【知易行难:信息素养视角下的高校教学信息化】 对信息素养的理解的两种视角包括

　　[摘要]最近十多年，国内外诸多知名高校纷纷致力于通过教学信息化建设来提高教学效果，为学生提供丰富多样的学习资料以及灵活的学习模式。与此同时，高校教学信息化还是高校培养和提升学生信息素养的主要途径。教学信息化为学生营造了一个自主学习的环境，长期在这个环境中学习，学生的信息素养在潜移默化中得到提升。尽管国内外高校普遍认为教学信息化建设有利于全面提升学生的素养，但是其建设却是一个知易行难的过程。因为涉及到对整个高校教学管理体制的改革。
　　[关键词]信息素养；教学信息化；学习管理系统；自主学习环境
　　[中图分类号]G434　[文献标识码]A　[文章编号]1672－0008(2011)01－0068－05
　　
　　一、前言
　　
　　在没有计算机和网络的社会中。一个具备读写能力和专业知识技能的人能够获得较好地生存发展空间。但是，当计算机和网络成为社会活动的重要工具后，仅仅具备读写能力和专业知识技能的人，会因为无法成功融入主流社会活动而变得没有竞争力，因为其缺少参与信息社会生存竞争的一种必须能力――信息素养。
　　Information Literacy一词是伴随着计算机技术的广泛使用而诞生的，并且，其内涵随着计算机和网络技术的不断发展而不断更新。其最早是由美国信息产业协会主席保罗-泽考斯基(Paul Zurkowski)于1974年提出的，从字面上看，Literacy的意思是指读和写的能力，Information Literacy就是对信息的读与写的能力，即借助计算机和信息技术运用信息的能力。在我国，Information Literacy被翻译为信息素养。上世纪70―80年代，对信息素养比较有代表性的定义来自于美国图书馆协会1989年信息素养的报告中，认为具有信息素养的人能够判断何时需要信息，并懂得如何去获取、评价和有效地利用所需要的信息。上世纪90年代，网络技术的迅猛发展对人类社会政治、经济、生活各领域产生广泛而深刻的影响，也促使信息素养内涵的扩充。布拉格会议将信息素养定义为一种能力，它能够确定、查找、评估、组织和有效地生产、使用和交流信息，来解决一个问题。
　　
　　我国的信息素养一词是由Information Literacy翻译而来的。近十年来我国对信息素养的讨论和研究非常活跃。在我国，较早对信息素养的内涵提出解释的是王吉庆和钟志贤。王吉庆在1999年提出信息素养包含了信息意识与情感、信息伦理道德、信息常识以及信息能力多个方面。钟志贤在2001年提出我国信息素养主要表现为以下八方面的能力：(1)运用信息工具；(2)获取信息；(3)处理信息；(4)生成信息；(5)创造信息；(6)发挥信息效益；(7)信息协作；(8)信息免疫。之后，国内诸多学者先后提出对信息素养的内涵不同解释，但是总体上没有突破以上两位学者对信息素养内涵的解释框架。
　　最近十多年中，很多国家也纷纷开始制定适合于本国的高校学生信息素养标准，最著名的是2001年美国高等教育研究协会(ACRL)发布的《美国高等教育信息素养能力标准》(Information Literacy　Competency　Standards　for HigherEducation)，其中提出衡量高校学生运用信息能力的五个标准：(1)具有信息素养的学生能决定所需要信息的种类和程度；(2)具有信息素养的学生能有效而高效地获取所需信息；(3)具有信息素养的学生能批判性地评价信息及其来源。并能把所遴选出的信息与原有知识背景和评价系统结合起来；(4)具有信息素养的学生，无论是个体还是团体一员。能有效地利用信息达到某一特定目的；(5)具有信息素养的学生能懂得有关信息技术的使用所产生的经济、法律和社会问题，并能在获取和使用信息中遵守公德和法律。
