[科研院所科技档案信息服务探析]科研院所招聘信息

　　科技档案信息服务是科技档案工作的永恒话题，科技档案部门只有为用户准确、快速地提供本领域内最权威信息服务，才能获得公众的认可，才能获得进一步发展的空间。科技档案部门必须顺应知识经济发展的需要，探索档案用户需求及档案信息服务的特点和规律，构建科技档案信息服务新体系，实现档案信息资源的充分开发利用。
　　科技档案信息需求的多层次化、多样化
　　科研院所的档案信息服务用户主要是科研人员、专家学者、研究生、新来大学生、管理人员等。用户对档案、文件的需求因个人的科研范围、职位(务)需求、知识结构、学习特点、关注重点、使用信息能力和心理因素等差异，表现出不同层次和多样化的特点，主要体现为与普通认知相关的一次档案信息需求，以及以进行知识创新为目的、科研活动中的知识化档案信息需求。
　　科研院所的档案用户对科技档案的认识、需求、心理特征以及对档案服务的期待等几个方面各有不同，总体上讲，用户对档案服务有更多的期待，并且提出了更高的要求：
　　1　获取更加快捷、准确
　　网络技术打破了信息利用在时间和空间上的限制，科研院所的科技档案用户希望不必亲自到档案部门去查阅档案资料，希望档案部门有稳定、准确、快速、便捷的档案信息网络；另外，对信息“专家”和权威的崇拜与信赖，使得档案用户对信息“专家”的支持与帮助有更多的期待。因此，档案部门要不断提高馆员素质，提供高质量的档案信息参考咨询服务。
　　2　获取更加全面、系统
　　科技档案载体形式不仅仅是纸张，还有图纸、图片、照片、录音、录像、光盘等多种载体，反映同一个课题任务的档案资料实体可能分居于“档案库”“文件库”“图纸库”“声像档案库”“光盘库”等不同库房，而且查找时也是在不同部门的不同管理系统中输入检索词并检索，但忽略了一种载体形式则可能少获取一大类信息，因此，科技档案用户需要更加全面、系统的档案信息。
　　3　全文信息和深加工信息
　　档案用户对档案检索深度和广度都提出了更高的要求，简单的全宗介绍和二次信息查询，已经不能满足用户的需要。对档案全文信息的在线获取已经成为一个迫切要求。此外，在对原始一次信息需求的同时，用户对经过编研、有序化和深加工的档案信息更加关注。
　　科研院所多层次、多样化的科技档案信息服务
　　科研院所档案用户利用档案的目的不同，各有特点，呈现多层次化和多样化因此，科研院所的科技档案信息服务也应该是多层次、多样化的。
　　1　基础性的档案信息服务
　　在科研院所档案用户中，档案信息需求中绝大多数主要是与科研、生产、教学、认知等相关的原始档案信息，即一次信息，这就是基础性的档案文献信息服务内容。基础性的档案信息服务时，科技档案部门不需要进行信息内容的整合、编研，只要向用户提供完整的原始档案信息，为用户在档案借阅和利用上提供充足的时间、空间以及利用方式上的便利条件。这是科研院所科技档案部门信息服务中一项日常性、事务性工作，也是传统科技档案部门信息服务工作中的重点内容，主要有外借服氖阅览服务、复印服务几种形式，满足用户对一次档案信息的需求。
　　2　深层次的科技档案信息服务
　　深层次的信息服务主要是面向科研院所档案用户中的科研人员、专家学者、研究生和管理人员，他们的信息需求与一定的知识创新活动相关。从信息内容上来说需要提供科技档案的二、三次信息，以及不同用户所需的个性化信息。包括有针对性地组织、宣传、报道有关档案信息，并揭示和编制有关二次信息的档案资料，如：目录、索引、题录、档案文摘等，帮助用户解决有关的档案咨询、档案检索等问题。是一种主动服务方式，可以开展咨询服务、检索服务、报道服务、定题服务、展览服务等多种服务方法，具有主动性、针对性和实用性的特点。三次信息服务则是一种高级别、高水平的智能服务工作。档案部门对档案信息内容要进行再生产，对档案信息进行整序、组织和深层次开发，为用户在科学研究、科学管理活动中进行档案信息交流和信息研究的前期劳动，编制并提供有重要情报价值的三次信息编研成果。科研人员、管理人员以及有关决策部门可以利用这些编研信息成果，开展制定政策、研究计划、组织管理、确定研究课题等一系列活动，辅助科学研究和科学决策。
　　3　全过程的科技档案信息服务
　　全过程的服务要求科技档案工作者要做好“知识专家”和“审计师”的工作。作为“知识专家”，要求档案工作者根据用户的需求收集、整理和传播知识，运用自身的专业知识、技能、职业敏感等能力引导用户准确表达知识需求，帮助其获取所需知识，解决相关问题。作为“审计师”，一方面要求档案人员在档案价值鉴定过程中，重视对档案的职能、作用、专业和风险的分析，监督档案生成直至保管或销毁的全过程，并向各部门提供档案管理方面的知识服务；另—方面要重视对档案知识资源进行价值评估，做好知识淘汰和更新工作。
　　4　多样化的科技档案信息服务
　　建立快捷、准确、全面、系统的科技档案信息系统，整合多种载体形式的各种科技档案信息，集成化、综合化，使得科技档案用户不必到各个部门的不同管理系统中检索，而是在一个管理系统中可以快速、准确检索到所有相关档案信息。例如输入一个“环境控制”检索词，相应的文字、图片、照片、音频、视频信息尽可展现于眼前。
　　多层次、多样化科技档案信息服务的途径
　　科研院所的科技档案信息服务工作环境发生了变革，电子文件的涌现、数字档案馆的应用、档案需求的多层次化和多样化，都推动着科技档案信息服务模式的变革与创新，我们可以采取以下途径与措施：
　　1　加强科技档案用户信息需求行为的深入研究，建立档案用户信息库
　　科技档案用户的多层次、多样化信息需求是科研院所科技档案多层次、多样化信息服务工作存在和发展的前提。只有加强档案用户信息需求行为特点的研究，才能为满足用户的信息需求开展优质高效的信息服务工作提供依据，才能有针对性地开展科技档案信息服务。建立科技档案用户信息库，通过对信息库的分析，准确把握科技档案用户不同层次的信息需求，及时调整档案信息服务的方式和内容。