[《旅游法规》教学设计的思考与探索]旅游法规案例思考

　　摘 要：旅游法规教育是旅游专业人才培养工作中重要的一个环节，但目前普遍缺乏具有良好科学性、延续性的教学方法体系，笔者通过几年的教学实践，对课程教学方式方法进行了积极的探索和分析，提出了教学改革的一些总结和建议。
　　关键词：旅游法规 教学改革 高职
　　
　　随着我国旅游业尤其是大众旅游的蓬勃发展，我国已经进入大旅游时代。与此相适应，旅游法制建设也获得了长足的进步，但是，与迅猛的旅游业相比，旅游的纠纷和争议却一直是消费者投诉的重要领域居高不下，长此以往将非常不利于旅游业的健康发展。
　　依法治旅是我国旅游业纵深发展的必然要求，为此作为旅游人才主要培养的基地的高校所担负的旅游法制教育任务越来越受到关注，如何改革旅游法规课的教学方式和手段，形成具有良好科学性、延续性的教学方法体系，切实提高学生知法、懂法、用法的从业能力，显得十分重要和迫切。现将笔者多年的教学实践经验教训总结归纳如下，请专家同行们不吝赐教。
　　
　　一、合理组织教学内容，有所取舍，突出重点
　　自1985年以来，国务院和国家旅游局发布了一系列旅游法规对旅游市场进行宏观调控，但是完整的“旅游法”在我国还处于调研阶段，目前旅游法规体系主要是一些涉及旅游活动的法律法规的集合，虽然各高校旅游专业都必开旅游法规课程，市面上教材及授课资料也很多，但是除了相关内容在章节排序上不同之外，几乎都是千篇一律的条文阐述，内容陈旧，侧重于法学理论阐述，缺少典型的案例分析，实操性不强等问题，学生学起来枯燥，乏味，学习积极性不高。
　　针对旅游专业本身非法学特点和高职教育重技能特点，教学设计中要“量体裁衣”，根据教学目标，明确专业人才在法律素质的基本要求，培养具有一定法治意识及素养的旅游服务守法者，而不是培养法律执行者或实际应用法律的工作者。因此，在内容选取上，充分考虑专业人才培养要求，大胆割舍突出重点章节和难点章节，精讲、略讲其他章节或旅游实践中不常用的内容，力求在有限的教学课时内，达到教学目标；在内容设计上，以典型工作任务为主线，将涉及旅游活动的各类实用法律法规有机的结合在一起，着重培养学生的动手能力。
　　
　　二、因势利导，提高学生的思想认识
　　旅游法规是一门应用性很强的专业核心课程，但是由于课程本身所具有的一些法学性，对于非法学专业的学生极容易产生厌学心理，除外，社会对旅游纠纷大量报道的负面影响，部分假期实践学生对旅行社暗箱操作、违规经营活动的耳闻目睹，对于这些涉世不深，尚显幼稚的学生而言，自然有了“法律只是摆设”、“老师课堂上讲的与实际相差很远”等这样的认识，进而影响了学生学习的积极性，不仅如此，长期听此缪传，对学生成长不利，也会进一步危害到我国旅游业的法制建设和健康发展。
　　在这种情况下，就要求教师在授课中结合教学内容对学生进行正确引导，找准学生的心理特征，对症下药。传统的理论教育、简单地说教方式，不仅于事无补，而且可能助长其逆反心理，产生更多的负面影响。因此，讲授开设旅游法规课程的必要性和重要意义时，既要结合实际和分析“晓之以理”，还要鼓励学生通过旅游活动的实践去亲身体验和感受，在具备了一定的“自身情感体验后”，学生自然会认同法律规范和理论教育。另外，还可以结合学生经历，运用于课堂教学中，组织学生讨论、谈感想，具体分析具体对待，让学生在游客、导游、旅行社经理、旅游局质监所人员的角色中体会思考，提高学生的思想认识，使学生在不知不觉中接受新知识。
　　
　　三、以案例教学为主，改革教学方法
　　案例教学法是法学课程教学中常用的效果也比较明显的教学方法，不过任何一种方法不可能解决所有的问题，因此，在教学方法上，还要坚持多元化的原则，根据教学内容选择适合的教学方法。课程教学常用的教学方法主要有以下几种：
　　1、任务驱动法