　　目前，我国还没有形成一个全国性的高校学生信息素养标准。比较完整系统的地方性信息素养能力体系是2005年北京高校图书馆学会提出的《北京地区高校信息素养能力指标体系》，其是基于《美国高等教育信息素养能力标准》制定的。
　　2001年制定的《美国高等教育信息素养能力标准》是目前为止比较完善，得到普遍共识的标准。但是这份信息素养标准不尽完善。尽管我国在信息素养方面的研究起步比较晚，但是，我国学者普遍认同的信息素养的四个方面：信息常识、信息能力、信息道德、信息意识比这份标准更为完善。首先，信息素养能力的形成是一个逐步的过程，信息素养能力标准应该体现能力的逐步提高，即信息素养标准包含从低层次的能力到高层次的能力的一系列能力标准；而且信息素养最低层次的能力应该是信息常识，即计算机和网络基本操作的能力，在标准中并未包括。其次，信息素养的最高层次的能力是具备信息意识，即信息化思维的能力。最后，信息化思维是一种习惯，即在遇到需要解决的问题时，能够非常自然地想到利用信息化的手段去解决问题，该能力在标准中未体现。
　　因此，我们可以将我国学者对信息素养的内涵的解释和《美国高等教育信息素养能力标准》结合起来，形成一份更完整的高校学生的信息素养能力标准，如图1所示。
　　在培养学生具备信息素养各个层次能力的同时，都必须强调对信息道德的培养。使学生清楚意识到使用信息、发布传播信息过程中可能涉及的法律、道德问题，负责地使用信息、发布传播信息。例如，在使用他人所创造的信息的时候必须，注明所引用信息的出处；在网络上发布传播信息的时候，必须考虑所发布传播的信息，可能会对社会和他人造成的不利影响；在获取信息的时候必须通过合法的手段等。
　　如果有条件，对学生信息素养的培养应该从中小学开始，但是，这并不减轻高校培养学生信息素养的责任。首先，由于地区间教育水平的差距，导致完成中小学教育进入高校的学生在信息素养能力上是参差不齐的。其次，中小学时期对学生信息素养的培养受到学生知识和能力上的限制，大多数学生可能也只具备信息素养中的低层次能力。高校学习是学生学习生涯的最后一站，无论学生在进人高校时的信息素养水平如何，高校必须在几年的时间里完成对学生信息素养的培养，使他们能够轻松应对信息社会的挑战。
　　
　　从信息素养所包含的三个层次的能力以及信息道德来看，第一层次的能力和信息道德需要进行一定的集中授课培训进行引导，但是，能力和意识的真正形成主要依靠学生在日常学习中对各种信息手段的经常使用。第二、三层次的能力的培养需要完全融于日常的教学活动中，学校通过建设教学信息化，使学生在信息化的环境中学习，在潜移默化中逐步具备这些能力。
　　目前，我国高校信息化建设已经走过了早期阶段，特别是学生信息素养的各种理念广为流传，进行信息化建设的重要性已经深入人心，而关键是实施中的种种难点还不尽为人所知。可以说是进入一个知易行难的时期。
　　
　　二、美国高校对学生信息素养的培养
　　
　　高校培养学生信息素养依靠两个途径：(1)设置信息素养 培训课程或者在专业课程的教学过程中同时培训相关的信息素养；(2)通过教学信息化建设为学生营造自主学习的环境。
　　美国高校培养学生信息素养的主要途径是在教学中利用各种信息技术手段，为学生营造自主学习环境。其形式多样，并且在最近几年中不断尝试新的模式。自主学习环境中，强调的是以学生为中心的学习，教师是课程任务的设计者和学生完成学习任务过程中的指导者，而不是教学的中心。
