河北大学校领导排名 河北大学校园车祸事件中校方应对媒体失策浅析

　　摘要：河北大学校园车祸报道中存在大量流言。原因之一是校方应对媒体失策，表现在：首先，消极回避媒体，未能及时主动发布信息；其次，没有公开表明自己的道德立场。校方应对失败具有典型性，是传统策略的破产，这和传播技术进步带来传播关系的网状化有关，也和公众人本意识的觉醒有关。
　　关键词：校园车祸；应对媒体；失策
　　中图分类号：G212文献标识码：A文章编号：1672-8122（2011）02-0058-02
　　
　　2010年10月16日发生在河北大学的校园车祸案，是一起典型的公共事件。事件发生后，媒体迅速介入报道。在报道中，大量流言被媒体传播，形成独特的“多门”现象。比如：李刚门、矿难门、封口门（沉默门）、保研门、抄袭门、豪宅门、监视门、禁报门、剖尸门、判决门、和解门等等。最终，公众对流言的兴趣远远超出了对车祸事实的关心，甚至使本来已经清楚呈现的车祸过程和细节也淹没在众声喧哗中。
　　之所以出现这种现象，一方面是媒体不负责任报道引起的，另一方面是校方应对媒体失策造成的。失策主要表现在以下两个方面。
　　
　　一、消极回避媒体，未能及时主动公布信息
　　
　　从事件发生第二天到10月22日，几乎每天都有媒体披露车祸核心信息。但是，除了22日学校新闻发言人披露车祸细节、否定“封口令” 外，其他信息都不是校方主动披露的。有足够证据证明学校没有及时、公开、系统地发布信息，甚至还在回避媒体。
　　事件中，《燕赵都市报》、《新京报》、《羊城晚报》、《中国经济时报》、中国新闻网等媒体的报道被多家媒体转载，产生了广泛影响。这几家媒体都在报道中写到了校方的消极回避。其中《羊城晚报》的经历最为典型。
　　10月21日，《羊城晚报》发表新闻《“官二代”撞死人目击证人难找》。新闻中写道：
　　羊城晚报记者昨天下午一直在联系河北大学。党委宣传部接听电话的人说他只是学生，工作人员不在，他临时来接听电话的。于是记者留下了手机号，请这名学生让工作人员回复记者电话。但等了许久无回音，再打到宣传部时一直无人接听。河北大学校长办公室的人称，此事只能找宣传部，并且“只有”宣传部的办公电话，无工作人员手机号码。而学生处的工作人员称，他不了解相关情况，校方向学生打招呼不让接受采访的事“可能是没有的吧”。他让记者还是找宣传部。至截稿为止，记者没收到宣传部任何回复。[1]
　　《中国经济时报》在新闻中还披露了另外两个重要事实：从事情发生到25日，河北大学校园网和河北大学工商学院校园网上，没有任何关于此次撞人事件的文字、图片；校方原本定于10月22日下午召开的新闻发布会以相关工作没有准备妥当为由取消。
　　美国心理学家Ｇ•Ｗ•奥尔波特有一个关于流言的著名公式：R=i×a（流言流通量=问题的重要性×证据的暧昧性）。这个公式可以解读为，如果来自权威渠道的真实信息不足，事态的暧昧性就增加，就会推动人们通过流言来寻求信息满足。反之，如果权威信息传播渠道公开、透明、畅通，就可以有效地遏制流言。或者说流言止于公开!
　　召开新闻发布会是积极披露信息，遏制流言，引导舆论的有效途径。自车祸发生到新闻发言人出面接受采访，河北大学没有召开任何形式的新闻发布会。虽然无法从媒体报道中得知深层原因，其采取了消极策略是可以肯定的。回避放弃了解释权，增加了事态的暧昧性，催化了流言的增值。
　　不但消极面对媒体，校方对学生也采取了一些保守的管理策略。10月25日《中国经济时报》在新闻《河北大学飙车案调查》中有披露，有学生反映“在学校论坛里对于学校不利的言论大都被删了”；新闻还提到在10月19日15时左右，在事发现场曾经有一名男生举过“打倒无耻肇事者，血债血还”的标语，几分钟后被几位老师拉走。新闻还搜集到了某位辅导员在事发后发给学生的维稳短信。内容如下：
　　以下是一位学生转发其班级辅导员给全班群发的短信：“请群发，昨晚咱学校生活园区发生一起车祸，肇事者已被警方控制，伤者已得到及时救治，请同学们注意安全，确保班级稳定，不要听信谣言，不要散布谣言，学校会第一时间通报情况。”接收时间10-10-17，20�27。[2]
　　这或许是面对公共事件时，大部分高校的一贯做法。车祸发生后，学生需要倾诉，需要有途径表达自己的意见，学校显然没有提供这样的平台。因为没有系统权威的信息发布渠道，再加上可能会有的执行失当，笔者推测，上述短信正是滋生封口门的源泉。这样，结局的混乱就对措施的合法性构成挑战，甚至宣告了措施非法。
　　
　　二、公开的道德立场缺失
　　
　　客观地讲，10月16日发生在河北大学的车祸，原本只是一起交通事故。但肇事者对生命的漠视及其嚣张的言论，使公众的关心迅速上升为对权力泛滥的焦虑。车祸因此被公众道德化为强权对弱小者戕害的凄凉故事。这从民间舆论中可见一斑。10月20日，网友上传恶搞歌曲《痛批醉驾肇事官二代 我爸叫李刚》。其歌词有如下内容：
