【企业何以愁“媒”苦脸】愁什么哭脸

　　所谓媒体，通俗的说就是信息传递的载体或平台，而对于企业，媒体是企业与消费者沟通的桥梁。但这个桥梁却具有两面性，有句老话来形容媒体再贴切不过—“成也萧何败也萧何”。　　一柄锋利无比的双刃剑
　　对于IPO的企业来说，积极主动地处理好与媒体间的关系，是上上之选，也是首当其冲的。IPO过程中的企业犹如襁褓中的婴儿般脆弱。既然企业选择上市，就要做好面对新世界的各项准备，企业所有的财务报表、盈利数据、产品质量等等都可能成为媒体利用的武器，处理不当则极有可能会给企业带来很大的麻烦，一旦引起舆论风暴，甚至会终止企业上市之路。此类案例比比皆是，如去年的八菱科技、吴通通讯和今年的皇鸣集团。
　　既然是一把双刃剑，处理媒体关系已然成为企业IPO的核心与重点之一，甚至成为了必修课。
　　据新闻出版部门统计，我国共有电视台逾300家、报纸媒体约有近2000家，期刊近万种，而网站数达百万计，其中主要新闻网站逾3000家。该统计中还不包括蒸蒸日上的互联网新媒体形式，如：BBS（论坛）、SNS（微博、人人网）等等。市场运营化后，很多媒体需要以盈利为目的，深入挖掘企业各种内幕，试图找到任何可能的漏洞，而目的是让企业“给钱”，通常是以广告费的方式。而所有媒体中，财经媒体以及各媒体的财经频道尤为突出，目的就是为了在企业最脆弱的期间，能够占到企业的“便宜”。销售人员查找IPO企业，找到相应负责人，沟通广告合作，谈成合作，媒体得到广告费，企业得到媒体公关保护。这已经成为每一家企业IPO必做的功课。而企业如果没有关注这个流程，结果往往是在“合适”的时间，企业的负面信息在主流媒体上曝光，最坏的结果就是上市以失败结束。
　　如何搭建与媒体间的桥梁
　　企业启动IPO过程中，将会受到十分沉重的舆论压力，因此要时刻注意两项事情：其一是防范，其二是提前部署。
　　首先，防范是应该从自我主动去承担发现。企业首先要自我规范、自我监管，避免被媒体找到问题的可能。其次，主动认识媒体，提前部署媒体关系网，尤以IPO关注为主的财经媒体，防范突发事件出现的可能。此处，还要做好主要管理人员的心理压力排查和培训。
　　“皇鸣”、“归真堂”事件，让我们认识到企业IPO过程中，媒体效应发挥的重要作用。一旦媒体就企业的问题开始报道后，企业能否有专业的应对机制及策略，使事态的发展在初始萌发阶段得到遏制或解决至关重要。
　　紧急应对需要有专业的危机公关团队，第一时间对事件性质做出分析判断，对所报媒体性质进行全面信息了解，在最短的时间里做出发展态势的判断，作出最有力的处理方案。
　　同时，随着互联网媒体的不断发展，危机公关的时效性开始以分钟计算。企业危机公关应急方案的专业性、及时性变得更加重要。
　　最后，企业在IPO过程中处在一个特殊时期，需要自我做好心态调整。很多企业家都是非常有责任感的，只要始终如一的坚持原则，对责任勇于承担、对媒体真诚沟通，这样对已发生的危机才能够很好的解决。
　　（作者系中国传媒大学广告学院客座教授、AdSino营销机构ＣＥＯ）