【SECI模型视角下移动学习资源设计研究】

　　[摘要]SECI模型是知识管理领域的重要理论模型，揭示了知识转化与知识创造的内涵与本质。移动学习作为一种新型学习方式，在现代远程教育领域受到了越来越多地关注。移动学习资源建设是提供移动学习服务、推动移动学习发展的重要环节。SECI模型视角下移动学习资源设计的重点，在于其“知识性”设计、“情境化”设计、“人性化”设计及“交互性”设计。
　　[关键词]SECI模型；移动学习；移动学习资源；设计
　　[中图分类号]G40-057　[文献标识码]A　[文章编号]1672-0008(2010)03-0020-05
　　
　　移动学习是基于无线通信技术支持的，通过利用具有便携性的移动通信设备(如移动电话、个人数字助理、Pocket PC等)进行的学习。“移动”一方面指学习者处于“移动”状态，相应地，学习环境也具有“移动性”；另一方面也指学习设备与学习资源的移动性。因此，需要利用具有便携性、使用简单、启动时间少的学习设备。跟一般的数字化、多媒体化的教育信息资源一样，移动学习资源的设计也需要关注资源的教育性、科学性、技术性与艺术性等特点。与此同时，跟学习环境相对固定的课堂学习或在桌面电脑前的数字化学习相比，移动学习有其自身的特征，而移动学习资源的建设也有其自身的特点。
　　知识管理是知识经济时代的必然选择。有效的知识管理可以促进知识的储存、应用、交流和共享。SECI模型是知识管理领域的重要理论模型，深刻地揭示了显性、隐性知识转化的内涵与本质，强调了“知识场”的重要作用。本文基于对SECI模型内涵及移动学习自身特点的把握，深入探讨SECI模型视角下的移动学习资源设计特点。
　　
　　一、SECI模型
　　
　　SECI模型被用以描述显性知识与隐性知识之间的转化过程。显性知识和隐性知识的划分突破了过去人们对知识的认识，将未经系统化处理的经验类知识给予了重视和承认。显性知识(Explicit Knowledge)是规范的、系统的，而隐性知识(Tacit Knowledge)是尚未或者难以规范，并且常常具有浓重的个人色彩，与个人的个性、经验和所处情景交织在一起。虽然知识因其隐性维度的存在而不可能完整地从知识主体的头脑中提取出来，但也有研究证明，许多隐含的知识可以通过文档、报告、知识库、过程与程序、学徒制传授等方式进行捕捉。SECI模型通过对显隐性知识转化过程的重认，直接指向了无论是个人层面或社会组织层面知识创造与管理的本质，在知识管理领域得到了广泛的关注与认可。
　　
　　1，知识转化的四个阶段
　　SECI模型的S是指知识的社会化(Soeialization)，即通过共享经验并由此创造诸如共有心智模式和技能等隐性知识的过程，比如，学徒可以与师父一起工作，不用语言而凭借观察、模仿和练习就可以学到技艺。E是指知识的外化(Exter-nalization)，即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程，比如，通过比喻、类比、概念、假设或模型等形式将隐性知识明示化。C是指知识的联结化(Combination)，即将已有的显性知识组合成更系统的显性知识体系的过程，比如，通过文件、会议、数据库、计算机通信网络等媒介将显性知识进行整理、结合、分类等方式联系在一起。I是指知识的内化(Internaliza-tion)，即把显性知识转变为隐性知识，成为个人或团体实践能力的过程。知识的内化过程与“做中学”有着密切的关系。实践不但是知识社会化的重要方式，也是知识内化的最佳途径，知识转化是一个螺旋进化的过程。社会化、外化、连接化与内化这四个子过程相辅相成，处于“螺旋”式发展进程，共同指向知识转化效果的最优化。新的知识在知识的转化过程中产生，比如，在知识的社会化过程可以产生共感知识，在知识的外化过程可以产生概念知识，在知识的联结化过程产生系统知识，而在知识的内化过程则产生操作性知识。
