【中学图书馆优化管理策略】 三只松鼠网络营销策略

　　摘 要： 本文结合所在中学图书馆的合理功能区域设计、管理效益、服务水平遵循的原则和要实现的目标进行分析，提出了优化管理和提升图书馆服务水平的方法和途径。　　关键词： 中学图书馆 优化管理 服务功能
　　中学图书馆是学校教育教学不可分割的一部分，是学生阅读的主要渠道，直接面向师生，提供高尚的文化娱乐和各种信息服务，使学生在阅读的过程中学到许多课堂内所学不到的知识。图书馆也是教师继续教育的阵地，能为全面提高教师和学生的整体素质发挥极大的作用，因此作为教育教学重要资源之一的图书馆的作用显得尤为重要。
　　随着社会的发展，人们对图书馆提出了新的要求。图书馆的功能也不再是简单的藏与用。作为中学教育的辅助阵地，当今图书馆应进行科学管理与优化，引导学生会读书、多读书、爱读书，从而更好地实现图书馆的教育职能。我校图书馆的建设就遵循这一设计与管理理念，收到了很好的管理效益。
　　1.合理的功能区域设计
　　我校现拥有一幢独立标准的图书馆，共有4层，占地6240.4平方米，内设学生阅览室、教师阅览室、书库、采编室、学生机房等。学校共藏书4万多册，杂志报纸200余种，对读者实现全开放式管理。作为一所新办的学校，这样的藏书量虽不大，但每年都有新增图书，更藏有四库全书一类的珍贵书籍。在这样的建筑环境中，功能区域设计紧紧围绕要实现图书馆的优化管理而展开，主要体现在如下方面。
　　1.1符合中学图书馆的功能定位。
　　根据中学生和中学教师的特点设立不同的区域结构。这种设计给了读者很大的灵活性，读者可以根据学习需要来选择活动区域。
　　1.2符合全开放式服务的管理模式。
　　坚持以读者为中心的服务原则，在合理功能分区和布局的基础上，营造“人在书中，书在人旁”的氛围，在每个阅览区都能阅读到不同载体的文献。
　　1.3合理紧凑的线程布局。
　　线程布局主要考虑读者、馆员线程和文献资料线程。运用现代工业工程动作经济和移动距离尽可能短的原则来谋求以读者的线程为中心，馆员线程和文献资料线程与之最优化配合。同时实现馆员的工作流程和文献资料的处理流程紧凑，有效衔接，管理成本最优。
　　1.4体现人文关怀的管理。
　　主动融入以读者为本，以馆员为本的现代图书馆管理理念。除了在功能区域设计上从读者的角度出发来进行平面布局，为读者提供方便、舒适能够满足读者多种需求的多形态的阅读空间外，也重视读者阅览的环境质量、阅览区桌椅的设计和摆放是否符合人体工学和保护学生的视力等，并且考虑读者交流、活动和休闲的功能需求，还强调对馆员的关心和尊重，给他们创造一个舒适的可以展示个人能力的工作环境。
　　2.加强图书馆的服务功能
　　2.1使“以读者为本，优质服务”的理念成为自觉行动。
　　图书馆的读者服务工作就是要通过一种信息递送过程实现信息资源在社会生产和个人成长中的主导作用。正像阮冈纳赞在图书馆学五定律中所说:“每个读者有其书。”图书馆流通工作就是希望把读者的需求摆在首位，想读者之所想，急读者之所需，最终提高学校图书馆流通工作的质量。为此我们主动把服务理念融入日常管理，实现管理水平的最大限度的提升。如何把服务读者摆在首位，让读者参与图书建设工作中呢？每学期初我们都要招募一批图书馆小志愿者，让他们在我们图书建设“挑毛病、找问题”，探索更好地提升服务质量的途径。
　　2.2倾听读者的意见和建议，改进工作。
　　为增进图书馆与读者之间的沟通和交流，我们定期以座谈或者问卷的形式广泛听取读者意见和建议，了解师生的需求。努力做到为师生准备好与授课相关的文字资料、图文信息等；为学生准备好有助于知识掌握的辅助信息和丰富的课外阅读资料，并及时把新信息推荐给他们，提高服务水平和质量。
　　2.3开展特色化服务。
　　2.3.1学校图书馆的服务对象是以学生为主，特别是刚入学的新生，他们中的大部分人并不知道如何使用图书馆，因此读者咨询服务是非常必要的。咨询服务是图书馆解决读者问题的主要手段。对于读者而言，在需要时得到管理人员的解答，是一种节省查询时间、了解图书馆、有效利用图书馆的快捷途径。
　　2.3.2建立捐赠书库。积极开通与周边单位及毕业班同学的沟通交流渠道，是我馆捐赠书库收集藏书的主要手段。捐赠书库的建立，是学校文化建设的一个重要组成部分，在学校的发展过程中，它具有积极的意义。捐赠书库不但为学校节省了资金投入，还丰富了图书馆藏书，拓宽了师生的阅读视野。我校现收藏的捐赠的图书分为三个部分：一部分来自周边的单位，以外文书为主；一部分来自台湾同胞的捐赠；一部分是每年毕业的同学捐赠的。
　　2.4关注细节，彰显人性关怀。
　　全开放、全开架的管理模式虽然方便读者阅读，提高馆藏资源的利用率，但对于图书馆图书分类法不甚了解的中学生，在几万册的书库中找寻所需资料无异于大海捞针。这时候只要有一张标明了该书架上图书的分类起止、主题内容等信息的小小的架标，就能帮助读者找到所需资料，在一定程度上达到“为人找书、为书找人”的目的。
　　3.提高工作人员的专业素养和职业道德修养
　　现代的图书馆已不再是单纯提供读者读书看报的场所。随着读者信息需求的发展，馆员不单单要会简单的借还专业技能，还要提高服务意识，掌握图书馆需要的数字化技术。馆员素质的提高不仅仅是职业道德修养、文化教育的提高，创新能力的培养与提高也是十分重要的，应激励馆员积极投入工作，从工作一线的实践中去感悟、总结、积累，实现优化与创新。
　　总之，中学图书馆随着时代的发展飞速前进，而读者对图书馆服务的期望也不断变化，只有不断创新，优化环境，科学管理，提升服务，才能不断满足读者对图书馆的新需求。图书馆工作人员要从自身做起，爱岗敬业，以细心周到的心服务读者。
　　参考文献：
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　　［4］杨万里.图书馆的服务管理模式与图书馆建筑.图书馆论坛，2004，（1）.