　　目前，美国高校普遍通过部署学习管理系统来为学生营造自主学习环境。美国大多数高校使用的是Blackboard商业软件，也有部分高校尝试开源软件。在信息化建设中，Blackboard被整合于高校的网站中，其界面被作为整个学校内部网站的入口。Blackboard不仅仅被看作是一个发布课件的软件，而是一个综合性的以计算机为中介的信息系统(computer-mediated information system，CIS)。其功能包括信息检索、教学、提供和接收学校的各种服务以及社区交流。美国高校通过CIS为学生全方位营造信息化的自主学习环境。当然，发布课程资料是Blackboard最核心的功能。
　　这种综合性的以计算机为中介的信息系统在美国高校中高度普及，根据美国高等教育信息化领域权威专业组织EDUCAUSE2007年的研究报告表明，仅有5.7％的美国高校未部署这种信息系统，这其中，已经打算部署或者正在选择的美国高校为5.2％，仅有0.5％的美国高校未部署且无计划部署。
　　为何信息系统能够在美国高校中得到如此高的普及率?其主要原因是在美国社会普遍认为教师在教学中使用计算机技术能够改善教学，提供新颖灵活的教学方式。美国联邦政府和州政府层面都通过立法要求教育机构为教师提供在教学中使用计算机技术的职业培训。因此，高校纷纷探索如何将技术与教师的教学相结合，建设信息系统，将核心课程数字化是一条合适的途径。与此同时，从高校未来的发展战略角度看，进行教学信息化一方面有利于缓解学生数上升与经费数额下降之间的矛盾；另一方面，有利于高校通过开拓远程教育市场进一步提升其在全球的竞争力和影响力。可见，美国高校有动力进行教学信息化建设，很多学校的管理层大力支持教学信息化，为鼓励教师提供数字化教学资源，推出各种鼓励政策，例如，为愿意定期提供数字化教学资源的教师配备技术人员并且给予报酬上的倾斜。
　　高校建设教学信息化的热情也获得大多数师生们的支持。对于教师，在使用Blackboard等信息系统后，很多补充的、在传统课堂中没有时间讲解的资料，可以发布在其教学空间中供学生们下载学习，节省了打印资料的开支，并且提高了教学效率，使教师有更多的时间进行科研活动。对于学生。教学信息化带来更丰富的教学资源、更灵活的学习安排。
　　有了校级自主学习的平台后，各种形式的自主学习得以广泛开展：
　　一种与传统课堂教学相结合的自主学习方式是教师通过一定的课程任务设计，利用合适的信息技术手段，使学生使用信息技术手段完成教师设计的任务。在这个过程中，学生不仅学习到专业知识，而且掌握了一种信息技术手段。例如，一些美国商学院将网络团队决策支持系统(web―based groupdecision support systems)整合于商业教育课程中以使学生们学习怎样使用合作技术支持虚拟合作，以集体智力解决小组问题。”之所以要进行这样的整合，是因为这些学校看到信息技术带来商业全球化的趋势，希望学生在学习专业知识的过程中体验、学会使用信息技术手段实现商业全球化，使他们毕业时不仅在专业知识上合格，并且能够很快适应信息社会中的商业运作。具体在整合方式中，学生们的学习分为两个阶段，学会使用网络团队决策支持系统以及完成需要使用网络团队决策支持系统中各个工具的学习活动，如图2所示。
　　另一种自主学习方式是在校级平台上提供大量的优质教学资源。鼓励学生在传统课堂之余自主进行深入学习。在传统课堂教学中，学生通过看课本、听课、记录笔记以及与教师的面对面交流获得知识。由于课堂时间有限，教师只能讲解有限的、不全面的知识。如果学校没有为学生提供获得更多资源的机会，大多数的学生的学习会仅限于对教师指定的课本和课堂笔记的研究，很少有学生会质疑这些知识的正确性。传统的教学模式在引导学生的独立思考、扩展思路方面具有不可克服的局限性，而教学信息化能够弥补这个缺陷。
