老板的,弦外之音,很重要|弦外之音的案例

　　有时老板随便一句话就让人想半天，你有类似的困扰吗？其实当老板突然对你特别关爱时，未必是别有用心，小心自曝短处，坏了前途。不妨看看下面的例子，教你用最安全的方式应对，解读老板的弦外之音。
　　
　　弦外之音：“工作开展得如何？说说你的看法吧！”
　　解读：当老板难得这么关心地问候时，他未必想知道些什么，而可能只是想表现友善，然而你的反应却可能使他重用你或开除你。
　　个案现场：Wendy太累了，那个马桶广告让她伤透脑筋，马桶与美感本就不可相容。这个创意折磨了她两天，即将到来的最后期限就像一个黑洞吞噬了她全部的心情。又是在电脑前伤透脑筋时，创意总监Kathy迎面而来并问她：“还好吗？工作进行得怎么样？”
　　Wendy立刻抓着这个情绪的出口抱怨：“我正在苦思当中，马桶天生就是肮脏的东西，还有什么比这个冲粪便的物件更无聊的。”意犹未尽的她接着说，“这家广告客户很难伺候，明明是稀松平常的东西还要充高贵，你要知道他们市场经理的头脑多么可笑，也许事情总是物极必反，愈大的公司愈容易走下坡。”就在她说了最后一句话之后，Kathy丢下一句：“我想起来了，还有个要紧的会议，就算马桶也好，它也能让我们公司赚到钱。”
　　Kathy铿锵的身影消失在她的办公室门后。在这次简短谈话后的几个月内，曾是公司内最有口碑的才女Wendy，渐渐地淡出创作精英团队。不是她的本意，只因她发现自己面前多了一道无形的墙，阻隔了原本是主力队员的她上场。Wendy终于坐不住冷板凳，她想请Kathy解释一下这种情况。Kathy一改温和的态度而是一派不悦的口吻：“我的团队里，识大局远比个性来得重要，我如何相信你能处理大案子？你不仅对工作本身充满敌意，还带着叛逆的态度服务客户，我能放心吗？”
　　失宠的大局已定，Wendy索性更为张扬，一派你能奈我何的派头行走在公司间，搅起一个个不太平的涟漪。一个月后，公司与另一家广告公司合并，人员因此缩减，Wendy自然首当其冲地在裁员名单上。
　　化解之招：在工作中，当老板关心你的工作事务时，千万不要向老板泄气抱怨、胡乱发火，这会使你犯职场上的三个大忌：工作未能尽力符合要求，明显表现出毫无团队精神，还有不停的抱怨。在工作中，遭遇上司安排你不喜欢的任务时，一定要竭力按期完成。
　　弦外之音：“还好吗？”或者“工作顺利吗？”
　　解读：当老板这么问的时候，绝大部分他们并非想仔细探究你目前的状况，而是表现友善（但不是太过友善），并希望你的回答是一切都很好。他们并不想听到诸如工作中的不顺利、无法解决工作上遇到的问题、因失恋而心情不好等等。因为他们喜欢借着问题来了解你的工作状况，或者他们闲来无事只是随口问问，又或许他们已经察觉你出了什么状况。
　　个案现场：Mini来这家私人公司才一个月，被编排在客户服务中心。一贯求得公平的Mini最不屑资深的Jacky，圆滑老练不说，还喜欢欺侮如Mini这般新人；见到好处，Jacky不惜恶形恶状地扑上去，断了别人分一杯羹的路；遇到难处，人比泥鳅溜得还快，留下Mini等同仁死扛。Mini很不解自私的Jacky何以能在公司站得住脚，Mini决定颠覆一把。
　　好主意尚未在脑子成型，偏偏机会来了，刚好在午餐时Mini坐在了总经理身边，老总一脸慈祥，询问Mini加入公司以来工作得可否顺心？于是Mini大赞公司的福利与氛围，但话尾处转了风向，历数Jacky的不是，老总脸色诧异。
　　Mini哪里想得到，Jacky之所以独霸一方，实乃老总的亲戚。亲戚也是老总的心头肉，结果，Mini因此被迫放弃这份梦寐以求的工作。
