【电子竞技也分众】分众

　　“下面一场比赛是由南开大学对阵天津大学”，11月4日，在天津最繁华的和平路步行街上，一个激情洋溢的声音令路人驻足观看，路边坐落的欧式建筑是一家 “三星数码体验馆”，声音就从里面传出来。体验馆的落地大窗里面密密麻麻挤了几层观众，他们前面拼接而成的大屏幕液晶显示器上，正在播放着《魔兽争霸》的比赛，身着白色外套的解说站在屏幕一侧，面对聚精会神的观众滔滔不绝。
　　
　　年轻策划人的实践
　　
　　“这次比赛的全称是‘天津高校明星魔兽争霸赛’，共有八所高校参与了比赛，每校选拔三人，以‘KOF＋双败’赛制决出冠军。”策划人叫刘啸冉，今年7月刚刚从天津师范大学平面设计专业毕业，现在是天津某广告公司的经理。
　　“我原来是天津GF战队的负责人，曾经组织战队参加过05年RTB的线上联赛 另外天津市的魔兽比赛我也基本都有参与，组织活动也算是我的专长吧。”刘啸冉脸上稚气未脱，谈笑间却不失稳重， 以往的经历促成了他从玩家到策划人的转变。
　　
　　“这次赛事我们主要面向高校学生，我们刚从学校里面出来，在这方面比较熟，做起来也好做，而且大学生这个群体整体素质比较高，本身是很多商家的客户群或潜在客户群，和商家也容易谈合作。赛事主要的意义在于展示，我们一方面把赛事做好，一方面加大宣传力度，一方面尽力压缩成本，赛事做好不难，宣传方面我们在媒体圈子里有一些朋友可以帮忙，成本已经压缩到了最低，只花费了一些印刷品的费用。”这次活动由三星方和李联系，三星方出奖品，刘做策划，刘是想通过这次活动扩大自己的知名度，以后再做活动的话方便招商。
　　和刘一起策划比赛的还有在天津同人电子竞技俱乐部工作的于洋，他在俱乐部负责魔兽争霸的视频解说，这次他以个人名义参加了这项活动，主要负责媒体宣传，他在同人负责魔兽争霸项目的解说，这次比赛的主持人和现场解说也是他。整个比赛的负责人就他们两人，所有事情都得他们亲自动手，按照于洋的话来说就是“策划。主持人，网管、裁判，我们都兼了”。
　　
　　硕士馆长的经营理念
　　
　　
　　“吴滨海，经理／经营情报学硕士”，这是他名片的开场白，名字似乎和天津早已结下了不解之缘，而后面的职位和学位则是他表述自己的方式。这位个头1，80以上，面带笑意的时尚中年男人，比赛开场时在一群大学生中间谈笑风生。曾担任三星东北和华北区销售的他，由于要读研，需要一份地点固定的工作，于是成为这个体验馆的馆长。
　　“我对电子竞技也有一些了解，但我个人并不想把我们的体验馆办成一个电子竞技的比赛场所，我们还有更广泛的客户群。”我面前的这位中年馆长，对电子竞技的宣传方式还显得比较谨慎，两年前天津电子竞技比赛中发生的暴力事件对赞助商造成的负面影响，成为他对电子竞技持保留态度的原因之一。当笔者问到是否在意活动的参与人群时，吴馆长表示“非常在意”，这次活动就是因为受众是大学生，所以才会得到他和三星相关部门的支持。三星做这个活动，聚来天津高校的玩家，给游戏高手颁发奖品，是对他们的一种肯定，“但我希望电子竞技成为一种爱好，而不是一个职业”。
　　在体验馆的经营方面，吴馆长透露了两方面的内容，一方面是形象建设，一方面是规范化管理。“我们办的活动主要是一些公益讲座，包括救火、艾滋病防治之类的，都是免费，我们还想过做普法方面的讲座，律师事务所跟我们要钱，我说我们做的活动是为了提高天津民众的素质，一分钱都不收。”在吴馆长的眼里，公司形象是应该放在首位的，这也与三星在中国的大战略相吻合。“未成年人在我这里上网玩游戏都需要家长陪同，我们这里的规定绝对比网吧严格。”
　　
　　微笑服务带来舒适体验
　　
　　体验馆的员工以女性为主，一位负责人介绍说，体验馆员工要经过了解三星产品的专门培训，他们的工作就是让来体验馆的人了解三星数码产品的所有功能，当然，微笑服务是最基本也是最重要的一个环节，这样会给顾客带来轻松舒适的感觉。
　　笔者观察到，选手和观众在闲暇之余便会尝试体验馆的各种数码产品，有问题的话便有三星员工在旁讲解。据介绍，体验馆工作质量的考核是通过三星派人匿名来馆体验，然后根据体验结果对此进行评价的。
　　参赛选手和观众是活动的主体，他们在体验馆中除了需要选择性地注册会员领取奖品之外，其它时间都可以自行其是，当然，他们的关注点都集中在了比赛本身。一位玩家表示，体验馆“环境不错，希望以后还有类似的活动在这里举办”，还有一些玩家对赛事提出了意见，与有职业选手参加的赛事相比，他们“更喜欢高校比赛的这种组织形式”，并且希望增加一些现在流行的休闲项目，比如劲乐团、跑跑卡丁车等。
　　
　　
　　编者按
　　
　　这项赛事最后以天津大学和南开大学分列冠亚军而告终，在人流如梭的步行街上，他们捧着奖品乘兴而归，而在不远处的三星数码体验馆里，策划人和工作人员相谈甚欢。
　　这项赛事有几个特点：比赛项目单一，规模偏小，参与者集中在高校，费用较低。
　　高校学生是数码产品的主要消费群体之一，这次活动以分众的角度来看，明确将一个爱好电子竞技的大学生群体剥离了出来，针对他们的需求提供相应的服务，根据他们的需求改进产品，使产品更具有竞争力。
　　如今的数码产品除了性价比之外，更以时尚的设计取胜，而高校学生正是追逐时尚的主要群体，这个群体的电竞爱好者和数码产品爱好者之间存在着很大的交集。基于这点共识，策划者和三星数码体验馆达成了一致。
　　
　　相关信息和活动统计
　　
　　天津三星数码体验馆，03年3月在和平路与哈密道交口开张，06年6月搬迁到和平路与滨江道交口，目前拥有会员24，841人，至今接待1．242．769人次，日均客流量1．287人次，最高客流量发生在06年10月1日，为9687人次，体验馆分上下两层，一层主要是液晶电视和音响，二层主要是液晶显示器，MP3、笔记本等其它数码产品，还包括一个小型影院，
　　活动当天，三星的注册会员人数比平时攀升50人，客流量2．689人，活动文字和图片信息在赛后出现在天津各大高校的BBS中，有15家媒体参与报道，三星共提供价值1600元的奖品。