　　横行路中央 轿车轻飞扬
　　黄土地里养育着咱那霸道的爹娘
　　平凡的模样 可咱爸是局长
　　只手遮天的大树 还有神秘的力量
　　……
　　老子副局长 儿子更嚣张
　　可怜那个草民女从此花魂散校场
　　肇事还跑一趟 众怒围不慌
　　只是可惜车撞坏 哪管民女死与伤
　　当一起恶性交通事故被道德化为善与恶的两极冲突时，公众首先需要的不再是理性的解释，而是一个标榜道德的立场。但是校方的行为偏离了公众的预期，自始至终没有公开向死伤者致歉，没有公开声讨肇事者，也没有公开表示要承担责任。而且，一些人在接受采访时，还有推诿、辩解倾向，这其实是在挑战公众的道德底线 ，除了激怒媒体和公众，别无收获。
　　10月19日河北长城网记者李艮春电话采访了该校校长办公室某值班教师。新闻写道：
　　记者致电河北大学校办公室，一位值班老师说，肇事者已经被拘留，受伤学生有一人去世。面对记者提出的校园安全管理问题，他表示，承认管理上存在漏洞，学校会加强校园安全管理及学生安全教育。出了这种事不能全怪学校。他说“国家一直下大力度抓矿难，照样有很多砸死人事件”。[3]
　　长城网的报道有失专业，此段文字更有制造噱头之嫌。记者直接引用“国家一直下大力度抓矿难，照样有很多砸死人事件”这句话，是刻意凸显，且“被”去语境化。但不管怎样，在有一人去世的前提下，此语本身就具有被公众追骂的基因。果然，经网络转载和评论解读，此语迅速被“矿难论”，成为校方冷漠的主要论据之一。即使没有这句所谓的“矿难”话语，“出了这种事不能全怪学校”式的表述也是消极的，有推卸责任之嫌。校方第一次把自己推到了矛盾中心，冷漠、无担当形象呼之欲出。
　　10月20日，《成都商报》刊载新闻《“官二代”博客袒露心声 最崇拜的人是我“爹”》。新闻中写到，当记者电话采访河北大学工商学院书记任国升时，他回答说“我们赔偿什么？这个是交通肇事，学校还是受害方呢！”这同样有“被”去语境化之嫌。但此语的确不合时宜，其在网络迅速流传且被简化为“学校还是受害方呢！”，成为校方冷漠的另一铁证。
　　即便是到了10月22日，校方新闻发言人出面接受中国新闻网采访时，其发言依然没有任何对死难者的致歉和对肇事者的谴责。中新网的报道是《河北大学披露校园车祸细节 称未下禁口令》，新闻中有如下文字：[4]
　　王景明说，该事件对学生触动很大，至今还有学生有后怕感，不愿提及该事件。但学校绝对没有、也不会对学生下“禁口令”，已有多家媒体对学校进行了直接采访。目前，学校学生正常上课，学校秩序井然。
　　王景明说，发生事故的该园区住有20000多名学生，学校对园区的安全保卫一直高度重视，……
　　王景明还透露，事发后，学校第一时间通知了受伤学生家长，并责成专人陪护、照顾、抚慰，目前家长情绪有所稳定。……
　　想靠这样的官腔来赢得舆论，只能适得其反。
　　校方应对策略是失败的，这是传统策略的失败。传统策略主要通过隔离传播源和媒体来遏制信息传播。在传播技术尤其是网络不发达的情况下，传播源和公众之间是通过有限的媒体实现连接的，其可以称为线性连接。当传播源和媒体被隔离，公众几乎再没有其他办法获得相关信息，所以，遮蔽传播源和掐断传播途径是行之有效的信息控制策略。但是，在网络非常发达的当下，传播源和大众之间实现了网状连接。面对发达的传播技术和多元的传播途径，老办法已经不现实。当下，应该转向对传播源头的疏导，即在第一时间发布权威信息引导媒体报道。这是着眼于争夺事件解释权力的策略，也是要求当事方积极介入传播的策略，只有这样才能有效地遏制流言。
　　公共事件往往会被标签化、道德化，这自古如此，在当下更应该引起注意来。改革开放以来公众人本意识日益增强，对于生命的价值更加关注，公共事件中人性化处理也就成为必然选择。它是社会发展到一定阶段以后，人性回归的必然要求，任何漠视生命的做法都将受到舆论的谴责。
　　
　　参考文献：
　　[1] 洪启汪.“官二代”撞死人目击证人难找[N].羊城晚报,2010-10-21.
　　[2] 王克勤,冯军.河北大学校园“飙车案”调查[N].中国经济时报, 2010-10-25.
　　[3] 李艮春.官二代校园撞人追踪:校方称出事不能全怪学校[N].长城网,2010-10-20.
　　[4] 吕子豪.河北大学披露校园车祸细节 称未下禁口令[N].中国新闻网,2010-10-22.
　　[5] 郭庆光.传播学教程[M].北京:中国人民大学出版社,1999.
　　[6] 庞永力.一轿车河北大学内撞飞两女生[N].燕赵都市报,2010-10-18.
　　[7] 孔璞.河北大学撞人案疑犯被拘[N].新京报, 2010-10-19.
　　[8] 殷玉生等.“官二代”博客袒露心声 最崇拜的人是我“爹”[N].成都商报,2010-10-20.