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发布时间：2019-03-21 04:41:42 影响了： 人
求助品牌：LG 涉及产品：液晶显示器 银川读者盛小洪：我于2008年5月底于银川LG代理商鸿志达处购买了一台LG 1942S液晶显示器。今年2月，显示器出现黑屏现象。LG银川售后处检测后说是显示屏有故障，于当日带走并承诺七天内修好返还。但七天后我打电话询问，他们却告知没有配件。无法维修。在等待期间我曾多次打过LG客服电话400-819-9999，他们总是让我联系银川售后，而LG银川售后则―直推说没有配件。前几日我再次询问LG银川售后，却让我将显示器送到新的售后处，但送去后还是同样的问题――没有配件无法维修，并且不知道什么时候才有配件。我再次拨打其400电话，仍然让联系LG银川售后解决。LG银川售后处与客服电话就这样相互推诿。现在离我送修已经过去一个月了，LG售后始终不能给出修好的答复，请给个合理的解释。
MC：如果厂商的客服电话总是千篇一律的答复，如果厂商的售后部门都不回答售后服务的相关问题，那么，处于弱势地位的消费者还能指望谁?
在收到这位读者的求助后，我们第一时间将邮件转发给了LG公关公司和厂商的相关人员。截止发稿前，MC收到了来自LG公关公司的电话，称以上这位读者的求助正在解决中，目前还没有切实的解决方案。进一步处理结果我们还会继续关注。
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