西门子金融服务 [西门子ＯｐｅｎＳｃａｐｅ　Ｖｏｉｃｅ应用助力金融服务企业应对行业挑战]

　　在快速变化的环境中，开放的ICT(信息通信技术)对金融服务企业来说至关重要，它能使企业实现灵活运营。带有适度冗余的集中能显著降低企业运营成本，使金融服务企业能迅速推广适当的相关服务，还使其能广泛地利用客户信息、减轻运营负担和提高效率。
　　因此，金融服务企业需要找到具有集中开放环境和面向未来平台的解决方案，以帮助他们轻松集成ICT工具。正是由于这种发展趋势，面向服务的架构（SOA）引起了多个行业的关注。金融服务企业已在软件应用和交易系统上进行投资。由于实时通信正成为另一种IT应用，企业自然对基于软件的开放解决方案更感兴趣。
　　软交换能协助金融服务公司实现基于软件的环境，并进一步集成ICT工具。因此，软交换厂商已携手传统的软件应用公司共同研发适用于金融顾问的特定解决方案，并携手各大公司以满足客户要求。
　　根据Frost & Sullivan的研究，软交换发展的主要动因是其高度的灵活性和适用性，它利用了数据与语音融合的优势，向以软件为中心的交换发展。
　　软交换与传统交换的另一个重要区别是其基于协议的开放平台，它使设备的连接变得简单容易。对于金融服务企业来说，软交换的主要优势之一是它能实现通信技术环境与现有IT设施的进一步整合，这使得通用数据得以更为高效地发展，并且令企业业务的审计跟踪更为简便。
　　Frost & Sullivan认为IP电话系统的架构与技术的变化将持续进行。尽管在各产品线上的SIP能力范围有所不同，但是SIP已经成为一种主要的通信协议。标准SIP与SOA将实现系统与设备间的互操作性，并促进单项优势和多厂商解决方案结合的发展。在这种情况下，金融服务公司可获得更多选择，享受更低的运营成本。除了SIP和SOA之外，还有许多其他现代IP电话系统的设计趋势。由于经销商和客户挑选满意组件的能力越来越强，厂商开始提供更多选择。
　　一种能带来开放式架构优势的运营商级别的软交换，这就是来自上海西门子数字程控通信系统有限公司的高可靠性OpenScape Voice应用系统。通过实施软交换技术，金融服务企业得以进入开放的基础设施环境。因此，它们能够应对与传统系统的挑战，并具备如下优势：
　　* 一个令金融服务企业能使用多种统一通信（UC）工具的集成平台，开发通用数据以改善销售流程，同时简化了用于合法目的的审计跟踪。
　　* 基于SIP的开放基础设施环境实现了通信和服务的灵活性。通过多样的ICT工具，实现了每周7天×24小时的全天候访问。它还实现了从前台到后台的自动化与流水线化，提高了流程效率。
　　* 面向未来的平台降低了厂商依赖性，满足在未来配置的灵活性要求。OpenScape Voice令金融服务企业不必依赖于厂商，可独立地进行维护和处理问题。
　　* 可进行集中维护、支持和管理，降低运营成本。此外，优化的资产利用节约了拥有成本。高弹性的OpenScape Voice最初为运营商而开发。尤其是基础构架的集成和开放的环境，使公司可以设计出一个有效支持业务流程的基础构架。许多金融服务企业正期望SOA更有效地简化他们的应用架构。
　　作为领先的多行业通信方案供应商，在倍受关注和行业领先的金融行业，西门子同样是许多重要客户的上佳选择，如德国商业银行、毕马威柏林会计师事务所和美国生命人寿保险公司等。
　　除了OpenScape Voice应用系统之外，西门子还提供全球开放式技术和支持体系。这种主要由西门子公司内部人员提供的优秀弹性的体系确保以一致的质量和价格为客户提供各种服务，从而增强了金融服务行中的企业规划和把握新的商业机遇的信心。
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