精细化管理――后ＥＲＰ时代的企业管理信息化药方（连载５）:明清时代疼痛膏药方

　　【规模扩张并不能保证企业的持续健康发展，精细化经营才是做“百年老店”的良方。不过，没有信息化，精细化也只能是纸上谈兵。】 　　 　　做“百年老店”是中国许多企业家的梦想，但什么样的企业才能够做“百年老店”、持续健康发展？哪些企业是中国企业做大做强的典范？《福布斯》中文版杂志今年对中国上规模非国有企业进行了调查，并向读者推出了兼顾做大与做强的100家企业的典范以及它们的业绩水平。比起这些业绩统计数字更有意义的发现是，精细化经营是许多上榜企业的共同特点。由此可见，精细化经营是企业健康发展的有效办法。那么，应该怎样实现企业的精细化管理呢？
　　
　　微利时代的成功法则: 预算管理
　　
　　尽管不同企业对如何进行精细化经营的回答可能千差万别，但有一点是相同的，就是必须搭建符合企业自身经营特点的信息化平台。没有信息化，精细化也只能是纸上谈兵。
　　对于这个问题，A公司IT部门负责人李经理颇有感触。他在IT部门呆了10年，随着A公司信息化的搭建和完善不断成长起来。A公司发展初期，企业领导极力扩大生产运营规模，却忽视了与之配套的管理工具，导致企业后期运营效率低下，发展严重受阻。为了解决这个问题，企业负责人亲自指派经验丰富的李经理搭建信息化平台。
　　受任之初，李经理把目光集中在当时流行的ERP系统上，经过仔细考量，多方比较，最终选定某供应商的ERP系统。系统上线后的运行初期基本能够满足当时的管理需要，极大地提高了企业运营效率。信息化第一战以胜利告终。然而，随着市场竞争的进一步加剧，A公司的高层管理人员发现，组织规模扩大，收入增加，但净利润却在不断减少。就如同一件商品，卖得越多，亏得越多。
　　为什么会发生这样的问题，如何解决呢？管理层、业务层人员都在自己的工作中不断寻找原因，最后发现：企业预算编制不准确、执行不严肃、调整不灵活、控制不严格、分析不科学导致超预算的情况经常发生，从而蚕食掉很大一部分利润。另外，企业成本管理不力导致成本费用年年攀升也是企业效益低下的一大祸首。这些问题发生的根本原因在于公司管理粗放，而提高企业精细化管理程度是解决这些问题的根本办法。
　　发现问题的下一步是对症下药。为了提高公司预算管理水平，领导再次责成李经理搭建预算管理信息化平台。如此重任顿时让李经理压力骤增，市场上预算信息化软件种类繁多、功能纷繁复杂，如何选择，如何与现有系统匹配，如何使相关部门负责人相互配合，如何改变人们习惯的工作流程……种种问题盘桓在李经理的脑海中。
　　由于对预算并不理解，李经理不得不从头开始学习，从了解预算的理念、作用、操作及管理方法开始着手。通过与财务部门、销售部门、生产等相关业务部门负责人、员工的沟通和交流，李经理对企业各项业务流程有了一个整体的认识和把握，同时还把他们的一些需求和意见汇总起来。同时，他还广泛学习实施预算信息化企业的经验教训，咨询相关专家学者，在掌握大量专业与技术资料后，李经理的头脑中初步形成了企业预算信息化平台的雏形。
　　李经理把自己对预算信息系统的想法向公司领导汇报后，得到了他们的全力支持，系统搭建工作有声有色地开展起来，并在下年预算编制前完工。通过该系统的实施，重塑了业务流程，加强了控制力度，提升了企业的精细化管理程度。
　　
　　从预算管理到精细化
　　
　　成本管理
　　预算系统的上线运行使得企业的预算管理得到了全面加强，各业务部门在预算的控制下，不得不开始关注成本费用：生产部门要严格控制原材料成本，销售部门要注意销售费用，管理部要关注管理费用……各个部门在花每分钱的时候都要精打细算。不过，尽管公司的预算管理得到改善，但距离最初的预期还有不少的差距。不久，公司领导层把关注点转移到精细化成本管理。
　　实际上，开展精细化的成本管理已成为微利时代中国企业获得竞争优势所必备的条件。如前文所述《福布斯》推荐的100家典范企业，其中上榜的几家房地产公司靠的就是精细化成本管理，在优化价值链的同时获取链上每一点利润，使自身的净利润增长率以2位数提升。
　　但是，要实现精细化成本管理，仅依靠传统成本核算方式已不能满足要求，需引入更为先进的、科学的核算方式。在这样的背景下，作业成本法（ABC）应运而生。作业成本法改变了传统成本会计对间接费用的分配方式，进而带来了成本管理模式的变革。它将成本核算与管理的对象从产品改变为作业，犹如物理学中对物体的研究由分子层次跨越到原子层次，极大地增强了企业成本核算与管理的精细化程度。
　　作业成本法引入企业后可为各个层级的管理提供更为准确的信息：战略层面可根据这些信息科学地进行战略决策；策略层面能高效地开发和培育企业资源；经营层面能有效地利用资源。
　　不过，理论知识大家虽然很容易明白，但真正落实到企业实际管理中却是个不小的问题。况且，引入作业成本法进行成本核算，必将增加财务人员的工作量，与此同时，众多产品、业务、复杂的流程也会加大成本核算的错误风险。怎样才能既获得准确的成本信息，又不会极大影响财务人员的工作？有什么样的工具可使企业鱼和熊掌兼得呢？成本信息系统成为管理人员的不二选择。李经理再次临危受命，搭建成本管理系统。理念的学习、系统的选型、业务流程的优化、工作习惯的改变，仍然考验着他的业务能力、沟通能力和承受能力。（未完待续）
　　（诺亚舟咨询供稿）
　　
　　【点评】
　　越来越多的中国企业领导人意识到：规模扩张并不能保证企业持续健康发展，精细化经营才是做成“百年老店”的良方。而精细化经营又离不开信息系统的协助。为了中国企业的“长治久安”，IT精英们仍旧“路漫漫其修远兮”，还将上下而求索。