识上，奉天医院领导班子高度一致。多年来，医院始终秉承“医疗是根本、教学是基础、科技是高度”的核心理念，瞄准国际国内技术发展前沿，在人才为本、科技引航的實践道路上大踏步前行。
　　人才培养是科技创新的坚實基础。为保持医院长期竞争优势，塑造医院核心竞争力，奉天医院着力构建促进优秀人才培养和支持体系，有计划、有步骤地h锻造一支技术精湛、结构合理的高素资人才队伍。经过几年努力，目前奉天医院全院教职员工近两千人，博士由原来的9人增加到近百人。有近百名教授分别在中华医学会等各类专业委员会担任要职。11名教授享受国务院特殊津贴。一支强大的后劲十足的技术梯队正在形成。这是医院的财富、医院的潜力，更是医院可持续发展的根基。有了人才。重点科系的建设捷报频传。目前，医院市级重点科系已增至10个，为市属医院之首，其中手外科正在申报国家级重点学科、呼吸内科被辽宁省卫生厅推荐晋升国家级重点专科，充分显示医院科研技术實力。至此，医院已基本形成了以手外科为龙头，以呼吸内科、循环内科、骨外科、普外科、妇产科、病理科、检验科、神经内科、ICU为基本框架的医疗、教学重点学科体系。妇产科、呼吸内科、耳鼻咽喉科成功申报成为国家卫生部内镜培训基地。