【成人商务英语教学中常见的问题和对策】 商务英语口语900句

　　摘 要：现在越来越多成人学生加入商务英语学习的行列，成人商务英语教学也变得更重要。本文旨在分析成人学习商务英语过程中常见的问题，就教师如何结合成人学习英语的特点和商务英语特点，针对这些问题提出相应的对策。
　　关键词：成人 商务英语 教学 问题 对策
　　
　　随着我国对外开放的深入，加入WTO和全方位参与国际经济的合作与竞争，对国际经贸人才的需求将继续增加，也造就了大量的就业机会。因此越来越多人投入商务英语学习以提高自身素质适应这种新形势。而其中有相当一部分的人属于成人学生这个特殊群体。本文旨在分析成人学习商务英语过程中常见的问题，教师如何结合商务英语特点针对这些问题提出相应的对策。
　　
　　一、商务英语的特点
　　
　　商务英语是专门用途英语(ESP：English for Special Purpose)大家族的一员，其目的是要培养学生的英语能力、商务技巧能力以及商务社交能力，是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面，例如管理、贸易、会计、金融。因此，商务英语教学的目的不是为了研究，而是利用这个语言工具去沟通；它也不应该只是简单地提高学生的英语水平，还要向学生传授一种西方的企业管理理念和工作方式方法，以及他们的生活习惯等，可以说，商务英语涵盖了许多文化的因素。当今的商务活动强调商务人员的实际商务沟通能力，能否在各种交际场合用准确的商务语言进行交流、沟通。如何培养全方位、多层次、宽领域、高素质的商务英语复合型人才？英国商务英语专家Nick Brieger指出：商务英语应包括语言知识(language knowledge)、交际技能(communication skills)、专业知识(professional content)、管理技能(management skills)和文化背景(cultural awareness)等核心内容。
　　
　　二、成人学习英语的特点
　　
　　成人学习外语与中学生和普通高校大学生不同。由于年龄结构、心理特征和所担任的社会角色的特殊性、复杂性、多样性，成人学员学习英语的独特认知心理规律与英语教学本身的固有的内在规律之间，在一定程度上说，是相矛盾的。
　　根据美国著名成人高等教育专家马尔科姆・诺尔斯教授的研究，成人学生有四大特点：（1）独立自我意识。他们经过中等教育和若干时间的社会实践，自己需要什么非常清楚，进一步学习的目的性非常明确；（2）经验成为他们宝贵的学习资源。成人学员一般积累了一些宝贵的经验，他们对理论和知识的有效性、运用条件、实用性、实践性已有了一个基本的认识，学习中他们能理论联系实际，能较快地理解和掌握理论内容；(3)学以致用。成人学生的主要学习目的是“学以致用”；（4）以“问题为中心”而不是以“学科为中心”。由于对专业、社会、学科知识已有基本认识和把握，成人学生在接受高等教育时，他们会有各种各样的问题、疑问，他们在学习每一门课、完成每一阶段的学习后，都希望解决一些问题，有明显的收获。
　　
　　三、成人学习商务英语过程中常见的问题
　　
　　一是由于民族语言的发音方法和语言结构已在脑海里打上了深深的烙印，成人在学习英语时难免会用母语某些发音或语法结构来代替英语；二是成人学生之间住往年龄悬殊大。英语基础参差不齐，而且来自不同的工作岗位。他们大多接触过英语。对英语常用词和简单的语法结构有所了解，在英语学习中受母语干扰较为严重。具体表现在不能正确认识中英文在表达上的差异，难以彻底摆脱母语的影响，应变能力较差；三是成人学生一般工作繁忙，只能利用业余时间学习，缺乏良好的语言学习环境；四是成年人具有比较稳定的知识结构、智力结构和丰富的经验，理解能力、逻辑思维能力以及分析能力较强，但记忆力和模仿能力相对较差。
　　
　　四、成人商务英语教学的对策
　　
　　从成人学习特点的分析来看，成人学习英语的特点既有利于学习的一方面，也有对学习产生阻碍的方面。同时，商务英语又有其不同于大众英语的特征。从以上两点共同可以总结出解决成人商务英语教学的一些问题的对策。
