[我国企业QC小组应用分析]论职务分析在我国企业中的应用

　　摘要:QC小组是企业内部开展的,以提高人的素质和经济效益为目的,运用质量管理的理论和方法而开展的活动小组。自1978年我国引进QC小组以来,其在我国得到了较快的发展,也出现了一定的问题。要想做好对相关问题的改善,则必须重视过程中领导重视、员工培训、品质创新等方面的改善。
　　关键词:QC小组 发展现状 应用问题 解决建议
　　中图分类号: 文献标识码:A文章编号:1007-9416(2010)05-0000-00
　　
　　在当前市场经济的大环境下,企业必须树立科学的质量管理理念,获得可持续的竞争优势。20世纪50年代,日本企业为了保证产品质量,开始对负责人进行质量管理教育,随后开始推行“QC小组”。而从国外发展QC小组的经验表明,实行和推广QC小组,是一种提高产品服务质量,维持企业高效运作的良好手段。
　　
　　1 QC小组概述
　　1.1 QC小组概念
　　QC(Quality Control)小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。它具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性四个特点。
　　1.2 QC小组建立步骤
　　组织QC小组,一般按照以下步骤进行组织:首先,确定QC小组的研究课题及管理对象,指明QC小组的研究方向。这是实行QC小组最基础性的步骤。其次,组织职工学习全面质量管理的基本思想、改进工作的方法步骤及基本统计方法,调动员工开展QC小组的积极性和自觉性。再其次,发动职工调查分析生产或工作过程中存在的问题,掌握实际状况,采取措施,改进提高。最后,成立QC小组并到上一级质量管理部门登记。
　　
　　2 QC小组在我国应用情况
　　在引进QC小组之前,国内就开展了许多群众性的质量管理活动。跟随改革改革开放的步伐,QC小组作为质量管理四大支柱之一,也被引入我国。我国最早的QC小组来自1978年的北京内燃机总厂。
　　2.1 发展成果
　　经过三十多年时间,我国的QC小组得到不错的发展,取得了一定成果:首先,为了引导QC小组向更健康的方向发展,国家颁布了《开展“创新型”课题QC 小组活动实施指导意见》,并提倡发展“创新型”课题,鼓励QC小组用高科技的手段来提高质量控制。其次,经过全国各个行业及系统的共同努力,全国形成了一套完整的QC小组的组织网络和工作体系;再次,企业内部实现了一套良好的QC小组激励机制;最后,在实现广泛培训与多层次成果交流等培训工作的基础上,国内培育了大量质量管理和QC小组的后备骨干人才。
　　2.2 问题分析
　　与此同时,我们也必须看到,虽然国内的QC小组在发展过程中取得了不小的成果,但其在此过程中也暴露出了许多不足之处。许多企业在推行过程中,只是一味的走形式,靠行政手段推广,而没有给员工足够的自主权,无法理解QC小组活动的真正意义,完全背离了全面质量管理中的“全员参与”原则。此外,推行过程中的持续性差、管理层不够重视、急于求成、“三率”不高等都是我国企业在推行QC小组过程中的问题。
　　之所以出现上述问题,主要源于外部因素和内部因素两方面。外部因素来看,QC小组的应用效果受到政治、法律、经济等众多环境因素的影响。其通过限定市场整体环境等方式,对应用效果产生影响。但值得庆幸的是,外部环境正朝着更加健康、完善的方向发展。
　　内部因素,则包括价值判断、可分配资源和责任权限三种。企业所拥有的可分配资源多少和员工的责任权限大小都会对应用效果产生制约。但必须强调的是,即使企业完成了对可分配资源和员工责任权限的保证,还必须考虑到员工的价值判断。此部分的员工包括推行QC小组的成员及公司的管理层。只有在员工对PC小组有较高认识度和接受度的情况下,才能保证PC小组的良好运作。
　　
　　3 我国QC小组发展意见
　　3.1 管理层高度重视
　　石川馨在提到质量管理中出现的问题时,认为90%的质量问题,应由领导层解决,员工层只用解决10%。所以实现QC小组的进一步发展,首先就是要企业领导层的积极配合:最先学习和理解质量管理,深入现场进行调查。要从观念上真正任何QC小组,从人、财、物上支持QC小组的推广,主持QC小组成果发布会,对QC小组取得的成绩给予表彰和鼓励。
　　于此同时,领导层也要把握好自身的方式,不可将对QC小组的关注转变成自身行政权力的行使,从而将QC小组错误得实施为行政班组。
　　3.2 创新改善品质
　　著名的品质管理大师费根堡姆曾说过:“任何的品质改善没有创新,就没有生命力⋯⋯”。实际上,对于产品质量的创新,是没有止境的。在2000 版ISO9000 标准中也提到:“组织应当满足顾客要求, 并超越顾客期望”。而创新,就是超过顾客期望的有效途径。
　　根据QC小组的组建步骤,企业可以在选题、技术、形式和成员能力上加以创新。选题创新,就是以追求卓越,实现新的目标为目的进行选题;技术创新,就是大胆进行技术改革和创新,创造性的解决课题;形式创新,就是根据小组活动需要,采取工作时间活动和业余活动相结合的方式;能力创新,就是让成员具备杂事的专业基础和丰富的实践经验。
　　3.3 培训调动积极性
　　在课题实施前和实施过程中,企业都要及时提供与课题相关的培训。站在人才战略的高度,对员工的思想意识、管理技能进行培训,以提高小组成员的管理水平。采取“请进来,送出去,上下结合, 联合组织”等多种方式,让员工在推行QC小组过程中感受到自身价值的实现和工作意义,从而调动员工的主动性与创造性。
　　
　　4 结语
　　经过30年的发展,QC小组作为企业为了提高质量而采用的一种班组组建模式,在我国企业的质量管理中,正发挥着越来越大的作用。而对于应用过程中遇到的一些问题,企业可以通过领导重视、品质创新、员工积极性等几方面采取措施,使QC小组活动能更好地在质量、安全、经营、成本控制等方面为企业创造更大的价值,使企业获得经济效益和社会效益的双丰收。
　　
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