图书馆管理系统数据库 如何利用网络资源深化中学图书馆信息服务

　　［摘要］本文从网络环境下中学图书馆信息服务的现状、网络信息服务的必要性以及网络信息服务的特点三个方面进行了分析、论述，并提出了深化信息服务的措施以及应注意的事项。　　［关键词］网络环境；中学图书馆；信息服务
　　［中图分类号］G258.69 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-3115（2012）10-0104-02
　　一、 网络环境下中学图书馆信息服务现状
　　（一）观念陈旧，意识落后
　　在网络技术广泛应用的今天，有些中学图书馆仍然停留在手工操作上，信息服务观念陈旧，服务意识落后，服务方式被动，还是“守株待兔”，坐等读者上门。
　　（二）手段、设备滞后
　　由于仍然采用手工服务，未真正实现网络化信息服务，因而信息采集和传送滞后。
　　二、开展网络信息服务的必要性
　　（一）互联网和信息技术发展的要求
　　当前，互联网的普及和信息传播技术已达到一个前所未有的程度，只要硬件具备，人们只需轻松按鼠标就可不受时间和空间的限制进行全球网上的浏览和交流，因此，图书馆要充分利用网络建立各种数据库，方便用户查找，为用户与网络之间架起一座互通的桥梁。
　　（二） 图书馆工作本质的要求
　　图书馆的任何工作都围绕着一个目的，那就是将馆藏资源以简单有序、查找快捷的方式向用户揭示出来，让用户十分方便地查找到自己所需的资料。所以，图书馆信息服务不能停留在传统的纸本文献上，应拓展视野，充分利用网络这一成熟的信息传播工具，开展网络信息服务。
　　三、网络信息服务的特点
　　（一）网络导航服务
　　即建立专业化的导航系统，主要通过“学科馆员”对网上相应的学科专题资源进行识别、筛选、过滤、控制、描述、评价并组织成目录信息，按学科分类向用户提供各种资源。该项服务的特点是准确、有序地为用户提供所需的资料。
　　（二） 临时性信息服务
　　该项服务主要针对用户临时提出的信息需求，该类需求特点主要是随机、范围较小、要查找的信息资料非常明确，在时间上要求越快越好。对这类信息服务应做到随接随查，以最快的速度将用户所需的资料查找出来。
　　（三）长期性信息服务
　　这主要是在充分了解某一特定用户群需求的基础上，提供符合他们需要的信息。此项服务的特点是图书馆所提供的信息资料大部分能够满足这一用户群的需求，有着较强的共性。这项工作在开展后，具有连续性和发展性，在得到用户认可后，还可增加潜在的用户数量，使网络信息服务步入良性循环的轨道，这是图书馆开展信息服务最重要的一项工作。
　　（四） 信息推送服务
　　只要用户提供信息需求，并提供接收信息的电子邮件地址，就会收到图书馆专人搜集整理的最新相关信息。工作人员主要利用网络资源，包括专业数据库资源，以及互联网资源，经过搜集整理，综合评价，形成方便读者阅读的网页文件，读者收到后在一个页面上就能浏览全部信息。
　　（五）个性化信息服务
　　这项服务就是针对用户的特定需求，主动地向用户提供经过集成的相对完整信息集合或知识集合。包括两方面内容：一是用户根据自身的兴趣、爱好和需求定制自己所需要的网络信息和服务；二是针对用户的个性和特点，主动为用户选择并传递最重要的信息和服务，并根据需求变化，动态地变更、充实所提供的网络信息资源。
　　四、深化图书馆信息服务措施
　　（一）改造传统服务方式和服务手段
　　网络的快速发展已经改变了读者对图书馆的利用方式和习惯，读者由原来的到馆利用转向远程利用，由对单个图书馆的依赖转向全球获取信息。读者的服务要求从传统的图书馆服务转向具有个性化、时效性、多样化、综合性的服务。传统方式下的参考咨询服务，代检代查服务等已经不能满足读者的需求，必须加以改造，一切以方便读者为标准。
　　（二）开展网络阅读服务
　　目前许多中学图书馆已相继建立了电子阅览室。该阅览室以提供阅读电子出版物服务为主，配以多媒体阅读设备。读者可通过阅读设备阅读电子期刊或电子图书等，还可以上网阅读其他电子出版物。
　　（三）开展网络信息服务
　　随着信息社会的到来，素质教育的兴起、创新教育的开展、学生减负的实施，都对中学教师提出了更高的要求，要提高教学质量、科研能力，都离不开及时了解信息，学生减负之后有更多的时间进行课外阅读，扩大知识面。这使中学图书馆更积极参与教育，为教育教学服务，图书馆对教育教学的影响也越来越大。信息服务成为中学图书馆读者工作的一个重要组成部分。
　　（四）网络用户教育与培训
　　中学图书馆工作人员除了向读者进行文献知识教育，还要针对网络环境下的新形势进行检索方法教育以及情报知识教育。“授人以鱼，不如授人以渔。”教会读者检索网上资料的方法既充分利用了各种信息，又培养了读者利用网络信息资源终身个性化学习能力。
　　（五）向读者提供帮助
　　网上信息十分庞杂，信息流量大、流速快，读者需要在图书馆工作人员的帮助指导下，一一甄别、筛选，最终找到所需的文件。可以针对读者需求和多元化咨询特点，建立专题调研、委托查询、复制等全方位的咨询服务体系。同时，中学图书馆工作人员应具备从网络上获取信息的能力，组织和下载有关文献信息，进行有序的编辑，整理后上传到本馆的网站，使本馆资源网成为本校师生的信息处理中心。
　　（六）建立网络聊天虚拟咨询室
　　图书馆与互联网相连接，根据聊天室提供的用户名和密码进入咨询员的界面，同时，在本图书馆的主页上设置实时虚拟咨询服务的链接，图书馆的用户就可以通过这个链接进入用户界面，向咨询员提问，开始实时虚拟交互的过程。若网上的咨询员少，而同时上线的用户过多的话，系统就会自动提示用户等候，咨询员可以按顺序回答用户的问题，咨询员可通过实时聊天或电子邮件等形式向用户提供不受时间、空间限制的虚拟信息咨询服务。图书馆应根据情况安排值班时间，由本馆的专职信息咨询工作人员或招聘一些志愿者为用户提供服务。