　　（一）教师应转变教学思想，更新教学观念。在教学思想和观念的转变过程中，一定要着重处理好两对“关系”，即知识、能力与素质三者之间的关系和教与学的关系，前者要树立学习知识是基础、培养能力是关键、提高学生综合索质是目的的思想，后者则要改变传统的教学模式，把商务英语教学的重点由语言能力培养转变到语用能力培养上来。
　　（二）尽可能消除成人学生的情感障碍。动机就不必说了，无论他们是出于何种动机来学习英语，他们都是有明确的目的。第二个情感障碍变量是信心。成人经常会抱怨单词一背就忘，发音模仿也困难，这也就要求在成人商务英语教学中不能采取传统的教学方法。要得到良好的教学效果，消除成人的畏难情绪，树立学习英语的信心显得尤为重要。第三个情感障碍表现为焦虑。如何克服成人学生的焦虑情绪呢？制造轻松、和谐的课堂环境不失为一个好的选择。教师应当转换角色，把自己当作班级的一员，加入到学员当中，设想他们在实际工作中遇到问题的情景，锻炼学员学到的语言知识。此外，积极利用成人学习者的经验为教学的主要资源，让他们在自己熟悉的环境中说英语，给他们带来安全感，消除他们的焦虑情绪。与此同时，也能让他们感觉到是在学习知识，而不是浪费时间。
　　（三）优化教学方法，为适应学生而教。目前成人教学好多按照一般大学的教学方法。成人外语教学必须从成人学生的具体情况出发。在深入了解教材的基础上，考虑适合成人特点的恰当方法。“教”要服从“学”。根据“学”的需要随时调整“教”。不能令学生去适应教师和教材，而应让教师和教材去适应学生。教学过程中，教师应以大多数人的接受能力为依据来确定教学的进度和难度，对学生的接受能力既不能估计过高，使教学内容过深，让学生感到吃力；也不能对学生的接受能力估计过低，从而降低教学要求。为此要求教师在课堂上既要从大多数学生的实际出发，又要“兼顾两头”，区别对待。同时根据学生的反馈的信息，随时调整教学方法和内容。丰富有趣、逻辑性和系统性强的学习内容和生动的教学方法更能吸引成人学生，使学生得到精神上的满足，从而进一步激发其学习兴趣，产生强烈的求知欲。总之。在教学过程中要充分挖掘成人学生的已有知识经验，利用他们敢于求异、善于思考的特点，在拓宽并加深学科知识的同时，培养其自学能力，这对于提高成人教育的质量非常重要。教师应注意充分调动学生的学习积极性，通过启发、鼓励、指导，实现学生从学会知识到会学知识的升华。
　　（四）注意跨文化交际的培养。。跨文化背景知识包罗万象，从广义上讲，它包括目的语国家的政治、经济、历史、地理、文艺、宗教、习俗、礼仪、道德、心理及社会生活的各个方面；从狭义上讲，日常用语、专有名词、成语典故、民间谚语等和形体表情等非文字语言交际，这些都能够反映出大量的跨文化背景知识。其中的非文字语言交际在跨文化交际中具有举足轻重的作用。如何培养学员的跨文化交际能力？首先，在教学指导思想上，应充分认识到学生掌握文化背景知识与对策能力的重要性。其次，应注重对外交流与合作，加强学习外国文化与习俗，提高自身的文化交际能力。再次，在教学方法上，应充分利用各种现代化的教学手段，发挥现代化教育技术在传授非语言代码知识和文化背景知识中的作用，将非语言代码及其文化背景知识的传授渗透到教学的全过程，给学生提供尽量多的机会去了解它、适应它，并熟练地运用它，使学生在真实、自然、轻松、有趣的环境中学习和领会非语言代码，分析和对照非语言代码的文化差异，从而掌握更多种类的交际场合中的文化背景，为未来的交际活动打下基础，提高跨文化交际能力。
　　
　　五、小结
　　
　　成人商务英语学习者是一个特殊的英语学习群体，他们有着自身的学习特点，在教学过程中要采取一定的技巧，而不是一味地照搬传统教学方法。成人学习英语的特点对其商务英语这一特殊用途英语的学习有利有弊，教师要在商务英语教学过程中把成人学习的特点与商务英语的特征相互结合，扬长避短，摸索出适合学生的教学道路。
　　
　　参考文献：
　　［1］Ellis Mark & Johnson Christine.Teaching Business English［M］.上海：上海外牾教育出版社，2002.
　　［2］商务英语教学发展的新特点.科教兴市，2006年9月.
　　［3］时金钟，赵宗阅.新世纪成人教育发展若干问题的思考.体育成人教育学刊，2004，(9).
　　［4］朗可夫.面向新世纪的商务英语教学.高等教育研究，1999，(1).