对开架书库流通阅览的几点思考:开架阅览

　　 [摘要] 随着科学技术的飞速发展,图书馆建设发生了质的变化。现已从封闭模式向开放模式发展。单纯藏书的观念已经被淘汰,用书的意识得到普遍认同,已正在从单一的文献服务向综合的信息服务方向发展。将图书馆建设成开放服务的信息中心,提供多种形式的信息服务,是现代图书馆的重要特征。
　　[关键词] 图书馆流通部 开架借阅 图书管理
　　
　　流通部是展现图书馆利用价值的重要部门,是为读者服务的重要窗口,是高校学生获取知识、培养技能、拓宽加深专业知识面的第二课堂。随着图书馆的服务内容与管理模式由传统向现代化、数字网络化的不断发展,图书馆员不仅要熟悉文献资源的搜集、整理、开发、利用,更重要的是,还要学会对网络信息资源的搜集、分类、整合提供服务平台。这就要求馆员必须具有扎实的图书馆学、情报学、管理学等专业知识,才能为读者提供更广泛、更系统、更深层次的服务,成为一个合格的导航员。
　　流通部的工作是单调而繁杂的,馆员要不断加强职业道德教育和文化专业教育,工作人员的热情开朗、乐观自信的态度和不计名利、默默奉献的心理素质对读者势必产生极大的感召力和影响力,让他们体会到阅读的美好和遨游书海的情趣,为读者营造一个温馨和谐的借阅气氛。
　　一、做好藏书管理是图书流通工作的重点
　　藏书管理是图书流通服务的重要环节,其目的是方便学生借阅,使图书资料经常处于流通状态,图书流通得越快,它发挥的作用就越大。
　　1.为方便读者借阅合理排架。我馆入库书目均按《中国图书馆分类法》进行分类排架,每个书架均设置清晰明了的架标,使读者能准确、快捷地找到所需图书;同时,要求读者使用代书板,让读者理解代书板的作用和意义,从而自觉使用好代书板,减少图书的乱架现象,以便对不借的书翻阅后能准确放入书架的准确位置,不影响其他读者借阅。我们现在的书库都是开架借阅,每天会有大读者进入书库翻书借阅,书架上的藏书被乱放的现象时有发生,这就要求书库馆员要经常巡视书库,随时整架、顺架,督促读者使用代书板,将乱架率降到最低。
　　2.确保新书和还书及时上架。图书馆需要经常大量购进新书,本馆结合学校专业特点开展文献资源建设,形成了以医学文献为主体,兼有人文、社会科学及管理科学文献的多种类型、多种载体的综合性馆藏体系,丰富了馆藏资料。这就要求新书入库后要及时上架,使新书以最快的速度进入流通,到达读者手中。新书的借阅率通常较高,所以书库馆员必须经常整架、顺架。另外,学生归还的书籍要进行及时分类上架,否则直接影响到其他读者的借阅和图书的流通。
　　3.做好图书倒架工作。倒架工作是保证书库图书新陈代谢、提高图书的有效利用率,激活图书的有序流通,使书库更加整洁有序。新书入库后会使部分书架拥挤、太满,需要倒架上书;另外,书库需要经常剔旧,对那些利用率不高,或破损严重的图书应及时下架,对读者喜爱的破损率不高的图书应及时修补,使有用图书发挥最大效力。