　　
　　2，场(BA)：知识转化的平台
　　知识的转化离不开“知识场”。“场”的概念最早被用来描述人与人之间社会性交往的共享域。SECI模型的创始人Nonaka与Takeuehi引用“场”的概念来描述知识创造与构建所需要的共享域。SECI模型所包含的四个知识转化过程需要不同的“知识场”。知识的社会化是在知识的“原生场(o-riginating ba)”进行，知识的外化是在知识的“互动场(inter-acting ba)”进行，知识的连接化是在知识的“虚拟场(cyberba)”进行，而知识的内化是在知识的“练习场”进行。SECI模型涉及四种类型“知识场”。在“原生场”，个人之间基于相互的信任得以排除自我与他人之间的障碍，彼此交流表露其感觉(feelings)、情绪(emotions)、经验(experiences)与心态(mental models)。“原始场”是知识创造过程中的起点，属于知识的“社会化”阶段。个体之间实时的交流对隐性知识的转移与转化十分重要。“互动场”作用于知识的“外化”阶段，旨在将拥有特殊知识与能力的一些人组成一些小组，并使大家以开放的态度，彼此充分对话，将隐性知识转变为显性知识，以便创造新知识及价值，同时也对自己的想法加以反省及分析。“虚拟场”是以数字技术为基础，利用虚拟世界促进显性知识的连接与系统化以便产生新的显性知识，属于知识的“组合”阶段。“练习场”代表知识的“内化”阶段，能促使显性知识转化为隐性知识。知识主体通过练习、实践，在实践过程消化自己所获取的显性知识，并将显性知识内化成自己的感想、经验、心得。
　　
　　二、SECI模型视角下移动学习资源的“知识性”设计
　　
　　1，面向知识目标的设计
　　移动学习资源的设计应该面向一定的知识目标。在SECI模型视角下，学习是一个知识建构与创新过程，其核心目标在于促进学习者对知识的建构、挖掘、组织管理、共享与应用。SECI模型中“螺旋”过程本质上揭示了知识本身的三种属性：可进化性、应用性和可共享性。虽然移动学习资源常用于支持人们的非正式学习，具有微型化特点，但同样应该支持学习者对以往学习资源的调用，支持学习者对资源的积累，为学习者提供使用资源解决问题(比如通过练习、提问等方式)的机会，支持学习者转发、群发、分享资源，允许学习者对移动学习资源进行注释、评价与补充，即要力求保证移动学习资源的可进化性、应用性和可共享性。
　　
　　2，重视显、隐性知识之间的动态平衡
　　SECI模型视角下，知识有显、隐性之分。显性的知识通常已经过编码或者格式化，因此可以用公式、定理、规律、原则、制度程序和说明书等方式来表述；而隐性知识尚未编码和格式化，更多的需要用诀窍、个人特技、习惯、信念形式来呈现。格式化的显性知识容易储存、容易传递传授、容易被人们理解，也容易被人们分享。而隐性知识由于其不稳定性，难于格式化或规范化，常常被表现为个人的诀窍和特技，因此不容 易储存、不容易传递传授，也不容易掌握和分享。更为重要的是，SECI模型强调显、隐性知识之间的转化，重视知识转化过程中动态的平衡。维娜・艾莉曾提出知识具有“波粒二向性”：一方面。知识可以作为一种可以被分类、识别、组织、收集和测度的实体；另一方面，知识又一个过程，主要关注知识的动态性，包括知识的共享、创造、学习、运用和沟通。在进行移动学习资源设计时，要注意避免以下常见误区：过于关注对显性知识的整理与收集而轻视对隐性知识的挖掘与利用；过于关注对专家的显性知识的推广而轻视对学习者本身的个体实践知识的挖掘与利用；过于关注对知识的整理与存储而轻视促进知识的流动从而不利于知识的共享、运用与创新。
