精心营造和呵护我们大家的文化:精心的呵护

　　摘要：文章通过许多事实的阐述，进一步明确了企业文化是企业不可或缺的财富，是促进企业健康发展的约束力、推动力。　　关键词：精心 营造 呵护 文化　　所谓文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。对于人类社会，大到一个国家，小到一个组织，都是如此。而对于我们企业来说，企业文化是这个企业中所有为之付出辛勤劳动和汗水的员工共同创造的财富。企业文化是企业全体员工所认同的，就其构成而言，企业文化一般可分为三个层次：表层是作为实体的物化层文化，主要包括厂容厂貌、设施环境、文体场所等；中间层是企业的人际交流方式和各种规章制度、典礼仪式等，包括各种厂规、厂徽、厂旗、厂歌及生产经营过程中的交往关系等；核心层是在企业中形成的共同价值观念等，表现为观念形态的各种因素，包括企业精神、经营管理思想、职业道德等。一个企业在进行自身的企业文化建设过程中，我认为着重在于促使企业文化在企业之中的“做功”，使之成为实现企业所有经营管理目标的约束力、推动力。
　　随着企业管理方法的不断变革和进步，企业管理的重心逐渐由对企业“财”与“物”的控制转移到对“人”的关注上，企业管理方式的重心也从科学管理上升到企业文化管理的高度，企业文化成为21世纪管理不可阻挡的趋势。对于企业文化来讲，她是一种大家普遍认同的理念，在企业所有经营管理中的作用主要表现在以下方面：导向作用、凝聚作用、激励作用、融合作用。在营造我们大家的企业文化过程中，创造认同这个文化的氛围是非常关键的，员工认同这个企业文化，就象一个民族认同他们长期以来形成的习俗、生活习惯以及意识形态一样，会自觉自愿、义无返顾地遵守它、爱护它、发展它。员工通过耳闻目睹，会自觉不自觉地接受企业的共同理想和价值观念，对员工的思想、性格、情趣、思维方式等产生潜移默化的影响，使员工自己将自己融合到企业这个大家庭之中，从而形成一个和谐的整体。国际商用机器公司要求每位员工都遵循三项基本的原则：尊重个人、争取最优、提供优质服务。在国际商用机器公司之中，这三条原则经过长期不懈的坚持，从而形成了适合这家公司的企业文化。该公司的每一任总经理对所有雇员一视同仁，任何下属除非他或她一贯达不到明确的标准或违犯道德准则，他一般不会失去工作，白领、蓝领在这个公司没有什么差别。正是在这种理念的熏陶之下，国际商用机器公司以其可信赖的服务而闻名遐迩。公司总经理通过对提供这种“信赖服务”的员工——销售代表的重视程度突出了公司对“服务”的承诺。公司经理们经常告诫每位员工，荣誉是建立在个人业绩基础上的，并且慷慨地奖励那些实现目标的下属。国际商用机器公司正是因为把适合该公司的企业文化搞得非常出色且做到了随时代变迁而变化，最终使企业保持了百年历史而长盛不衰。
　　在人类社会发展的历史长河之中，每个民族、国家都有自己优秀的文化，这些文化有着很强的凝聚力、向心力。但这些文化都应建立在强大、优秀、卓越的基础之上。没有这个基础，再完善、再出类拔萃的文化都是软弱的。比如第一次世界大战以后，随着美国国力的日益强盛，美国人在世界上总爱高傲地说：“我是美国人！”。这种现象足以证明这一点。因而我们在营造我们大家共同的企业文化过程中，更要坚定的信念是将我们的企业打造成一个最优秀的、各方面都无以伦比的企业。有了这个基本保证和坚不可摧的基础，企业的核心价值观才有可能营造出来。试想在不久的将来，当我们的企业成为了一个卓越的企业，在任何时候、任何场合下，我们也会情不自禁地说：“我是**企业人！”。以这个企业为荣，以能够成为这个企业的一员而骄傲。这样我们这个企业的核心价值观及共同的理想就逐渐形成了。
