为来华外国人创建多元文化环境|多元文化环境下的工作能力

　　记者不久前到广州的非洲人聚居地采访。他们有的刚在广州开始新生活，而有的则已经在这里生活了多年，还有的能讲非常地道的中文和广东话，组建了“混合家庭”。在广州生活的非洲人主要从事贸易活动，也有一些留学生。总体来看比较适应广州的气候和生活方式，但在文化、宗教和风俗习惯等方面与中国的差别较大。不少非洲人反映，中国人和他们在感情上有距离，与中国的合作伙伴大多是经济利益关系，私下交往不多，也同当地人产生过矛盾。他们除了上教堂或清真寺外，业余生活比较枯燥，基本生活在自己的圈子里。随着中国改革开放的深入，越来越多的外国人来到中国经商、学习、居住，广州仅常驻的非洲人口就有数万之众，加上流动人口，广州的非洲人总数应在5、6万左右，这还没有包括日本、韩国、印度的商人。相对来看，除了广交会等大型活动之外，广州常驻的西方商人较少。
　　在广州的非洲人聚居地，记者最大的感受是，一些非洲人对中国人的戒备心很强。一些非洲人到中国时间还不长，对中国还缺乏了解，有本能的防范心理。非洲人的圈子比较封闭，他们经常聚在一起，泡酒吧和咖啡厅，或通过网络与万里之外的家人和朋友聊天。广州的非洲人虽然各自有中国朋友圈，但总的来说，交往主要是商业层面，与中国人交知心朋友不容易。在广州的非洲人中，有的因为国家落后，找不到工作，所以到广州谋生。近年来，针对广州非洲人的报道很多，尤其是一些问题类报道给非洲人的形象带来了负面影响，导致他们防范心很强。例如，前两年广州发生过关于非洲人在警察查证时逃跑摔死而引发的非洲人大游行事件。据事件当事人、越秀区矿泉派出所陈副所长介绍，被查的非洲人因签证过期害怕检查而逃跑，实际上只是摔伤，却被当地媒体渲染成死亡而大肆报道，产生了极大的负面影响，在一定程度上让非洲人对中国官方产生误解和偏见。由于宗教、文化和生活习惯方面的差异，一些非洲人不尊重中国的传统和习俗、不讲卫生、大声喧哗、不注意邻里关系等，导致当地人对非洲人有成见，比如不租给非洲人房子，不愿意接触非洲人等。
　　尽管如此，仍有不少非洲人表示，愿意在中国长期呆下去。这就给我们提出了如何让非洲人更好地融入当地社会、与当地人和谐共存的问题。在这方面，瑞士可以给我们提供切实可行的良好范例。
　　
　　瑞士具有接收难民和移民的传统，民族融合、和谐发展是瑞士联邦政府高度重视的问题。上世纪八九十年代，随着东欧动荡和世界各地武装冲突的加剧，来到瑞士的外国人逐年增加。瑞士在全国850万人口中，外籍人口占100多万。外籍人为瑞士的繁荣富强作出了贡献。一些外籍人加入瑞士国籍，但他们中不少人保留着自己的传统、文化、语言和生活习俗。瑞士由德语、法语和意大利语三大文化语言区组成，因此，瑞士人重视保护民族语言和文化传统的观念根深蒂固。上世纪90年代，“奥林匹克之都”洛桑市在外国人比较集中的勒南地区成立了瑞士第一个民间性质的专门收藏和租借非瑞士官方语言、文字的图书馆——“多元文化图书馆”。图书馆工作人员根据外籍人口的来源国，从世界各地购回不同文字的图书和资料，不仅让外籍人不忘祖国的文化、语言、文字，同时也更好地给外籍人员提供各类当地的信息服务，以便他们更好地融入当地社会。
　　目前，“多元文化图书馆”已在瑞士遍地开花，还成立了“多元文化图书馆联合会”，实现了全国互联，能查阅和借阅到190种语言的近10万本藏书。同时，图书馆也成为一个为外国人提供咨询服务的场所。随着在瑞士工作、学习和旅行的中国人的增加，瑞士的中文书籍也越来越多。记者在日内瓦联合国欧洲办事处图书馆、一些大学和研究机构，甚至在某些私立中学的图书馆都看到过中文书籍，也为学习中文的瑞士人提供了方便。
　　瑞士“多元文化图书馆”联合会主席法瓦兹先生表示，图书馆不仅出借图书，而且也为外籍人士提供咨询信息以及文件翻译，如关于瑞士教育体系、工作许可、外国人或难民的权利和义务等问题。为表彰“多元文化图书馆”在弥合不同文化间差异，促进文化多元化发展、消除种族歧视和保障外籍人口合法权益方面作出的努力，“多元文化图书馆”联合会曾获得联合国教科文组织颁发的《世界文化发展十年》证书。
　　瑞士的“多元文化图书馆”为我国外籍人士聚居地的管理和服务提供了新的思路：管理不仅是依法监控、限制，还有服务，而且好的服务能够起到“管理”所达不到的效果。“多元文化图书馆”只是促进外籍人士融入当地社会的一种手段和途径，但可以发挥“信息站”的作用。在外国人聚居地办“多元文化图书馆”，实际上就是一个囊括了各项服务的“多功能厅”，可以借阅各种语言文字的图书和音像资料、播放国内外电影、办各类展览、搞联谊活动、开设中文学习班，当地政府通过这扇窗口可向外籍人士介绍中国的历史、文化、宗教、文学、法律法规等方面的知识和信息，一举多得。
　　（作者系光明日报高级记者）