　　这是高职教学常用的方法，按照岗位基本要求和工作任务流程我们将课程分解为：设立旅行社－签订旅游合同－提供导游服务－饮食娱乐服务－交通服务－解决旅游纠纷和投诉六大模块，每个模块再分解为若干子任务，以实现任务目标为主将理论和技能有机结合，强化学生职业技能，提高操作能力。例如：设立旅行社模块中，就分解为：何谓旅行社、如何设立旅行社、旅行社质量保证金的上缴和处理、旅行社如何进行合法经营4个工作任务，指导督促学生按期完成分目标，达到就业需求。
　　2、案例教学法
　　案例教学法因为能更直观、生动的解释法律原理、规则和内涵，更容易被学生所接受，因此是旅游法规课程教学中主要使用的教学方法。讲授中，案例教学的运用主要表现在以下方面：
　　（1）精心选择和收集旅游法规案例
　　这是案例教学法的核心工作，选择时，通过分析教学目标，摄取具有针对性、典型性、实用性和时代性的案例，通过筛选按照教学专题进行分类，建立案例库，汇编成册，作为教学和学生练习选用。
　　（2）引导学生积极参与，分析和讨论典型案例
　　教学中，运用情景模拟、辩论赛等形式把课堂变成学生展示自己才华的舞台，使学生成为课堂的主人，教师只是起到“启发”、“引导”、“点拨”的角色，充分调动学生的积极性和主动性。
　　（3）重视案例小结
　　案例小结是教师对整个案例分析讨论的归纳总结，学生分析讨论结束后，教师进一步阐明案例分析的重点和难点，指出学生分析评价结论中的优缺点，进一步巩固知识点，引导学生的法理和逻辑思维。
　　3、全程贯穿式教学方法
　　全程贯穿式教学方法其实也可以说是案例教学法的一种形式，他是选取规模大、典型的综合案例，将课程教学知识点一步步由浅入深在实例中展开，随着课程结束，实例相关问题也一一得以解决。利用这个方法教学，学生会像完成了一项工程一样有成就感，学习积极性高，但是对案例的要求较高，选择余地较小，这就要求任课教师具有丰富的专业知识和实践经历，通过合理的安排，层层递进培养学生分析问题和解决问题的能力，进而提高职业技能。
　　4、模拟团队教学法
　　在旅游法规教学中，教学难点和重点模块可以引进模拟团队教学法，设计管理情景、模拟市场环境，建立模拟法庭，让学生扮演相关角色，通过模拟一系列的旅游企业经营活动和旅游行业管理活动，使学生运用旅游法规解决实践中的法律纠纷。此方法的运用，不但能有效地促进学生学习兴趣，还培养了学生的团队意识和协作精神，对于即将走出大学校门的旅游专业的大学生来说尤为重要。
　　
　　四、校企合作进课堂，全面提升学生的职业技能和素养
　　为了进一步提高学生的学习兴趣，增强学生的专业认知，课堂教学中还要加强与企业间的合作交流，为学生提供见习学习的机会，让学生迅速了解各工作过程中所需的政策法规，从而充分认识课程的实际意义。主要表现如下：
　　1、走进企业，开展课堂实习
　　重视和加强实习教学，是职业教育的一个显著特征。企业有比学校更接近市场、更接近产品的知识、技能，那里才是更实用的课堂。学生通过对旅游企业进行实地走访和调查，见习学习，亲身体验来检验旅游法规理论知识及技能，从而达到知识的融会贯通，提高学生的直观认识和感受，增强了教学实效。
　　2、引进专家，组织法律讲堂
　　据旅游局有关调查，旅游消费投诉中，比率最高的是对旅行社和导游的投诉，这也是旅游局质监纠纷处理的重点对象。教学中，有针对的引进旅行社经理、计调、导游和旅游质监所工作人员来校办讲座和法律讲堂，不仅能以实际工作角度出发补充课堂理论教学，还能够进一步强化对学生的职业引导，说服力强，学生收获多。
　　总之，“教学有法、教无定法”，在实际教学工作中，每一个教师都有自己独特的教学风格和特色，重点是要用之得法。事实上，如何提高旅游法规的教学质量，笔者也是在教学工作中做了一些初步的尝试，任重道远，还望同行们都来关注，共同将这门新学科的建设工作做得更加完善。
　　
　　参考文献：
　　[1]黎红．旅游法规课程教学改革之我见[J]．成都教育学院学报，2005，（12）．
　　[2]王艳．高职旅游法规教学难点思考[J]．科协论坛，2010，（4）．
　　[3]彭娇飞．论旅游法规案例教学法[J]．湖南经济管理干部院学报，2006，（1）．□