　　
　　三、SECI模型视角下移动学习资源的“情境性”设计
　　
　　在SECI模型视角下，首先，知识本身(尤其是隐性知识)具有情境依赖性；其次，知识的转化离不开情境化“知识场”；第三，不同知识转化过程需要不同的知识场域，如原生场、虚拟场等。在Nonaka等学者看来，知识在本质上是嵌入在“知识场”中的，“知识场”具有可共享性，人们在知识场内通过对自己的或别人的经验的反思来获取知识。如果知识脱离了“知识场”，那么知识就会转化为信息，而信息的传输与交流是可以脱离场域的。SECI模型视角下移动学习资源的“情境性”设计主要体现在两个方面：一是移动学习资源的“情境化”功能设计，二是要面向“移动学习情境”进行“微型化”设计。
　　
　　1，“情境化”功能设计
　　SECI模型视角下，移动学习资源不但是移动学习的内容，也用于不同类型知识场的构建。利用适当的学习资源，有助于为移动学习形成不同目标指向的“知识场”，支持知识转化的不同环节，优化移动学习的过程与效果。移动学习可以整合正式学习与非正式学习、有意识学习与无意识学习，往往具有以下特点学习需求的紧迫性；知识获取的主动性；学习环境的移动性；学习过程的交互性；教学行为的情境性；教学内容的整合性。移动学习资源的设计应该适应移动学习本身所具有的这些本质特点，移动学习资源本身应该具有情境化特点，为移动学习过程中知识的转化提供相应的“知识场”。比如，资源的提供要及时以构建原生场支持实时的社会性交流，保证学习资源的交互性与整合性以激发并维持学习者进行知识获取的主动性，并以案例的方式提供资源构建面向知识内化的练习场等。
　　
　　2，面向移动学习情境的“微型化”设计
　　移动学习本身是一种“碎片式”学习，斯坦福学习实验室(SLL)的研究表明：处于“移动”状态的学习者，注意力往往是高度“分散”的，而且学习者往往是在一定的“零碎”时间中进行学习，学习的任意性较强，学习者可能处于不同的环境，由此，学习者需要具备“碎片”式学习经验；另一方面，一般用于移动学习的学习设备的显示终端屏幕比较小，无法同时显示大量学习内容。为了支持学习者的“碎片式学习经验”并且有效利用学习设备，移动学习资源的设计应该适应移动学习的“微型化”情境。
　　微型化设计旨在有效地利用移动学习者在不同学习环境下的注意力。研究表明，在数字化多媒体学习环境下，学习内容的微型化可以保证学习者能够主动选择学习内容，并且有时间及能力去组织、整合被选择的信息。学习内容的信息量的大小直接涉及到学习者的知觉加工负载。知觉负载理论认为，当前任务知觉负载的高低决定了选择性注意过程中的资源分配。如果信息量过小，当前任务的知觉负载较低，其加工过程只耗用一部分注意资源，则多余的注意资源会自动溢出，去加工干扰刺激，从而产生干扰效应；如果信息量过大，当前任务的知觉负载较高，有限的注意资源被消耗尽，那么容易造成对主体教学内容注意缺失，加工不彻底。
　　移动学习资源的“微型化”设计体现在：一是学习内容本身被分为多个微型片段；二是这些内容片段的播放速度、播放时间最好是可以选择的，或者内容片段之间至少应该有一定的时间间隔，以保证学习者可以有时间组织、整合已有的信息，然后再去选择下一个内容片段；三是内容片段应具有超级链接性，可以帮助学习者有效整合与随时点播；四是最好每一段微型化学习资源都指向一个微型化的学习目标，也即是当学习者完成对一段资源的学习之后应该可以达成一个微型学习目标。
　　
　　四、SECI模型视角下移动学习资源的“人性化”设计
　　