　　高校在进行教学信息化建设后，学校为教师提供了发布大量教学资源的途径，学生可以自主地获得这些教学资源。学生会发现，对于同一个知识点，可以从多名教师的讲课内容、讨论区中的讨论帖中找到不同的观点。有些观点之间是能够互相补充的，有些观点之间是存在矛盾的，学生必须通过思考判断并吸收合适的观点，完善自身的知识结构。通过这个过程，可以消除学生对教师讲课、课本内容的迷信，培养质疑、批判地接受信息的能力。
　　有些美国高校正在尝试建立更加新颖、灵活的学生自主学习环境，希望使学习环境在形式上更加吸引学生，给学生们更多创造的机会，为他们提供更加灵活多样的交流方式。例如：塔夫斯大学尝试将三维虚拟世界运用于新生入学教育课程中。在该课程中，参与者们成为已创建好的虚拟校园社区中的成员，他们通过聊天系统进行互动和交流。参与者首次登陆虚拟世界时，他们拥有的是一个空白的三维世界、一些预先制作好的对象。参与者们将三维世界分割为公共和私人两部分，使用系统提供的建立对象工具创建自己的对象放置在空间中。学校希望入学课程不再是以教师为中心的刻板地宣讲，而是带着教师布置的任务，学生们通过自己的观察去发现校园、发现学校所在的社区的各种信息，并且将各自的体验通过各种形式发布在自己的空间中，供其他学生分享。
　　通过美国高校培养学生信息素养的方式可以看到，美国高校通过部署校级的学习管理平台，将各种信息技术工具和教学资源集成在该平台上，鼓励学生通过平台进行自主学习。学校为学生提供各种自主学习的机会，例如：鼓励教师设计各种学习任务，提供大量优质的教学资源，引导学生成为学习过程的中心。
　　但是，需要注意的是，美国高校已经从10年前认为传统教学将被取代的过分乐观中清醒过来，逐渐认识到进行教学信息化的目的不是彻底摒弃传统的课堂教学，传统课堂教学中师生面对面的实时情感交流和课堂气氛是在线教学无法获得的。
　　
　　三、对我国高校教学信息化的建议
　　
　　1.我国目前高校教学信息化建设需要解决的问题
　　(1)部署了校级学习管理系统后，如何将原来散落于学校各个院系部门的数字教学资源整台到学习管理系统中?我国高校开始部署校级学习管理系统是在2003年10月CERNET与Blackboard公司共同投资组建合资公司，负责中文版Blackboard的开发和推广之后。与美国高校不同的是，Blackboard在我国高校中的使用是作为学习管理系统，很多学 校称为教学平台或者教学网，突出其教学功能，并不作为信息服务系统来使用。并且，我国高校开始部署校级学习管理系统比美国高校要晚将近10年，目前的普及率也远低于美国高校[9％的我圜高校已部署(数据来源：根据北京赛尔毕博信息技术有限公司网站、中华人民共和国教育部门户网站的相关数据计算得出)，73.6％的美国高校已部署(数据来源：EDUCAUSE2007年的研究报告)]。
　　但是，我国高校的教学资源数字化建设却早就开始进行。早在2003年中文版Blackboard引入中国之前，我国部分高校的部分院系、部门出于教学上的需要自行建设学习管理系统，最典型的是网络教育学院。由于学校没有统一的规划，这些学习管理系统在形式上五花八门，有的是自行开发的，有的是购买的商业学习管理系统。尽管这些学习管理系统在基本功能上大同小异，但是资源的制作标准却不一致，并且这些教学资源的使用仅限于本院系、本部门的师生。此外，有些院系部门虽然没有建设类似学习管理系统或者视频管理系统的平台，却也蕴藏了大量珍贵的教学资源。例如高校的科研部门、宣传部门、图书馆、档案馆等所收藏的各种形式的数字化教学资源。
　　可见，由于校级学习管理系统的建设规划迟于各个院系部门的建设，导致大量数字化教学资源散落于高校内部，而校方却不掌握，无法使这些教学资源为师生们共享。建设校级学习管理系统的重要目标之一就是要将这些资源整合起来。
