冰山模型理论 基于“冰山模型理论”的大专生管理方法研究

　　摘要：在越来越多的高职院校中，大专生的实际素质水平低于应有水平，因此对大专生的管理方法需要进行深入研究。本文以冰山模型理论为指导，结合实际案例，指出善用品质、动机、角色定位等因子对解决实际问题有良好的效果。
　　关键词：冰山模型 平衡单 大专生管理
　　
　　前几年，随着社会对就业人才学历层次要求的提高，以及对工作实际技能的重视，目前各城市中“职业技术学院”的身影越来越多。学生毕业后将获得大专文凭，在社会上他们与本科生同被称为“大学生”，然而这些学生与本科院校的学生在能力素养方面，整体上还存在着一定的差异。那么作为这些大专院校的专职辅导员，面对这种现状，又该如何着手去进行大专生的管理和教育呢，这是一个值得深思和探讨的问题。本文将利用“冰山模型”理论，结合实例进行分析和研究。
　　一、理论的解读
　　美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。
　　其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外显的，是表露给其他人看的，是容易了解与衡量的部分，相对而言也比较容易通过训练来改变和发展。
　　而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是内隐的、不显露在外的稳定的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
　　二、理论应用研究
　　1.善用品质因子
　　所谓“品质”，可以理解为品性和气质，是个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应，是长期积累而形成的，具有稳定性。
　　比如有个男生Z某，以前在社会上呆过一段时间，社会的不良习气也沾染了不少。在他看来，抽烟喝酒是轻的，谈谈恋爱是必须的，有人欺负到他，哪怕欺负到他的朋友，用特殊方式教训人家也是很正常的。平时很重视面子，甚至表现在外表打扮的注重上，常常迟到，只因为他打理头发要用很多时间。
　　从Z某的行为可以看出，他很爱面子，所以成绩上他不放松，同时也想树立自以为的男子汉形象，如果从马斯洛的层次需求理论来理解，这就是他的第四层需求――尊重的需求。这其中包括了希望得到尊重，也包括了对别人的尊重。因此这样的学生往往比较讲道理，并且尊敬老师。
　　笔者多次跟他进行了沟通，始终先对他的行为表示理解，然后再就事论事进行分析，以理服人，并在过程中不断让他觉得辅导员对他够“义气”，也感受到辅导员对他的尊重，让他在保有“面子”的基础上，不知不觉地接受辅导员的分析及提出的要求。
　　多次的交流，换来了他的信任和尊重，不仅保证自身基本不出问题，而且在班级日后的管理中，他甚至还协助辅导员或班长做好同学的工作，无形中改变了“刺头”的形象。
　　2.利用动机因子解决盲从问题
　　动机，是对具体情况下自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动、引导和决定学生的外在行动。
　　比如Z某身边有一些男生认为Z某很有男子气，很帅，于是以他为榜样，很多事情都盲目跟从，哪怕是旷课、甚至是去充当打手。平时也常常跟随其左右。但自身学习能力不强，成绩很差，多门不及格。分析可知，这些男生对Z某存在一定的盲目崇拜现象，并在行为中不分对错地跟从，是一种典型地盲从现象。
　　在“冰山模型”中最底层的是动机因子，从这部分男生盲从的行为来看，其实可以从动机因子中找到原因。他们刚从父母管束的高中毕业，进入高校，每个男生都想表现出自己独立、有个性的一面，目的是为了希望别人感受到自己的与众不同，进而受到别人的尊重，也对父母和老师展示出自己独立的一面，表示自己已长大，想要脱离管束的心态。
　　从心理学角度讲这是男生在这个年龄段的一个必然的心理状态阶段。然而自己的思维又并没有达到理性的成熟度，于是选择了看似很“拽”的对象作为模仿的榜样，从而形成了盲从的局面。
　　针对这个问题，笔者结合理论中的动机因子，并采用了“平衡单”技术。这种技术用于个人面对多种选择无从决定时，可以自己衡量每种选择的优弊，并根据主观认定的重要程度赋予一定的权重，然后根据每种选择下的总得分来作最终的决定。
　　笔者因此对这部分学生一一进行了个别谈话，主要是总结每个人的阶段表现，并分析原因，指出跟从、模仿中的好处，也指出其隐患，其中包括对学习成绩的影响、独立性的培养、真实个性的展示以及错误行为跟从的严重后果。让学生冷静下来自己思考：进入学校，真正想要的是什么？答案是一个美好的形象，一份硬气的成绩和充分的就业竞争实力。从正面引导学生思考，权衡。让学生最终以实际的行为表现宣布自己的选择。
　　结果，这部分学生基本全部重新走回正轨，不再跟从Z某，认真对待上课和学习，基本消灭了不及格的现象，还有一些学生还在社会实践、考取技术证书上对自己提出了更高的要求。
　　3.利用角色定位和价值观因子改变涣散局面
　　社会角色，是学生在大学生中所处的相对位置，或者是扮演的角色，有时只是一个最普通的学生，有时却身兼多项社会工作，如班委等。
　　比如一个班级内如果女生和男生都比较内向，各自成一个小团体，与班级的异性交流极少，那么就会影响班级活动的开展。没有集体团队的意识，当然也就更谈不上班级的凝聚力了。
　　班级男生与女生皆自成一体，不沟通交流，对班级集体漠不关心。出入上大专的学生比考上本科的同学，心理上略有些自卑，不能很快适应新角色的因素，但更重要的是，每个人对自己在集体中的角色定位仍不清晰，只把自己当成是一个独立的个性，因而觉得只要管好自己就行，不必管他人。
　　因此，可以利用角色定位和价值观因子改变涣散局面。首先，召集班委，对这些班级的骨干提出要求，希望每个人明确自己的班级带头角色意识，了解自己的行为对其它同学有示范作用，体现每个班委成员的价值。在接下来的各种活动中，在班委的带动下，同学们越来越多地参与了进来，并逐渐培养了团队意识，集体荣誉感也增强了不少。每个人都在班级活动的相互鼓励中，找到了自己的定位，也看到了自身的价值所在。在今年的运动会上，尤其出现了运动员跑完，班级成员不管男女都争相搀扶服务的感人场面。
　　三、结语
　　“冰山模型”极好地诠释了当代大专生的心理，从内隐的因子中可以看到其外显形式的真正成因。立足于大专生管理的角度，结合“冰山模型”，可以更好地了解他们的内心，从而更能达到治本而不仅是治标的作用，效果也是稳定而显著的。
　　德国教育学家第斯多惠说过：“教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒和鼓舞，而“冰山模型”理论正好是鼓舞的切入点，善用这一理论，必将为大专生管理打开崭新的局面。
　　参考文献：
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　　[2]顾翔．大学生管理[M]．华东师范大学出版社，2008．
　　[3]李长春．高职班主任工作初探[J]．江苏技术师范学院学报，2009，(2)：50-51．
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