办公产品功能创新 [论企业产品功能创新研究]

　　摘要： 本文介绍了笔者去iPhone程序开发的企业实习的感受。这几年开发iPhone、iPad应用程序如火如荼，特别是年轻人对开发和使用“苹果”公司产品给予了极大的关注。智能手机作为下一代互联网的终端接入设备已经成为大势所趋，各个公司都在对市场进行分析，从而选择自己的创新道路。今天创新被如此的重视，不能否认是“苹果”带给我们的启示。作为教师，我要将这些感受和开发的产品带回学校，为教学服务。
　　关键词： App Store；iPhone；用户体验
　　中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）22-0138-030 引言
　　2011-2012学年第一学期学校安排我下企业实习，来到了一家开发“苹果”应用软件产品的公司从事软件开发工作。工作中我大量地接触到了“苹果”公司的产品，感受到了它的创新思维，也深深感到无论企业还是个人，创新在发展中都是十分重要的，并可以用“苹果”发展轨迹与创新能力的结合来培养我们的学生，用开发“苹果”产品的能力拓宽学生的就业渠道。
　　1 创新的不仅是技术
　　在创新上，“苹果”公司是一个特立独行的颠覆者，乔布斯认为创新不仅仅是推出新技术，还要把技术以艺术的形式表达出来。他把技术融入设计中，认为设计是一种生活态度。“苹果”公司App Store的推出，为大众化开发创造了条件。登录App Store，几乎所有类别都能找到精彩的应用软件，包括“游戏”、“生活”、“社交”以及为初次使用者提供的“教育”等类别，许多应用软件可以免费享用。即便只是浏览，App Store 也让它轻松简单。可以在“精品聚焦”中浏览最新应用软件，查看“前25名”，也可以翻阅一些截屏。无论身在何处使用快速搜索查找应用软件，然后就可以下载它们。还可以购买应用软件，作为礼物送给朋友和家人。只需使用在 iTunes 购买应用软件时的Apple ID 登录App Store 即可，一切是那么的简单，而且始终安全可靠。在iCloud 中可以存放应用软件，当从 App Store购买和下载应用软件时，无论在使用哪部设备，都可以随时使用这些软件。因为App Store会将它们存放在云端。如果使用iPhone 购买了一款应用软件，它可以自动通过 WLAN 或 3G 网络直接下载到自己的 iPad中，反之亦可。图1是App Store展示的应用程序。
　　2 “苹果”提供的是用户参与的“体验”
　　“苹果”公司推出的iPhone不仅仅是一款高端手机，而是一个能让用户充分展现个性的展示平台。 例如，在公司里我最关心的还是教育类和游戏类软件，它们对学生的影响和兴趣培养关系最紧密。在公司我看到了众多可用的教育类应用软件，在iPhone上可以将整个参考材料资料库随身携带，这些应用软件有助于改变老师和学生的教学方式，并且每个学科和每个学习阶段都配备了相应的应用软件。它的好处就是可以随时随地的学习，利用了大量的碎片时间。从图2中可以看到大量的iPhone上的教育类软件。
　　再看看iPad上的应用程序，提供了多种互动方法，可以学习算术、掌握乘法口诀、解代数方程等，令数学更有乐趣、更引人入胜。通过这些应用程序，还会发现地球的奥秘，学习生物、物理、化学、解剖学、天文学和更多领域的知识。图3展示了iPad上的教学软件。
　　应用商店的兴起给开发者带来许多机会，那些利用业余时间开发免费程序的人特别值得学生们学习。从实际来看，出色的应用往往需要职业的开发者，正如出色的表演往往来自专业的演员。应用盈利的基本模式是内置广告、直接收费和应用内购买。内置广告模式一大好处是能吸引较大的用户群体，其盈利是以损害用户体验为代价的，而且广告收费与直接收费相比不确定性更多，下载量高不等于盈利。许多用户是不会点击广告的，看一下App Store里以广告支撑的应用就会明白，其代价是美感和可用性。收费应用要想获得长期增长，一是开发常用的应用，二是做的足够好。这样的应用往往会得到专业人士的评价，很快提高排名。归根到底，采取何种模式取决于开发者的愿景、应用本身是否适合等诸多因素。游戏往往具有很强的吸金能力，App Store的Top Paid前几名被“愤怒的小鸟”牢牢占据，但这不意味着所有人都应该去开发游戏，也不是所有的游戏都能达到“愤怒的小鸟”火爆的程度。
　　我在企业被安排在《手机交友》软件开发项目组。这是一个团队开发的项目，在项目中我负责“记事与娱乐“功能的开发工作。开发环境是Mac OS Lion，硬件是苹果MacBook Pro、iPhone、iPad，使用的软件环境是XCODE4.1，开发语言是Objective-C。系统功能是：日历功能，记事本功能，事务铃声提醒功能和娱乐功能。图4是项目开发的界面。
　　在开发中给笔者印象最深的就是公司要求的“体验第一，产品第二”的思想，因为我们正在逐渐走向体验经济的时代。IT产业的生命周期相对较短，人才、技术和产品的更新迅速。微软模式是技术不断升级，IBM的模式是服务不断升级，而我们要像“苹果”那样采用用户体验升级的模式，在设计中不断强调更简洁的设计、更友好的用户界面、更方便的使用场景、更为高雅的外观和更为舒适尊贵的持有感。慢慢的我就理解了当产品能够调动消费者的情感时，需求自然而然的产生，基于情感的多样性和复杂性，这种需求成为具有唯一性的需求，这种产品也成为了最具差异化的产品。
　　在工作中，设计和编程开发的界限很难分开，当初的设计不断被新的实现所改变，同时激励更好的设计出现。在公司我最喜欢的话是：Technology is at its best when it feels completely natural, almost like there""s no technology at all。这是iPad发布时 “苹果”打出的标语。如果想设计出好的产品就要在技术上下功夫，掌握新技术和创造出新的生产方法。如用户所熟知的多点触摸技术、重力感应系统等，为实现更好的用户体验，对细节的关注就要近乎苛刻。“苹果”产品的底色之上都有一层透明的塑料，能够为产品带来纵深感，这被称为“共铸”。当初为了实现这种体验，“苹果”的团队与市场营销人员、工程师、生产商合作，采用了新材料和新流程，保证了工艺在产品上的大规模实施。几乎所有科技产品在塑料或金属的接口处都有缝隙，但“苹果”公司创造了新的工艺，保证产品没有缝隙。所有的产品上只有线条，而没有缝隙，甚至没有任何可见的螺丝，这就是为了产生优雅的用户体验。