关于电费核算管理的几点思考 电费核算心得体会

　　【摘要】电能是人民生活与国民经济的重要能源，电费的核算管理又是供电企业经营活动的主要组成部分，同时也是企业获取经济效益的基本保证。由于电费在计价上存在着复杂性，在收费上存在着广泛性，这就给电费的核算管理带来了一定的难度，提高电费核算管理水平势在必行。因此，本文主要对电费核算管理所存在的问题，提出可行性的解决对策，以促进电力企业各项经营活动的顺利进行，树立电力企业的良好形象。
　　【关键词】电费核算，管理，问题，对策
　　电费核算是电费管理的重要环节，如果没有做好电费的核算工作，将很有可能出现营业的差错，导致错收客户的电费，和客户发生不必要的纠纷，在很大程度上影响了电力企业的形象与效益。统计报表的数字是否是准确的，账户是否是清楚的，电费能否按照规定准确、及时地收回等等这些问题，这些工作的关键取决于电费核算工作的质量。
　　一、电费核算管理存在的问题
　　（一）电量电费异常工单处理不规范不及时
　　由于电量调整而退补的工单，只有电费核算员才可以进行手工操作，而工单只是进行临时的编号，也不能够及时的录入到电脑中去，电费核算系统中，不能够清楚的显示出电量调整情况和电费的退补情况。
　　（二）电费核算中危险点较多，易出差错
　　在电费核算过程中，所涉及到的工作环节有很多，比如，抄表、电费业务的审核、算费、制票等，这些工作环节都是一环套一环，任何一个环境的疏忽大意，都很容易导致电费核算工作出现差错。而电费核算所涉及到的工作人员不能严格要求自己，有一部分的电费核算工作人员由于专业知识不精，责任心不强，在变更业务或者是建立新客户档案的时候，导致客户电费的计价信息不正确；还有一部分电费核算的工作人员在对业务进行动态处理的时候，不能与电费营销系统同步，致使客户电费的计价信息不正确，这些情况最终致使客户电费的时候出现了差错。
　　（三）营销部门与财务部门相脱节
　　目前，由于供电企业对于电费的核算管理没有一个统一的管理模式，特别是营销部分和财务部门之间相脱节的现象非常严重，营销部门在实际的工作过程中，承担起了电费的核算工作，而财务部门只承担起了电费的统计工作，对于电费的核算管理失去了原来应该具备的监督的职能。财务部门不能从真正意义上了解营销部门数据的真实性，营销部门不能及时的将财务部门的信息进行汇总和更新，这样就很大程度上影响了电费核算信息的质量。
　　二、电费核算管理的解决对策
　　（一）电费核算要规范
　　对于电量的调整和电费的退补工作要做到规范化，严格按照有关电费核算的相关制度进行处理，凡是退还电费额度比较大的，要经过企业上级领导的批准，才可以进行下一步的处理；对于电量的调整和退补工单，要予以标准化的编号，然后统一录入电脑中。另外，要严格处理变更的工单，变更的工单要由专门的工作人员进行统一的接受与返还，并严格审核工单是否是合格的。在每个月的出账之后，要对电量、电费异常的工单及时登记在异常工单登记簿中，以方便于日后的返还与查阅，确保当月的异常工单当月结清。
　　（二）严格规范电费核算人员的工作行为
　　在电费的核算管理工作中，要电费核算人员要按照会计制度所规定的会计科目，而进行统一的会计核算，禁止会计核算中的违规行为。无论是记账工作，还是算账工作，都是比较严谨的工作，这就要求电费核算的工作人员必须告诉重视子啊电费核算过程中，所涉及到的每一个环节。如果有任何一个环节有一丁点的失误，都会严重影响了电费核算的真实性和准确性。所以，我们必须要对定期对电费核算人员进行专门的、统一的培训，其培训的内容包括电费核算的专业知识、工作技巧、注意事项以及如何与客户建立良好的感情和提高服务质量，在必要的时候，我们可以建立电费核算内部的监督和牵制工作，来加强对电费核算工作的监督，规范电费核算人员的工作行为。
　　（三）加强营销部门和财务部门的工作对接
　　建立一个完善的电费核算管理系统，在营销管理系统中，引进复式记账法的原理和会计科目，把客户的电费信息转化成转账凭证，然后通过电费核算系管理统和用电MIS传递到财务核算。每月要在规定的时间，由营业部门专门的抄表员进行抄表，然后将抄表信息载入到营销部门的信息系统中，打印出发票和电费收据，由核算部门进行准确无误的核算之后，交给电费收费员进行收费，收回电费之后，把银行的进账单给电费的会计人员，双方填写交款单。在此过程中，要严格应用电费核算管理系统制做电费的收款凭证，系统必须具有统计欠费的功能，以用来核对电费的回收状况，及时将回收状况反映到收费部门。电费会计根据电费核算管理系统所打印出的用户欠费明细单，及时交给相应的收费员进行催收欠费，还要注意的是要将及时装订到电费的财务档案中。通过建立这种完整的电费核算管理系统，进而加强营销部门和财务部门的联系。
　　总结：
　　对于电力企业来说，它主要的特点是现金流量比较大、主营业务比较单一，其主要的收入来源就是电费的收入，由此可见，电费核算管理的重要性。而电费的核算管理是一个技术含量比较强、综合性的财务管理工作，要想提高电费核算的管理水平，需要供电企业各个部门的全体工作人员共同的理解、配合和支持，不断完善、深化电费管理系统的管理方式，与此同时，还要注意创新工作理念，加强欠费催收工作和电费的核算工作，加强工作人员的业务素质的培训，进而保证在电费的核算管理中创造出卓越的成绩。
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