张家港新光颜料 新光颜料的秘诀

　　作为一家具有30多年历史的颜料专业生产公司，新光颜料拥有自己出色的业绩单：不仅畅销国内市场，而且有60％以上的产品出口欧、美、东南亚等国家和地区。这也让新光颜料成了圈内的知名企业。
　　颜料行业料品叫法不统一，编码数量复杂、繁多。毫不例外，这也是新光的“硬伤”。当时为了配合财务人员大量的手工录入，和出错的可能，新光在2002年就开始采用用友U821，这在同行业中，也算得上信息化比较早的企业。
　　随着定单量的激增，仅仅针对财务的信息化管理手段显然已不适应企业规模变大的需求，这时就迫切需要一套量体裁衣的ERP系统来辅助和促进企业业务的发展。为此，新光在2004年8月再次把目光转向了用友，这就是ERP-U8。
　　
　　丰富的行业管理经验
　　
　　两次衷情于用友，并不是偶然。用烟台用友总经理黄景旗的话来说，那就是，“我们在此区域成立分公司比较早，具有较强的宣传优势和品牌优势”，这对对产品后续服务能力需求强烈的企业来说，是颇具杀伤力的，而且同一公司产品之间也不存在集成问题。更重要的是，到那时为止，用友已经积累了相当深厚的行业经验。
　　2002年的烟台用友，虽然还是一个联营公司，但已具备大型管理软件的实施经验。已达到40人的运维、实施、培训、开发团队。U821的采用很好帮助新光解决了财务上的难题，也让新光具有了较好的软件操作人员和实施执行力，这也为ERP-U8的实施奠定了良好的软件应用基础。
　　不同的客户有不同的个性化需求，用友的做法是标准的产品加上优秀的行业插件，另外是很少的个性开发。一般情况下，是70％的标准产品，20％的行业插件，另外是5％～10％的个性化开发。“以广州地区来说，2％的个性化开发已经可以满足需要，”黄景旗说，“标准产品减少了重复开发量，行业插件可以避免因人员流动造成的后续服务跟不上，实现很好的升级，只有少部分是针对企业的个性化开发”，“一味的迁就客户做一些二次开发，长期来说，并不一定很好，以烟台市为例，由于它是属于地级市，客户素质和管理水平达不到现有我们管理软件的水平，这时我们就会建议其改变现有的不合理的流程以适应先进的管理软件。事实证明，最后的结果都是受客户欢迎的。”
　　针对新光的心病――定单管理混乱，以及由此导致的库存积压客户、订单不能及时交货、材料采购随意性大、一边是原料积压、一边是采购价格控制漏洞多的问题。用友的实施顾问建议企业进行了全部业务流程的重组：重新建立物料编码体系、物料清单体系；严格了库存出入库管理；实行了采购价格的比价、询价管理，严格采购价格管理。
　　通过上述方法，新光的基础管理得到加强，缩短了物料规划时间，减少了生产缺料和物料浪费，加快了客户响应速度，降低了采购成本和生产成本。而在实施过程中，只加入了1％的个性化开发。
　　
　　谁服务于谁?
　　
　　现有流程和软件管理水平，究竟谁该服务于谁?
　　企业有企业自身的痛，一旦现有流程改变，就面临着结构的重组以及大量人员的变动和权限变更，一定时间段内势必会影响到企业的运转。“但这种影响只是暂时的，从企业长远发展来看，企业必须做出改变。”黄景旗说。
　　以用友软件为例，需求分析一般都是在A类城市进行，比如广州、南京、北京、苏州、上海等大城市以及一些改革开放前沿城市，这些城市必然是好的管理思想和管理手段的最先冲击者。用友专门针对烟台做过调研，软件里面有95％以上都是优于现有管理水平的。烟台管理水平的跟进至少要经历2～3年。
　　因此，用友采取的一贯策略是“建议和引导”。一般在顾问团队力所能及的情况下，按照软件现有的先进理念和标准流程建议客户做一些流程重组和优化。同时并在客户可接受的情况下，向客户推荐一些可行性方案以改进内部流程和架构，帮助他们分析优化前后所面临的利弊。
　　针对新光的实际情况，用友主要做了采购、生产、质检、销售、仓储等方面的流程梳理，同时对销售价格管理、采购价格管理、质量管理和生产订单管理等几方面的建议。目前，前三者目前已规划完善，生产订单管理还在建设之中。销售价格管理完善以后，很好的解决了发货问题，如发货不及时、到限定日期发不了货、有订单却不知道发给谁等，订单资源得到了共享。采购价格管理方面，原来的采购价格处于一个不透明的状态，询价、报价等没有明确规定，都是“采购人员说了算”。
　　系统实施后，确定了询价、定价流程，进行了集中管理，目前采购部门事宜均由财务副总负责，采购经理只负责询价。在个性化开发方面，用友1％的个性化开发主要是针对订单统计和质量情况分析统计，以使单据信息更清楚、入库显示更明了。
　　大刀阔斧需要魄力，更需要高层的耐心和重视。在系统选型以及系统的整个实施过程中，新光副总经理宁翠莲都认真听取了实施团队的意见和建议，全程参与了实施过程，实施监督每一个细节，包括对存货进行彻底清理、料品名称的统计并统一。
　　根据应用方式的不同，针对新光颜料特有的某些部门之间单据的流转问题，用友还专门设置了开放式的办公环境――业务大厅，以方便相关部门的业务交流。业务层面的问题，通过业务大厅就可以处理，如有异常情况，再向上走审批流程，在董事长和副总之间也会通过一个集中办公的方式来进行。
　　“这些合理建议的实施，使新光的销售订单交付率由70％提高到了90％，库存积压减少了20％，手工月计划改为了日滚动计划。反应速度得到了成倍提升。”宁翠莲说，“按照建议，并结合实际，下一步我们将逐步上BI、排产、OA、人力资源等其他项目。”