　　化解之招：进一步问得更明确些：“您的意思是？”这比起你劈头就开口说话好得多；否则，你该回答一些不会造成问题的话。另外，初来乍到，万万不可轻举妄动，任何不合理现象，都有其存在的合理性。自以为是的颠覆，无异于以卵击石。
　　弦外之音：“我最近的感情生活真糟糕，你说我该怎么做才好？”
　　解读：你只是上司短期内的听众，可是如果你忘了上司就是上司，不断主动介入上司并不幸福的私生活，使得上司久而久之把你列入危险人物之列，唯恐这个洞悉自己隐秘的下属有朝一日不服管理，反倒拿出自己的私生活要挟。
　　个案现场：Anne心地善良，惹得谁有委屈都想倒给她，连上司Jess也难逃Anne的善解人意。
　　Jess个性刚烈，近来正和老公闹离婚，满腹心酸找不到出口，恰巧连连加班的Anne撞到了她的枪口上。于是她连命令带哄将Anne邀到餐厅吃饭，其间把来龙去脉一股儿脑倒给Anne，当然也包括自己有了情人。
　　Anne则一承秉性，把事情掰开揉碎一一分析给Jess听，直听得Jess喟叹自己枉做女人，怎就少了这细细密密的心事？
　　为了表达对Jess姐妹似的关怀，逢到独处，Anne必问候Jess离婚的事态。开始，Jess还如实回答，请Anne继续出谋划策。久了，Jess开始自觉别扭，底细都被下属洞穿，领导她时自有些底气不足，又唯恐她是大嘴巴。可Anne尚未悟到领导的这层心意，一如既往地问候着Jess的离婚。
　　Jess想把Anne弄走，恰巧公司有派驻外地的名额，Jess首推Anne。Anne自量家小拖累、老公难舍，但见Jess意志坚决，无奈只得放弃工作。
　　化解之招：如果上司问你：“我该不该爱他”之类的问题，请沉默以对，事后做出完全不记得这件事情的样子，使上司相信她在你面前还有十分的尊严。
　　弦外之音：“我可是把你当成知己和嫡系的啊！”
　　解读：上司非常想了解你的所思所想，一方面她想知道你是否和她一条战线，一方面想通过你得知他人对她的看法。
　　个案现场：刚入职的Sean和上司Tina是师姐妹，因这层关系，她们之间多了几分亲近和默契。随着彼此熟悉，Sean发现Tina是个很会玩权术的人，对那些她不喜欢的人，不是时时发难，就是想方设法在老板面前打小报告把人家挤走，闹得办公室气氛很紧张。
　　Sean虽看不惯Tina的手腕，但她想事不关己也就算了。不过，有次Tina和她单独谈话时却说：“Sean，这段时间感觉如何，对我有意见或者建议尽管直说，咱们是师姐妹，我还希望你能多给我出主意呢。”
　　Sean惴惴地不知说什么好，Tina又加了一句：“咱们之间还用绕弯子吗？我可是把你当成嫡系看待的。”Sean鼓起勇气把自己的意见说了出来：“一是员工频繁被炒影响了大家的情绪，二是做事不能针对人，就像前天，企划主管小李请了三天病假，您让小李把病假条送过来，小李要来不了让她老公把假条传真来也行啊。您这样做不是明摆着针对人家嘛，公司里请假的又不只是她一个，您也没这样要求过别人啊？……”
　　Sean推心置腹的说着自己的观点，她可真把自己当成和上司站在同一条战线上的战友了。然而她倒是竹筒倒豆子说痛快了，可Tina呢？别看脸上挂着笑，心里却已经把Sean从自己的亲信队伍里踢出去了。
　　化解之招：不论上司怎样表白把你当成至亲至信的朋友，你也不能脑瓜一热信口开河说个没完，要知道在下属面前，上司一要面子，二是得到对她能力的认可和忠心佩服，一味指责她做事不妥当然是给她难堪。所以，回答上司的询问时要委婉，一定记住：少言，慎言；不得不言时，多言长，少言短，此乃自保之道也。
　　（摘自《东方女性》）