　　(2)校级学习管理系统今后的长效运行问题。部署校级学习管理系统的目标是整合校内的优质教学资源，为校内外师生、社会所共享。学习管理系统能够长期有效，具有活力地运行下去的关键是师生们坚持使用它。因此，需要建立一套长效的管理体系，使学习管理系统逐步、完全融合于教学活动中。该管理体系要能够解决以下问题：
　　一是教师层面对学习管理系统的抵触和顾虑。在部署之初，这个问题尤为显著。一方面，南于刚开始对学习管理系统不熟悉，教师需要花费比传统教学更多的时间去完成课程的准备，很多教师，尤其是信息素养不高的教师容易对学习管理系统的教学模式产生疑问，这种教学模式是否比单纯的传统课堂教学更高效?如果不加以及时的引导和帮助，会有教师开始选择放弃使用学习管理系统。并且，对于非教育学专业的教师而言，创造优质的课程资源难度颇高。因为优质的课程资源不是各种文档、视频、音频资源的简单呈现，应当是各种形式的资源的有效组合，这需要教师具备教学设计的理念。另一方面，在原有的传统课堂教学中，教师的教学情况主要是是通过课时数量和学生对教师的上课质量的打分来评价的。使用学习管理系统后，教师发布在学习管理系统上的课程资源应当如何计算工作量，如何给予相应的报酬?这笔用于支付教师提供课程资源的经费从何而来?如何保证经费的长期提供?最后，教师将自己的教学资源通过学习管理系统发布后，如果学校将其资源作为开放教育资源，其资源的版权如何得到保护?可见，学校必须从技术培训支持上，教学评价体系上，以及版权保护政策上，给予学习管理系统有力的保障。
　　二是对教师制作的教学资源如何进行质量控制?质量控制包含内容质量和技术质量两个方面。学校需要建立对教学资源的质量进行审核的审核体系，审核的结果作为计算教师在提供教学资源方面的工作量的依据。与审核体系配套的是质量标准的制定。学校必须做到严格、细致、公正的质量控制，保证学习管理系统真正发挥作用。
　　综上所述，教学信息化建设是一项系统的工程，完成部署校级学习管理系统只是教学信息化建设的起点，学校需要为学习管理系统的成功有效运作提供各种保障。
　　2.一些策略性的建议
　　学校在规划教学信息化建设时，除了对部署开源还是商业学习管理系统做出决策外，应当同时进行以下的配套改革“
　　(1)成立教学信息化管理部门。教学信息化管理部门可以与研究生院、教务处同一级别，也可以挂靠在这两家中的任何一家，或挂靠在学科上。在职能分工上，教学信息化管理部门是技术支持部门，主要负责对师生们的技术培训和技术支持，制定教学资源的技术标准，对教学资源进行技术质量审核，具体教学资源的内容质量由教务处、研究生院负责最终审核。
　　该部门按照具体职责可分为以下几个中心：①学习管理系统技术支持中心：负责为全校师生提供关于使用学习管理系统的及时、耐心的帮助；负责对学习管理系统的使用情况定期进行调研；②培训中心：对全校师生进行信息素养的培训，由该中心负责开设信息素养课作为全校学生的公共必修课。同时，为一些信息素养能力层次较低的教师提供培训，并且，聘请教学设计专家为全校教师提供培训；③技术中心：负责学习管理系统的二次开发以及各种小组件的开发；负责将学校原有教学资源在学习管理系统中的发布；负责对所有资源的管理；④审核小组：负责制定发布制作教学资源的技术标准，负责对制作的教学资源的技术质量审核。
　　(2)建立教学资源审核体系。该审核体系负责对制作的教学资源的内容质量和技术质量的审核。技术质量审核由教学信息化管理部门的审核小组完成。内容质量的审核由教务处或者研究生院和教师所属的院系共同完成。教务处、研究生院、各个院系分别成立审核小组。制作的教学资源的内容首先由提供资源的教师所属的院系的审核小组进行审核，将审核结果提交教务处或者研究生院的审核小组进行最终审核。
