太极：从专业服务到卓越服务 惠安卓越太极

　　自2000年18号文件发布以来,我国软件与信息服务业发展迅速,无论是产业规模、软件人才队伍、企业成长或者产业环境等各个方面,都发生了巨大变化。软件与服务产业在信息产业中的地位逐步凸显,由此推动的信息化在推动产业升级中的效果也逐步显现。
　　行业融合、技术融合、服务融合,融合无处不在,软件服务化、服务产品化的趋势逐渐明显。未来几年,我国IT产业还将继续保持增长,同时IT产业结构将快速“软化”,软件和服务的增速会大大超出硬件增速,尤其是服务。太极公司相信,再过3～%5年,软件和服务的产业规模将与硬件的产业规模相当,甚至超过硬件。
　　
　　集聚资源凸显战略性行业
　　
　　太极公司一直是战略主导型企业,纵观太极自1987年创建以来20多年,从研制生产小型机系统,推动行业信息技术应用,到致力全面提供IT服务,每个阶段都有明确的战略以及相匹配的发展路线。也正是因为如此,20多年来太极一直能够站在产业发展的最前沿,始终生机勃勃。2002年,太极公司明确现阶段的发展战略及路线,提出了要做中国“IT服务国家队”的战略目标,实施“专注、一体化、合作”的发展策略,不断推进IT服务创新。
　　2009年太极公司发布了近三年发展规划,启动了“太极卓越服务计划”。推动IT服务创新,必须扎根行业市场,必须围绕核心业务,必须成为行业专家,因此计划的首要思想便是深耕行业。对于现有政府及高度涉密行业,太极拥有充分的优势,未来要在稳固的基础上进一步扩大领先优势,并逐步建立绝对领先地位,与此同时,加大对能源、金融、冶金等行业投入,进一步确立优势地位。
　　
　　构建一体化IT服务价值链
　　
　　业务创新要以用户需求为中心。随着信息化的深入,行业用户的需求在持续升级,从产品采购向整体解决方案采购升级,从产品采购向服务采购升级,从单一项目合作向整体外包合作升级,从关注过程向关注绩效升级。这些升级为太极创新IT服务带来了很多的机会。近几年,太极不断整合原有业务板块,改革内部机制,建立起了由IT咨询服务、行业解决方案与服务、IT产品增值服务、IT基础设施服务等4大业务板块构成的一体化IT服务体系,形成了从IT战略规划、信息系统设计、基础设施建设、应用软件开发、产品增值服务,到系统运维外包的一体化服务价值链。
　　
　　服务标准化解决方案体系化
　　
　　基于一体化IT服务价值链,推动专业服务标准化,是太极创新IT服务的重要方向。太极已经形成覆盖信息化全生命周期的专业服务产品体系,包括规划设计阶段的总体规划、立项咨询、系统初步设计,开发实施阶段的系统详细设计、总承包服务、系统集成服务、软件开发服务、产品增值服务和工程监理、测评服务、IT培训服务,运行维护阶段的信息安全服务、运维外包服务、系统绩效诊断服务等。
　　经过大量工程实践积累,太极形成了面向政府、金融、能源、冶金等众多行业的数百个解决方案。经过整合,目前太极初步建立了行业解决方案体系,涉及基础设施、信息资源、业务应用、门户网站、信息安全、运维管理等多个层面,针对不同行业的需求,进而推进面向关键行业的解决方案体系创新。
　　太极一直深耕政务领域。太极门户解决方案成功应用到中央政府门户网站及国家发改委、质检总局、国防部等国家部委的门户建设中,太极为卫生、农业、低保、外交等多个部门提供了行业应用解决方案,在决策信息服务、政务公开填报、信息资源采集、信息资源共享交换等方面,太极解决方案在北京市得到了成功应用。近年来,太极先后为国办、国家信访局、证监会以及北京市提供运维服务。
　　上世纪80年代,太极便研制成功国内首批银行电子化系统。目前,太极形成了以Core Banking(核心业务系统)和BCSS(清算)为核心的完整的金融解决方案体系,用户遍布人民银行、商业银行和农村信用社等金融机构。太极冶金行业解决方案包括PLC和DCS底层控制系统、优化运行控制系统、上层数据支撑平台,以及MES、ERP等。能源是太极的另一个重要行业,在资产管理、财务管理、人力资源管理、项目管理、营销管理以及生产过程等应用系统的开发实施中,太极与各大发电、电网、石油、石化等企业有良好的合作关系。
　　
　　建创新平台互动共促产业进步
　　
　　2007年年底,作为重要的创新平台――太极解决方案中心正式开通。作为太极重要的价值中心,太极解决方案中心旨在整合太极及合作伙伴的解决方案、产品、案例等资源,推进知识管理和知识分享;推动太极IT服务的一体化和产品化创新,密切合作伙伴关系,创新行业解决方案;为行业用户提供全方位的、最直观的信息化体验,提高用户对信息化的认知程度;建设开放式服务平台,为行业提供咨询、测试、培训等服务,促进产业共同进步。
　　太极解决方案中心(一期)占地面积600平方米,由会议交流区、演示大厅、贵宾报告厅、项目测试间、集中控制室、数据中心等功能区构成。该中心采用了太极综合集成管理系统、数字公告系统、机房集控系统、环境监控系统、系统管理软件等多种自主产品,实现了计算机技术、通信技术、自动控制技术和多媒体图像显示技术的有机结合。
　　运行两年以来,该中心加强了用户对行业软件解决方案的体验和感受,促进了技术成果产业化,通过与用户建立互动机制,为用户提供咨询、系统原型搭建和验证等服务,增强了用户对需求反馈,促进解决方案不断优化,提高了解决方案的适用性。太极以用户需求为牵引,促进与合作企业的联合研发与试验,提高了集成应用水平和服务保障能力。