　　在SECI模型视角下，知识的转化通过个体(individual)实践、由个体构成的小组(group)或组织(organization)内部的深层交流实现，社会性个体始终是每一个知识转化环节的主体。有效的知识转化建立在知识主体的主动投入与积极的知识性实践(比如积极地检索与利用外部知识、主动地与他人分享自己积累的知识)基础之上。SECI模型视角下移动学习资源的人性化设计，旨在满足移动学习者作为知识主体的个性化需求。
　　一方面，移动学习资源应像其它信息化学习资源的设计一样以尊重学习者的学习自发性与自主性为出发点，包括对学习者认知、元认知、动机与态度、社会因素、个别差异等多方面因素的考虑，以确保学习者的中心地位，为学习者提供最适当的学习资源；另一方面，移动学习资源的表达方式、呈现方式、利用方式要充分考虑到作为知识主体的处于“移动”状态的学习者个性化需求。
　　
　　1，移动学习资源表达方式的人性化
　　在移动学习环境下，一般的移动学习设备本身屏幕比较小，如果资源内容以大段正式语言来表达，学习者容易感到厌烦。在为学习者提供学习内容时，如果文本语言是口语式、交谈式的，会比正式的文本语言更利于提高学习绩效。通过漫画、游戏动画、风趣的声音导航等方式可以提高移动学习资源的趣味性，对于激发、维持移动学习者的学习兴趣有着重要作用。同时，由于移动学习设备本身的一些限制，移动学习内容的表现形式仍要以静态文本、图片为主，不应该一味地追求动态的多媒体效果。另外，也要注意资源内容的情感化特征。比如和谐的色彩搭配、生动的画面、美妙的声音能引起学习者积极的情绪反应，激起学习者的兴趣；反之，过大的图形、杂乱的色彩搭配、不恰当的音响效果则容易引起学习者消极的情绪反应。
　　
　　2，移动学习资源呈现方式的人性化
　　当前支持移动学习的许多学习设备并不是专门面向移动学习开发的，在设计移动学习资源时要充分考虑学习设备本身的特性，设计出适于移动学习设备传输与呈现的学习资源。比如一般移动设备具有以下特点：(1)屏幕尺寸小，多功能按键较小，不利于操作；(2)计算能力较低，记忆空间与存储空间较小；(3)电池寿命较短；(4)文本输入较复杂；(5)在数据存储与错误处理方面有较大风险；(6)屏幕分辨率较低；(7)不能像利用普通计算机那样在网上畅游；(8)用户界面不太友好；(9)图形界面比较受限。由此，移动学习资源本身的尺寸不宜过大、表现方式不宜过于复杂。
　　当要在移动学习设备的界面中同时呈现两种或两种以 上的内容时，需要注意三点：(1)在整体布局上要注意突出主体；(2)要注意相关内容呈现的时机。研究表明，相对应的内容应该同时呈现以提高学习者的学习绩效，比如，说明同一学习内容的对应图片与文字同时呈现比两者分时呈现更有利于提高学习者的学习效率；(3)要注意资源呈现的速度不宜过快，并且最好可以让学习者根据自己的需求对播放速度进行调整，以满足学习者在移动情境下有效读取信息的需求。
　　
　　3，移动学习资源利用方式的人性化
　　移动学习资源利用方式的人性化是指学习者只需要简单的操作就可以有效获取与利用移动学习资源。比如。学习者可以通过简单的操作方便地查找、浏览、复制、保存、共享学习资源；允许学习者对资源内容的显示进行“放大，缩小”的操作，使学习者可以按照自己的需求获取完整的信息并了解资源细节；学习资源有相关的链接与说明；为学习者在学习资源利用方面提供有效的导航信息与帮助信息；为学习者提供学习资源管理的机会与工具，便于学习者对学习资源进行自主管理等。
　　
　　五、SECI模型视角下移动学习资源的“交互性”设计
　　