　　4.读者违规行为的预防。有人认为,图书的乱架、图书的破损和丢失是开架的三大弊端。前两个情况是与读者接待量成正比的,也是图书馆可以接受的。第三个情况就是图书馆额外地损失了,是图书馆不愿意接受的。图书防盗监测仪和录像监控系统虽然有较大的作用,可以使图书丢失在一定程度上成为可控,而不至于发展成无法控制的巨大损失,但并不能完全杜绝失窃情况的发生。实行开架借阅的图书馆由于开放面大,不良人员可以利用的隐蔽地点更多,所以面临的失窃情况比小范围开放的图书馆更为严重。其中,有技术上的问题,比如,磁条在若干时间后磁性会消退,也有人为的破坏磁条现象。但一般来讲,实行开架借阅模式管理的图书馆都愿意把这种模式坚持下去。因为开架阅览的最大特点,是方便读者能在最短的时间内看到所需要的书,能直观地向读者揭示藏书,扩大了读者的知识视野和阅读范围,调动了读者的阅览积极性;另外,图书失窃造成的额外成本和开放式借阅所产生的效益相比,后者的份量更重一些。开架借阅所产生的社会效益,就是让读者在图书馆感到更加舒适,从而让更多的读者来利用图书馆。
　　二、充分利用新技术提高图书馆流通工作质量
　　随着计算机的普及和Internet的全球化及校园网的快速发展,为图书流通服务提供了先进的手段和方法。
　　1.我馆注重电子资源建设,引进了超星电子图书数据库;为了更好地利用电子资源,我们聘请相关方面的专家来馆讲座,在图书馆网站上发布查阅电子资源的方法。这些措施极大地拓宽了读者的视野,丰富了图书馆的馆藏,有力地补充了纸质资源的不足,在电子资源建设方面迈出了坚实的步伐。
　　2.读者还可以通过计算机的检索系统查询书目,书目检索的结果会清楚地告诉读者书目编号和书架位置,从而使读者查询书目方便、快捷;读者可以通过校园网,在图书馆的电子阅览室上网查询、观看图书馆的藏书信息及视听资料;读者借、还书籍使用计算机管理,使流通手续大大简单化,读者使用校园卡借阅,只要把校园卡放在读卡器上,读者的信息便一目了然,馆员只需用扫描仪扫描一下书的条形码,便可完成书的借、还工作,加快了图书借、还速度。既节省了学生的时间,也大大减轻了馆员的工作量。
　　三、以读者为中心开展服务
　　图书流通部作为直接面向学生和教师的部门,所有馆员都应以“一切为读者服务”为工作出发点,开展主动服务,提高流通服务质量。
　　1.利用校园网主动向读者发送图书馆新信息,流通部利用校园网的有利条件,通过校园网和校内上网读者建立联系,主动向他们提供新书资料,这种主动为读者服务的方式,得到了读者的认可,加强了馆员和读者之间的联系。另外,图书馆为读者提供了便利条件,对书架布局做了调整,实现了“借阅合一”的服务方式,在开架库区一侧提供了供师生阅览的实木桌椅,读者可拿着书到阅览区阅读,解决了书架前读者滞留现象,为师生营造了一个宽敞、明亮、自由、舒适的读书环境。
　　2.工作人员与读者的沟通是开架借阅的重要一环。 这是因为读者服务工作本身就是双向的交流与互动,只有了解对方的愿望和需求,才能更好地提供服务。工作人员要努力掌握读者阅读的规律,并根据他们的需要,及时把信息反馈给采编部,充实馆藏图书的内容,这样就能针对读者的需求及时、准确、耐心、全面地提供图书资料,而读者也就能有效地利用图书资料。从沟通的媒体上分主要有两种:工作人员与读者的语言沟通和行为沟通。要尊重读者,与读者沟通,态度要和蔼,感情要真切,语言要诚恳,把读者当作朋友来看待,通过交流来达到沟通和理解,形成互相尊重、配合默契的氛围。
　　总之,我们必须在实践中求改进,求发展,求创新,使开架阅览服务工作朝着更完善、更规范的方向发展,切实提升我校图书馆在学科建设中的地位和作用,从而更好地为读者服务。
　　参考文献:
　　[1]程凤.图书馆开架书库管理工作探微.
　　[2]张静.浅论我馆自然科学阅览室开架阅览服务工作.
　　[3]王敏.湖南图书馆外借大面积开架的调查与分析.