　　(3)建立教学资源的报酬支付制度。学校支付制作的教学资源的报酬的主要依据是院系和教务处或者研究生院的审核意见。不同类型的资源(文本、音频、视频等)的支付标准不同，具体教学资源属于哪个类型在教学信息化管理部门的审核意见中体现。对于教师通过转载等形式将其他人的教学资源发布在其教学空间中的情况，学校不支付报酬。
　　
　　四、高校教学信息化建设实践的反思
　　
　　1.在提升高校学生信息素养的各种途径中。高校通过丰富的信息技术手段营造信息化学习环境是最有效的
　　信息化的学习环境不仅仅指各种数字化教学资源，该环境中包含丰富多样的数字化教学资源、使用各种信息技术手段，实现的师生间、学生间自由进行学术交流的平台，以及各种信息化学习工具等。学生在这样的环境中学习，可以促使他们不断去掌握与之适应的信息素养。
　　高校在这一点上还要避免过度依赖技术装备，以为配置了装备就解决了所有问题。无论是传统课堂教学，还是运用了各种信息技术手段的教学信息化教学，其教学质量的核心都是教师的教学水平。在教学信息化建设中，必须清楚认识到各种软硬件设备只是为了支撑更好地教学，完善的设备不是必然能够获得良好地教学效果。
　　2.我国高校大部分还处在教育资源信息化的初级阶段，需要不断加大教学信息化的力度
　　一方面，我国高校存在大量优质教学资源没有被数字化的问题；另一方面，我国高校由于校级教学信息化建设刚刚起步，部分高校存在一些在校级教学信息化建设前已经建设好的教学资源，这些资源存在技术标准各异的问题。因此，我国高校目前在教学信息化建设方面需要做的工作是：加快部署校级学习管理系统；加快制定校级教学资源标准；出台与教学信息化配套的各种政策，大力鼓励教师们建设教学资源，丰富学习管理系统中的资源；对原有的教学资源进行整理、技术处理，使其能够在校级学习管理系统中被使用。
　　3.资源数字化的进程是一个知易行难的过程
　　资源的数字化必然成为未来高校的一个重要发展趋势，对于高校的发展，学生的培养，教师的职业发展都是有利的，这一点在高校的各个层面已经达成共识。但是，资源数字化的进程是一个知易行难的过程，需要高校拥有打破现有的教学管理体制的勇气和改革的决心。例如，现有的教师教学质量控制体系不再适用于对教师建设数字化教学资源的质量控制，因此，需要建立由院系、教务处、研究生院、教学信息化管理部门共同组成的多层次、多角度的质量审核体系。此外，现有的按照课时数计算教师报酬的方法也不适用于教师建设数字化教学资源，因此，需要建立一套独立的报酬支付制度。这些新的政策、体制的运作过程中必然出现各种问题，遭遇到来自各方的阻力，对于处于教学信息化建设初期的我国高校，需要认识到这一点，并且坚定改革的决心。
　　教学信息化成功与否的关键在于教师的教学资源建设水平和热情。学校应当鼓励教师改变原来的教学习惯，学习建设资源的技术和教学设计的相关知识，将自己的教学水平体现在教学资源建设中。并且，资源的制作是需要持续的资金投入的，高校需要有固定的资金来源来保证教学资源的持续发布和更新。
　　越来越多的研究表明，在目前的信息技术水平下，教学信息化建设不能完全替代传统课堂教学。和传统课堂教学相比，在线学习的学生淘汰率更高，因为，在线学习要求学生具备成熟、高度自律的特征。课堂教学是一个整体，它由自学、听课、实验、作业、答疑、考试几个环节组成，具有质量和效率的统一，网络还不能替代课堂教学。因此，进行教学信息化建设，并不是要将所有的教学都通过教学信息化来进行，两种教学形式是并重和互补的关系，课堂教学起到传授学习方法，引导学生正确的学习途径和督促学生学习的作用，而教学信息化下的自主学习环境是学生进行深入学习的主要场所。