全国党校系统第七次教学改革研讨会_党校档案管理服务教学改革

　　如何转变服务方式，紧跟时代步伐，为广大教研人员、党校领导的决策提供服务，是党校教学、科研档案工作人员所要面对的一个新的课题。　　1 认清形势，紧跟时代步伐，转变思想观念
　　在我国改革开放和发展、完善社会主义市场经济过程中，党校档案管理工作部门作为党校对各级领导干部教育培训的教辅部门，它通过对高校档案的整理、保存、服务来传播文化科学知识、提供信息，间接地为党校教学科研和社会服务建设服务。一方面，它服务的对象是党校的教研人员，另一方面，它为在党校学习深造的各级领导干部服务。档案管理工作人员必须转变思想观念，向广大在党校学习的领导干部全面开放，根据服务对象需求，结合自身实际，向其 开放信息资源、智力资源和物质资源，提供电子信息、文献信息服务。在市场经济条件下，充分利用党校档案管理工作的各种资源与优势，逐步实现电子信息、文献信息资源扩大开放范围。这不仅是党校档案管理工作信息服务功能的延伸，而且是社会要求共享有效信息资源的客观反映。所以，我们从事党校档案管理工作的人员必须充分认识到，随着我国社会主义市场经济的发展，档案管理工作也将进入一个全新的历史发展时期。
　　在各类档案管理工作中，多少都存在着“重保存轻收集少利用”的思想观念，党校档案管理工作也不例外。许多人认为，档案管理工作的主体是纸质档案盒上级的文件，忽视了教研人员的科研成果和课件，认为这些是档案管理中的辅助收藏品，把档案阅览室看作读者消遣的场所，忽视了档案可以为现实服务的性质、特点和作用。因此，在档案的收藏上追求“小而全”、“大而全”，而且，资料的储存和检索仍旧采用手工作业，既复杂又繁琐，致使最新的信息不能及时、准确而方便地反映出来，使得读者在查阅档案时受到一定限制，直接影响了档案的利用率。
　　被动的服务观念使大量的档案信息得不到充分的开发利用。首先，档案管理工作部门仍存在着“坐等服务对象上门”的现象，缺乏市场服务意识，对档案中深层次的档案信息不能深入地分析研究。在主动开发信息服务方面力度不够，致使馆藏信息不能充分利用。其次，缺乏对档案信息的宣传。党校学员来校学习周期短，流动性大，对档案管理，尤其是教研人员的课件、课题成果不熟悉，来阅览有很大盲目性，不能尽快找到所需信息，宣传引导不到位也影响读者对档案的利用。最后，对不同读者利用信息资源的限制也影响了档案的利用。特别是近几年，随着网络信息应用的普及，教研人员的课件、科研成果收集的数量相对减少，而且，无复本可存，因怕丢失、损坏而影响馆藏，外借只对教研人员不对学员。这种限制也无疑是对信息资源的浪费，更谈不上利用率的提高。档案管理工作必须进行自身的改革与提升，适合文化体制改革的需要，适合社会主义市场经济发展的需要。一方面，使其适应党校教学、科研体制改革的需要，更好地为教学科研服务。另一方面，必须改变过去那种“封闭”“半封闭”的状态，把档案管理工作改革的目光投向社会，从单纯服务型向开放服务型发展，并使两者有机地结合起来，从单纯服务型走向全方位服务型。
　　在新的形势下，党校档案管理工作要改变以往“重收藏轻利用”的观念，要牢固地树立“读者第一、服务对象第一”的思想，充分开放电子信息资源和文献资源，拓宽服务领域，大力推行开放式服务，尽可能地吸引读者，调动读者的阅读热情。
　　2 党校档案管理工作要为教学改革与科研提供优质的服务
　　从2009年开始，我们党校开始了教学改革与探索，进行了“模块”式教学的尝试，取得了良好的效果，也深受学员的欢迎。这是一种全新的教学模式，对于这样一种不同于以往的教学方式，党校档案管理工作如何从一个边缘的教辅部门走向前台，为教研人员和广大学员提供更新更为完善的服务，如何积极参与这种教学改革，是档案管理工作人员面临的一个全新的课题。这种全新的教学模式的出现，要求档案管理工作必须为党校的教研人员提供优质良好的服务。
　　服务环境是制约读者利用档案信息的重要因素。创造良好的服务环境，树立优质服务形象是强化信息服务职能的前提条件。档案管理工作服务环境应该包括硬环境和软环境。硬环境一般指馆舍建设、馆舍环境、馆藏资源、技术设备等硬件条件。我们服务的对象是党政领导干部和党校的教研人员，这就决定了它的档案信息服务职能与一般档案管理工作有着质的区别。因此，必须把档案管理工作建设成为来自各行业的党政领导干部、党校教研人员提供一个了解世界、把握时代脉搏、提高理论水平、增强领导能力的“第二课堂”和掌握先进理论知识的平台。因此，把党校档案管理工作建成一个现代化的具有党校特色的一流文献信息中心，是时代赋予的要求。这也需要有关领导进一步提高对档案管理工作地位和作用的认识，继续增加投入，完善现代化设备的配置，开通网络信息服务，为档案管理工作者提供方便、快捷的信息服务手段，创造好的硬环境。
　　软环境建设应该包括党校档案管理工作的服务宗旨、工作人员的服务方式、行为规范以及工作人员的精神风貌。创造良好的档案管理工作部门服务环境，特别是软环境，树立档案管理工作人员优质服务的形象是党校档案管理服务工作的当务之急，需要全体档案管理工作人员的共同努力。因为，档案管理工作服务的目标和宗旨，须通过规范全体馆员信息服务的具体行为来体现。具体来说，要做到如下几点：
　　2.1 要建立档案管理工作服务管理制度等。如，信息服务准则、行为规范、岗位职责等。在档案管理工作部门内部开展各种优质服务活动，把服务管理制度体现到具体工作中去，形成一种风尚和工作作风。
　　2.2 提倡与培养馆员乐于奉献、团结协作、勇于创新的精神。随着社会主义市场经济建设的深入，党校档案管理工作服务的对象对信息服务质与量的要求也越来越高，这就更需要档案管理工作人员有乐于奉献、互助合作的精神，克服工作中不断出现的困难与挑战，开拓进取，勇于创新。尽一切力量为学员、教研人员提供满意的信息服务，处处体现优质服务的精神风貌。
　　2.3 不断提高党校档案管理工作人员的业务素质。信息服务质量的优劣，在很大程度上取决于工作人员的业务素质。要提倡与鼓励工作人员充分利用得天独厚的优越条件，努力学习新知识，掌握新理论。加强对工作人员的教育培训，创造条件使工作人员积极参加业务培训或外出参观学习，给予时间和经费的保障。同时，还要鼓励工作人员参加科研项目、科研课题，提高自身的综合素质。