[“留白法”创新管理]留白构图法

　　提要：管理过程中的问题，亦可巧妙利用中国画独有的“留白”形式，艺术地予以解决　　文革期间，我在黄桥中学读高中。那时停课闹革命，有些美术字基础的我，便随学校美术老师画国画，找点闲趣。无意摸进中国画的门槛，倒也感悟出些许灵感，得到一丝启蒙。后来，进了工厂，做了管理者，发现管理过程中的问题，亦可巧妙利用中国画独有的“留白”形式，艺术地予以解决。将此创新思维，应用于管理实践，启发再想，不仅寻找到了全新而独特的解决问题的创新方法，而且丰富了文化管理的思想，弥补了企业管理表达意境的不足，达到了言有尽而意无穷的效果。
　　空白的美——无人考核的记录栏
　　中国画虚实相间，很大程度上是利用留自来体现。留白可以突出主体，提高意境，给人无穷的遐想，让人从中悟出、品出、画出无形似有形之意，以形写神，形神兼备。
　　上世纪90年代初，我曾到海尔参观学习。看到连厕所墙上都贴着“当班清扫记录”、“巡检记录”、“督查记录”，钦佩之情油然而生。于是赶紧将这些表式、做法记下来。回到工厂，我将这些管理模式直接“克隆”——厕所改造整理了，值勤记录表格全部上了墙。执行新制度前还现场办公，开了一次厕所里的“故事会”，效果真不赖。10年过去，这里已完全告别脏、乱、差，“你们厂的厕所比人家客厅都干净!”来过的人经常会这样赞叹。
　　然而，企业管理是长期行为，不能一成不变。一个现代企业管理者只有将企业当作富有活力的生命来培育，虚实相生，用心创新，才能发掘出发展的新方程解式。
　　初冬的银杏树上最后一片黄叶在我眼前飘落。某次小解后，我打开水龙头，边洗手边打量正在冷风中摇曳的厕所保洁考核表，忽然想起安徒生童话《卖火柴的小女孩》。这考核表是不是小女孩划完的最后一根火柴?10年来，厕所的保洁员换了二任，从过去到今天，洁厕管理已变成保洁工的自觉责任，员工如厕时的自律也成为习惯，“无管理，，已深深植入大家思想深处，成为理念决定员工的行为，倒是每天必须填写的考核单，成了聋子的耳朵摆设了。
　　形式化的做法、过度模式化的管理该“留白”了，我心里默默思量。于是在年终总结会上，我提出去繁就简，废除诸如厕所保洁之类考核制度，让管理从繁杂的形式中走出来，让自律与责任化为每个员工的自觉。
　　《松壶画忆》云：丘壑太实，须问以瀑布，不足，间以烟云，山水之间要宁空毋实，以空来体现实。第二天，原先考核表的位置旁边多了一块告示牌，内容如下：“这是一处无人记录的考核栏，相信我们的员工会做得更好。”实者虚之，虚者实之，无人检查的记录表就像一幅中国画的“边角之景”，似虚则实，以简胜繁，给员工留下了一片“自我管理”的空间，带来心灵上的轻松与快乐，体现出一种空灵与简约之美。
　　如今，一些企业仅仅是“看上去很美”，其管理模式俨然沦为愉悦视觉的道具，成为空虚的概念。还有的管理者认为，规章制度越多越好，管理资料越厚越好，执行过程形式越丰富越好。事实上，文字游戏、形式主义已将原本简单的管理，推进了复杂的漩涡。
　　无笔之处皆成妙境。无人记录的考核栏是一种空白的美，是画中没有笔墨的美。文化管理注重养成教育，当员工举手投足，思维行为都具有鲜明的企业文化品味，必然会形成企业的文化力。这是一种自动自发的执行力，好比“余音绕梁，三日不绝于耳”，渗透到企业的全部生产、经营和管理活动之中。
　　含蓄的美——于无声处的较真
　　所谓意境，唯有在观画者的神思中得以显现。中国画中的留白，正是给观画者以神思的空间，意到笔不到。
　　一天，我到市场部“转悠”，看到几名回厂休整的营销员，就跟他们开了句玩笑：“你们看涂刷后的厂房像刚穿了件新衣裳，墙边落下的乳胶漆，多像漂亮脸蛋上的雀雀斑呀!”市场部部长心领神会，来了个紧急大动员，安排在厂的营销员找来水桶、清洁球等工具，把滴落的乳胶漆收拾干净。
　　起初，大家还挺认真，一个个埋头苦干。一个多小时后，便粗脚看戏——不打长了，有的搬来凳子，有的干脆拿来报纸垫在地上，坐下来东一绑头西一棒子，说起了山海经。我坐在办公室里，透过窗户，无意中瞥见了几位营销员的懒散，那个“高级”营销小王更是说得眉飞色舞，旁边的几位听得是捧腹大笑。
　　中国画强调客观观察，更强调主观肯定，强调对象神态的刻画，更强调作者情感的抒发。对于暂时无关事物，往往“心不在焉，视而不见”，尽量减弱以致舍去，直至空白。待我处理好手头的事，小伙子们仍在闲谈。我没有走过去批评他们，毕竟是义务劳动，我欣赏法国思想家蒙田所说的那句话：在开启一颗脆弱的心灵、一颗为了荣誉和自由而锻炼的心灵时，我反对一切粗暴行为。我拨动内部电话，让人将小王请到我的办公室。一眨眼的功夫，小王笑嘻嘻地来了，我忙站了起来，给小王递上一杯水，笑眯眯指着我的椅子说：“小王，今天坐一坐厂长的椅子，沾点官气、灵气。”小王疑惑地朝我看了看，极不情愿地坐了下来。“这窗口像不像摄像机?换个身份，朝窗外看看。”小王顿悟，忙从椅子上站了起来“厂长，今天不干好，我没脸见你。”说完便一溜烟地走了。
　　果然，小伙子们又热火朝天地干了起来。有些事情巧妙的暗示比直白的批评更有力量。从心理学的角度看，任何人被批评后一般会产生两种情绪，一种是产生消极情绪，甚至产生逆反心理，以至将不满的情绪发泄到工作上；另一种情况是明白“批评是买主”，是为了进步，便会服气、服输，会努力将工作做得更好。
　　墨分五色。一个企业，管理要内化为员工的自觉行为。对于那些见多识广、聪明灵活的营销员，严格的管理有时无需用重锤，只需旁敲侧击，以善意的启发点到为止，就好比作画的人，必须精心布局，在谋篇动笔之前，就成竹在胸，意在笔先，使观点意识向解决问题集中，让他们在自觉的心态中觉悟感悟，这种悟到好处的“坐位”，以最委婉的方式让问题“坐”下来，淡淡一笔，却是画龙点睛之笔，容易被人接受，浓淡相宜，黑白相用的于无声处，会使人在心灵深处产生强烈的震撼。
　　将批评含蓄蕴藏在巧妙的幽默之中，是现代企业管理中的留白艺术，让人回味，使人感触，在特定条件下，有时一种用心的聪明批评却能发挥相当大的积极作用。