　　知识的社会化、外化、组合化、内化是SECI模型的核心所在，而这四个知识转化过程在本质上体现为人与人之间(社会化、外化阶段的重点)、人与知识资源之间(外化、内化阶段的重点)、知识资源与知识资源之间(组合化阶段的重点)的交互。移动学习活动设计是移动学习设计的重要内容，在移动学习过程中，学习者需要积极投入到面向真实问题情境、基于个体探究与群体协作的各种学习活动中去，学习活动本质上体现为学习者与各种学习资源之间的交互。重视移动学习资源的交互性设计有利于移动学习中的知识转化。SECI模型视角下移动学习资源的“交互性”设计体现在以下三个方面。
　　
　　1，移动学习资源本身的交互性设计
　　移动学习资源本身的交互性主要体现在四个方面：(1)学习者可以选择自己偏好的资源获取与处理方式，比如，学习者可以通过按键输入、声音输入、手写输入等方式获取学习资源。(2)学习资源具有非线性，可以允许不同的学习者选择不同的进入点。(3)学习资源交互界面具有用户友好性。比如，以前的移动学习资源的操作界面一般利用像桌面电脑系统一样的下拉菜单；现有研究表明，应该为移动学习者提供按钮式的操作界面以提高学习者的积极性，因为移动学习设备的界面小，不适于进行复杂操作；可以用符号来代替文字；对学习资源的导航要简单明了等。(4)移动学习资源本身应该可以动态更新，具有设备与情境自适应性，学习资源之间具有可整合性。
　　SECI模型的知识组合化阶段，强调资源的有机关联以便最大程度地提升资源共享效率。移动学习资源具有动态性，可在不同的规格与功能的移动学习设备上显示，可能在不同的移动学习情境下加以利用，因此如何提高资源在不同设备上的互操作性与自适应性，如何增强移动学习资源的可重组性，是移动学习资源交互设计的重要内容。研究表明，依据一定的学习资源建设技术标准对学习资源进行设计与开发有望提高学习资源系统的互操作性与学习资源的可重用性、可重组性及可共享性。
　　
　　2，支持移动学习中的社会性交互
　　移动学习者往往通过声音、指示、邮件、图标、视频等多种方式与专家、教师、学习伙伴、其它学习材料等进行同步或异步交互。由于移动学习设备功能方面的限制，学习者与学习资源之间的交互暂时无法象已有的基于桌面计算机的数字化学习系统中的交互那样便捷。为移动学习资源添加社会性线索，以促进移动学习者围绕该学习资源的社会性交互，成为移动学习资源的交互性的重要体现。比如，可以为移动学习资源添加元数据，说明资源内容的来源，告知学习者如何找到了解该方面内容的专家或教师，以促进移动学习者与专家，教师之间的社会性交互；可以为学习者提供学习资源使用记录，让学习者了解还有哪些学习者使用过这些资源，并提供资源使用者的联系方式，以促进移动学习者之间的交互。
　　
　　3，充分利用移动学习设备本身的交互优势
　　利用适当的数字化、网络化技术构建虚拟场促进知识转化是SECI模型的关注点之一。在SECI模型视角下，要充分重视对移动学习设备本身的技术性、社会性特点的利用以构建适当的“知识场”促进知识转化过程的各种类型的交互。以当前被称为继报纸、广播、电视、internet之后的“第五媒体”的手机为例，与传统媒体相比，手机媒体的特点除了人们熟知的便携性、移动性、个性化外，还具有多媒体融合、传播速度快、传播范围广、互动性强、传播效果强大等特点。同时，手机媒体的传播方式也融合了大众传播和人际传播、单向传播和双向传播、一对一和一对多、多对多等多种形式，形成一张相对复杂的传播网。作为“带着体温的媒体”，手机媒体具有私密、随身的特点，人们对手机媒体的信赖程度较高。移动学习资源的交互设计可以更多的利用手机媒体的这些优势，以支持知识转化过程的不同环节。
　　
　　六、总结与展望
　　
　　移动学习是一种蕴含了丰富学习理念与教育意义的新型学习方式。移动学习的发展对于在信息时代构建人人皆学、时时能学、处处可学的学习型社会有着重要意义。在SECI模型视角下如何遵循移动学习本身的特点，设计开发能够满足移动学习者的移动学习需求，保证移动学习者学习绩效的移动学习资源，是本文的关注点。本文具体讨论了SECI模型视角下移动学习资源的知识性设计、情境性设计、人性化设计以及交互性设计。
