讲解员工作感悟 [讲解员工作不简单]

　　有人说，讲解员的工作平凡简单，没有干头、钻头、奔头，就凭口才、眼神、动作等等来干。过去，我也这样看，结果，走了弯路。后来，学了毛主席著作，用为人民服务的思想一对照，用唯物辩证法的观点和方法，总结了工作，经过几年来的实践，才真正感到这工作不“简单”。
　　简单和复杂
　　讲解工作是使无声的文物变为有声的，使消逝了的历史情景再现出来，使观众受到感染和教育。讲解员是观众和文物之间的纽带、桥梁。从这一方面说，已经很不平凡简单了。何况，讲解工作也和其他事物一样，包含着许多矛盾。分析这些矛盾，正确地解决它，又是一个很不简单的过程呢！当你不了解这个工作，或者因为看不起它而不去钻研它时，这个工作似乎是“简单”的。如果你认真对待它，分析矛盾，解决矛盾，它又会变得复杂起来。可是，当你经过分析掌握了它的规律性，复杂又会变得简单。而随着客观情况的变化，简单会再变复杂。这就是简单和复杂的辩证关系。
　　找出工作的特点
　　所有的纪念馆，都有实物、图片、说明、讲解员讲解。这是纪念馆的共同点。但是，还必须知道每个纪念馆的特点，才能掌握它的特殊的规律性，才能作好工作。刘胡兰烈士纪念馆的特点是，烈士的英雄事迹很突出，而文献资料和遗物很少。但是，馆址就在烈士家乡。烈士的亲属还健在，馆内包括烈士故居，就义处，烈士活动过的村公所，敌人“审讯”时的房间，等等。实情实景，历历在目。根据这种情况，如果，象有些纪念馆那样，让观众自己参观，看说明，效果就比较差。必须在引导观众参观时，善于讲解，才能收到感染人、教育人的效果。所以，我们把讲解作为工作的主要环节。
　　区别对待各种不同的对象
　　怎样讲解呢？我的体会是，要区别不同的对象，针对不同对象的需要和接受能力进行讲解。
　　我们对所有的参观的人，都要讲烈士的彻底的革命精神（忠于党和人民，全心全意为人民服务，敢于斗争，对帝国主义和反动派不抱任何幻想，藐视困难，不畏强暴，坚贞不屈等等），讲烈士所处的时代的阶级斗争，并联系当前的实际。这是我们讲解时的“纲”。可是，有了“纲”，还不能说就讲好了。有一个时候，我按照这个“纲”，对所有的参观者，都用一样的语言，一样的腔调去讲，有的人却反映说，“没有讲到点子上，不上纲”。为什么呢？我具体分析一下参观的人，其中有工人、农民、战士、干部、学生、宗教徒，有年龄很小的红领巾，也有大专学校的学生和教师……他们的经历和思想状况都不相同，千篇一律地不加区别，自然收不到好的效果。
　　后来，我们总结出了一个“三看三定”的原则。这就是：看对象，定接受程度；看要求，定接受重点；看时间，定参谒（ye念叶，拜见的意思。）形式，力求作到因单位和因人而异。这样做效果很好。譬如刘胡兰在做军鞋，在土改中，如何和阶级敌人作斗争，对青年学生可以着重地讲，而对于熟悉这种工作的老同志，只扼要说明一下就可以了。对少年儿童，可以通过实物，多讲刘胡兰如何学习，站岗放哨，给伤员送鸡蛋……而对外宾，则必须扼要清楚，不可贪全。否则，不分主次，摆了一大堆事实，反而使听的人弄不清楚。
　　适应变化了的情况
　　到刘胡兰烈士纪念馆参观的人，都是怀着对烈士无限崇敬的心情来的。他们的态度都很严肃认真。但是，有时也会因为外界条件的变化而影响情绪。比如，在烈士就义处讲解时，有时烈日当空，炎热异常；有时突然下起雨雪。面对这种情况，怎么使观众情绪始终如一呢？我是这样开始讲的：“我们踏在烈士抛头颅、洒热血的土地上，现在飘下了雨点，雨，就要淋湿我们的衣衫，……一九四七年一月二日，刘胡兰在这里，寒风刺骨，雪花满天，敌人嘶叫，面对着三口铡刀，她昂首挺胸地站在这里……”这样，就会把外界的不利条件，引向有利的方面，使观众精神振奋，不避雨雪。毛主席教导我们，人们的思想和工作方法，必须适应变化了的情况。我觉得，讲解员在讲解时，也应该这样。
　　“等”和“请”
　　纪念馆、展览馆开馆以后，就会有很多单位来联系参观。因此，人们就常常有“等上门来”的想法。我们觉得，刘胡兰烈士纪念馆是一个进行革命传统教育的机构，不能满足于“等”上门来，还要“请”上门来。这样从被动转为主动，才能充分发挥纪念馆的教育作用。因此，除了主动来联系参观的以外，每年的“烈士就义周年”、“清明”、“五一”、“五四”、“八一”、“十一”，还主动与各个方面的领导单位联系，请他们组织群众前来纪念、祭扫和参谒，扩大影响。同时，配合当前国际国内形势，组织活动。比如，共青团中央提出要加强对少年儿童进行阶级教育时，我们就和有关单位联系，组织中小学的少年儿童，前来参观，并加强讲解的故事性。在形式上，我们也打破一般情况下的登记，引进陈列室，逐件讲解，最后自由离馆的老一套，而采取“纪念大会”、“祭扫仪式”、“报告会”、“控诉大会”、“宣誓会”、“专题讲座”等方式，增强了教育效果。
　　总之，我们觉得，搞好纪念馆的讲解工作，和其他任何工作一样，都必须打破形而上学的框框，运用唯物辩证法，分析自己的工作和工作对象的特点，有目的而又灵活地进行工作，才能把工作做得比较好一些。