　　营造我们大家的企业文化不是容易的事，而呵护所营造出来的企业文化就更加困难。正如中国有一句俗语“打天下容易，坐天下更难”所讲的正是这个道理。所有文化都是软刀子，同时它发挥的作用有时比硬刀子还硬。企业文化实际上是促进我们企业执行力的—个很重要的手段，只有那些适合企业自己发展壮大的企业文化有助于企业形成执行力。没有执行力文化的企业是没有自觉执行力的，即使它的行为有执行，它也只是被强制执行。比如：在企业之中老板让8点上班就8点上班，让周六加班就周六加班，虽然形式上员工有执行，但员工内心深处不一定认同。这样看来，如果企业没有执行力文化，企业之中这种强制性的执行是没有力量、没效果和没有感召力的。只有将执行力融人企业文化之中，企业才能收到最佳的效果。国际上一些大企业，如通用电气、国际商用机器等公司之所以成功，就是因为他们拥有富有执行力特征的企业文化。而另一些公司失败的根源，则是企业文化执行力特征的缺乏。
　　适合自己发展壮大的企业文化存在于该企业组织时时刻刻的日常运作之中，而体现其效果和作用的就是企业的执行力。所以，我们说优秀的企业文化是企业提高执行力的内在动力。员工是企业的主体。企业行为最终是通过企业的员工实现的。而员工的意识决定了其行为与行为产生的结果。企业文化作为一种文化的氛围，通过对员工意识的持续影响，塑造公司员工意识与行为，使员工产生“同质性”。惠普公司的企业文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。虽然“HP Way”从来不被挂在墙壁上或是进行大张旗鼓地宣扬，但“HP Way”却能对惠普公司进行深入地管理，指导企业领导与员工的行为，能够让惠普总裁普莱特全球访问时，从来不坐专机，甚至让中国惠普总裁陈翼良说：“我不敢不尊重我的员工”。这就是惠普公司企业文化对企业员工行为所产生的深远影响力。
　　企业的管理具有不同的侧重面，如人力资源、财务、生产等，同时也具有不同的层次：战略层、策略层与执行层。企业文化理念作为对企业管理方法形成的指导，是对企业管理方法与管理层次的体系性描述，它包括了企业使命、愿景、价值观、各种运营理念等，它回答的是企业存在目的是什么、企业应该做什么、如何做的问题。而在企业日常管理过程之中，企业内部各种各样的规章制度发挥着很重要的作用，但往往员工所期望的理想和愿景总是与现实表现出来的情况相差甚远。在企业员工考虑规章制度执行的公平性方面，大家都认为规章制度必须严格的、不折不扣地执行，但在处理具体的问题上，特别是涉及自身问题时，又总强调客观因素的影响而希望变相执行或干脆放弃执行相关规章制度。因此我想企业在制定企业内部各种各样的规章制度时，首要任务是在制定所有的规章制度之初就必须充分考虑与企业文化相统一，使两者相辅相成，协调一致地践行企业的核心价值观。从理论层面上讲，制度层的载体是与企业文化建设比较紧密的一个层次。企业的规章制度与机制直接体现了企业的价值观，并与企业员工行为准则的确立、提高员工对企业文化的认同有着密切的关系。所有企业在建设企业文化时都强调企业的价值观，但在企业实际经营中，可能只考虑到眼前的利益而不是坚持企业的价值观；在规章制度与机制的制定上，没有结合企业实际经营发展水平和员工特点，制定出与企业发展和目标相适应的规章制度与机制；或者是制定的规章制度却没有坚定不移地去执行。这些行为，没有带来员工对企业文化的认同，反而为企业文化的建设带来阻碍，或者产生了与企业价值观不同的价值观，使员工的行为与企业的期望背道而驰，其结果是企业文化也就成了一个“空壳”。