　　笔者认为，SECI模型的引入对于重认移动学习资源的本质、反思移动学习资源建设的内涵有着重要的启示意义，不但可以指导文中所述的移动学习资源设计过程，也可以有效地促进移动学习资源的应用与共享，从而使得移动学习资源的建设就像知识创造的“螺旋”进程一样成为一个良性上升的循环。具体地，可以总结为以下两点：
　　
　　1，SECI模型视角下对移动学习资源本质的重认：从信息到知识的转变
　　SECI模型视角下，移动学习资源并不单是数字化、多媒体可视化、微型化、网络化的信息资源，而是应该包含丰富的知识性线索，是一种“知识性资源”，移动学习资源具有作为知识本体的丰富内涵。第一，知识(knowledge)总是与一个知识主体(knower)相关，因此具有个体性与社会性；第二，正如SECI模型中表明的一样，知识具有情境性，其存在离不开具体的“知识场”(knowledge ba)；第三，知识具有隐性的维度，知识的习得总是被消化、领会的过程，而不是简单地传递与复制；第四，知识与信息存在本质上的区别。知识是有意义的信息，是通过学习、观察、调查、体验等方式获得的感知、了解、理解。个人对知识的理解又往往基于个人原有的经验、技能技巧；第五，知识与智慧相关，智慧是学习个体通过对集体经验与专长的学习获取知识后，对知识进行有效应用的体现。SECI模型视角下知识的隐性维度以及知识的四个转化过程正是学习者个体与集体智慧的体现。
　　移动学习是一种嵌入式学习，学习情境丰富，往往面向真实的问题情境，如果仅仅从理解信息的角度去理解移动学习资源的内涵，那么势必会只将目光集中在学习资源的信息化表征、存储与传递层面，而不是关注学习资源如何在实际的学习情境中促进学习者的学习。从信息到知识的认识角度的转变使得我们可以更为有效地把握移动学习资源的本质：移动学习资源不但是知识性学习内容，也蕴含知识性学习目标，且必须嵌入到知识性情境中支持社会性知识主体――移动学习者的知识过程。
　　
　　2，SECI模型视角下对移动学习资源建设内涵的反思：从技术性信息管理到技术支持下的社会性知识管理的转变
　　在教育技术领域，对一种新的学习方式的讨论往往基于对一种新兴技术的重视，比如，对网络学习的探讨离不开对计算机网络优势的重认，对泛在学习的研究往往基于对泛在计算模式的讨论，而近年来众多学者对移动学习的关注常常聚焦于对无线通信技术、移动设备本身的应用。由此，移动学习资源建设就极容易走入“重技术、轻内容”的误区――过于关注对已有学习资源(而非专门面向移动学习设计的资源)的技术性转化，即如何通过技术性手段将大尺寸、大体积资源微型化以适应移动学习设备的传输与呈现，而少有关注移动学习资源的知识含量；过于关注对信息资源的技术性集中管理而不是其社会性应用，对于这些资源究竟是否能够真正融入到移动学习情境、满足移动学习者的移动学习需求则少有关注。
　　在SECI模型视角下，移动学习资源的建设不再是技术性的信息管理，而是一个动态的、社会性的知识管理过程，其中不但内含了对个人知识管理的支持，也蕴含了对集体智慧的挖掘与利用；不但关注对显性知识的整理与集成，也关注对隐性知识的挖掘与应用；不但关注对移动学习资源从无到有的建设，也关注对已有学习资源的二次开发与有效整合；不但关注对资源内容的建设，也关注对资源内容的应用与共享过程。从知识管理的角度理解移动学习资源的建设可以促进资源建设者对移动学习情境、移动学习者个性化与社会化学习需求以及移动学习过程的认识，从而建设出能够切实满足移动学习特征与需求的移动学习资源。