【视讯市场步入客户导向时代】 时代导向

　　在许多人的印象中，视频会议市场似乎一直是一个技术驱动的市场――厂商不断推出各种新技术、新产品，让通过网络传输的视频、音频更加清晰，降低延迟。同时，视频会议市场似乎也是一个“高消费”市场，政府、垄断行业等大客户往往是消费的主角。但是现在，这一格局正在悄悄发生改变。
　　“视频会议市场已经从技术驱动阶段，开始全面转向市场和客户驱动时代。”瑞福特公司CEO彭正认为。这家公司日前举办了一场题为“高效运营，提升企业竞争力”的研讨会，吸引了近百位企业CEO、CIO等高管，以及来自管理和培训界的知名人士、行业专家，围绕沟通、高效、竞争力等关键词进行了深入交流。
　　“从我们今年前五个月的销售情况来看，增长最快的就是企业市场，客户更强调视频会议的应用如何为其运营、效率、竞争力的提升提供支持。这些迹象表明，视频会议市场正在走向普及，成为企业高效沟通的利器。”彭正告诉记者。
　　随着视频会议技术的成熟，特别是“软硬结合”高性价比视频会议解决方案的出现，视频会议的整体价格、应用门槛下降了很多。企业用户不断增加，迫于提升竞争力和客户满意度的压力，它们对视频会议的应用、服务也提出了更多新的要求。客户需求的升级和个性化，将驱使视讯市场在两年内重新洗牌。“那些没有一定规模、服务网络不发达的服务商，将被收购或者转型、倒闭。”据了解，瑞福特目前已经在国内 26 个主要城市建立了办事分支机构，拥有核心合作伙伴 20 家，代理商 250 家，从而使得中等规模以上的中国企业和政府单位都能使用到性价比优异的国产视频会议系统。
　　视频会议逐步走向普及，企业市场作为战略性的市场，将是未来的最大增长点。努力做到“以客户为导向”，将是视频会议市场走向繁荣的关键。（智）