质检总局开展大众汽车DSG变速器缺陷调查等_质检总局缺陷产品管理

　　质检总局开展大众汽车DSG变速器缺陷调查　　3月13日，质检总局执法司再次约谈了大众汽车(中国)投资有限公司相关代表，要求企业尽快采取切实有效措施，解决大众DSG变速器故障问题。质检总局执法司负责人介绍情况说，一段时期以来，质检总局陆续收到消费者投诉，反映大众品牌系列车型DSG变速器出现异响、抖动、顿挫等故障现象。质检总局已将相关投诉信息向大众公司进行通报，并启动缺陷调查工作。
　　此前，大众公司于3月1日向质检总局执法司提交了技术备案说明。计划在全球范围内采取软件升级方式解决DSG变速器机电装置阀门硼结晶导致换挡不平顺问题。大众公司称由于该问题不涉及车辆安全，将不采取召回的方式进行解决。对于大众公司的技术备案说明和解释，质检总局组织相关技术机构及技术专家分析后认为，上述技术措施可能不能完全消除消费者反映的DSG变速器相关故障问题，要求企业进一步开展技术分析，并提交相关技术说明材料。
　　2011年汽车投诉量激增
　　日前，中国消费者协会公布了2011年全国各级消协组织所受理的消费者的投诉情况，汽车的投诉量同比增长了19.2％，是投诉量同比上升幅度最大的一类商品。
　　据介绍，车辆质量存在缺陷售前问题，即产品质量问题是汽车投诉中最为突出的问题，占整个投诉数据的5417％。在涉及质量的投诉中，变速箱、车身及电气、发动机成为最主要的投诉对象，如变速箱异响、渗油、跳挡、换挡困难、发热；离合器打滑、分离不彻底、发抖、异响、磨损异常；制动系统拖滑、制动软、异响、跑偏、抖动等。还有很大部分服务投诉是由于车主对4S店员工处理车辆故障的技术水平、解释沟通不满而引起的；而涉及服务方面的投诉则是由于车主认为零部件价格不合理以及等待时间过长而引起。
　　2012年度(第八届)中国汽车用品行业总评榜正式启动
　　记者从有关方面获悉，2012年度(第八届)中国汽车用品行业总评榜已于日前正式启动。该活动旨在推动汽车用品行业的良性发展，唤起全行业汽车用品人的社会责任感，以此促进中国汽车用品产业的繁荣与发展，提高我国汽车用品行业整体创新能力、经营管理水平和倡导新的营销与服务模式。
　　2012年度(第八届)中国汽车用品行业总评榜评定活动从2月开始，经过企业报名、各地商会协会初选、网上评选与领导、专家、媒体评审相结合三个阶段，将于6月20日，由中国国际展览中心集团主办的“2012中国国际汽车维修技术及设备、汽车零配件、汽车用品展览会暨中国国际汽车后市场精品博览会”开幕式当天，在北京中国国际展览中心会议室举行“2012年度(第八届)中国汽车用品行业总评榜颁奖盛典暨汽车用品行业创新发展论坛”，对获奖个人、品牌和企业颁发证书和奖牌，并在国内260余家主流媒体进行全面推广。