市场化进程中的电力企业培训需求分析 市场化进程

　　一、当前企业培训存在的误区 　　 　　(一)有的企业把培训变成一种应急式的、偶然性的工作 　　由于对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使培训工作“说起来重要，忙起来不要”，只有经营管理出现很大问题时，只有当考核指标需要员工培训率时，才仓促决定组织培训，满足短期需求与眼前利益。个别企业则喜欢追求形式，没有系统的长远的培训计划，不管企业是否需要，只要是流行的课程就组织培训，对实际工作并无多少帮助。
　　
　　(二)企业培训流程本末倒置
　　有些企业忽略对培训需求的分析，往往采用“通用型”培训课程，几年一贯制，对不同专业的学员或水平参差不齐的学员，均使用同一课程培训，以致使整个培训呈现出“上下一般粗，左右一般齐”的现象，培训效率很难提高。
　　
　　(三)片面追求聘请名人、大学者、甚至外国教授来上课
　　现阶段，大部分电力企业经济效益比较好，在培训上也舍得投入，动辄出高价聘请名家来上课。其实在很多时候，这种培训缺乏针对性，和电力企业的实际也不太符合，又花费金钱，实际培训效率并不高。
　　
　　(四)少数企业对培训需求存在着认识误区
　　一是对培训需求不深入研究，只是为了完成一些指标，为培训而培训，形成培训与使用和待遇相脱节的现象。二是担心培训是为竞争对手培养人才。在电力体制改革的新形势下，电力企业之间人员的流动加大。此外，虽然电力企业的经济效益应该说都不错，但一些真正的“高才”由于各种因素也频频流向外企、民企。所以企业有“为别人作嫁了衣裳”的顾虑，导致培训积极性不高。
　　
　　(五)没有正确认识学历和能力的关系
　　从电力企业竞聘上岗的实践可以看出，大部分企业在人员的使用上对学历过多的重视，而忽视了员工的真正的工作技能。这种导向作用，形成的直接后果就是员工们片面地追求高学历，而放松了对工作技能的提高。现在很多电力企业技术工人严重缺乏就是由这种认识上的误区所形成的。
　　
　　二、对企业培训需求的分析
　　
　　要不要进行人员培训，如何进行人员培训?这是企业管理者在决定是否开展培训之前存在的疑问。要消除管理者的疑问，笔者认为可以从几个问题进行分析和引导：什么是组织的目标?企业的环境发生变化的吗?什么是达成这些目标的工作?什么行为对于负有工作完成责任者来说是必需的?员工现有的表现与所期望的表现是否有差距?差距在哪些方面，是技术、知识或态度?从这几个问题人手，可以对企业的培训需求进行分析。
　　企业培训需求由培训对象及培训内容确定，重点要从员工个体和企业发展目标、企业优先权的改变三个层面进行分析。
　　
　　(一)把握员工个体的需求
　　主要对员工的工作过程、结果和态度进行考核评价，找出员工个体的现有状况与应有状况之间的差距，以落实需要培训的人员和内容。随着企业中长期发展规划及目标的逐步确立，每个岗位的工作职责、工作内容、工作流程、以及所需要的知识技能、绩效考核等将变得具体明晰，通过岗位分析与员工个体信息的对比分析，便可发现员工个体的培训需求。
　　
　　(二)研究企业发展目标对人才的技能需求
　　明确、清晰的发展战略既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设计与执行起决定性作用，企业目标决定培训目标。比如说，电力企业的目标就是为社会提供可靠的电能，那么培训活动就必须与这一目标相一致。通常从组织目标、资源和环境、以及企业生产经营过程中的重大问题与人力资源条件的制约关系等方面进行分析。既要分析企业中的非人力资源因素，比如设备、原材料问题、企业的外部环境问题，更要分析企业各部门职责任务的情况、经营管理水平及企业发展的策略和目标等。人是企业的关键因素，应对员工的素质结构进行准确分析，大致包括：知识结构、专业结构、性别结构、年龄结构、部门结构、职务结构、管理权限结构和性格结构等方面，通过对企业组织内外的对比分析，可以确定企业培训的需求结构。
　　
　　(三)企业优先权的改变
　　1、新技术的引进：如办公自动化系统、企业管理软件(ERP)等的应用、变电站无人值守等技术的开发。
　　2、财政上的约束：在市场化的经济条件下，电力企业必须面对成本效益分析的问题。在考虑成本和效益的基础上，企业可能会削减以前一贯存在的项目规划，或者干脆完全终止某项目。
　　3、组织的撤销、分割或合并：随着外界环境的变化，原有组织承担的任务已经完成或根本不存在，这就需要撤销组织。分割或合并是指把一个单位分成几个单位或把几个单位合并成一个单位，工作重心发生转移。近几年电力体制改革所引起的行业及企业的重组已经体现了这一变化。
　　4、各种临时性、突发性任务的出现：各种临时性、突发性任务的出现，需要建立新的组织，或改变原有的组织，以解决这些任务，如大面积停电的危机事件。
　　以上因素的变更，则要求培训部门在进行培训需求分析中不能仅仅考虑现在的需要和建立在过去倾向基础上的服务提供，它必须是前瞻性的。它必须决定未来的需要并为他们做准备，尽管这些需要同现在的需要可能完全不同。
　　
　　三、充分发挥企业培训机构的作用
　　
　　(一)企业培训机构自身定位要明确
　　企业的培训机构，应怀抱一种为企业服务的宗旨，所从事的培训工作应和这个宗旨相符合。因此作为电力企业的培训机构，其定位应该非常明确：为电力企业提供教育和培训服务。这个定位可以细分以下几个平台：(1)技术培训平台。当前电力新技术更新加快，电力市场正处于开发或试运行阶段，培训机构应该在新技术的应用培训上做好文章。(2)技能培训平台。国家对越来越多的工种实际技能鉴定、持证上岗，培训机构应积极完善相关的设施和师资的准备，为企业提供技能培训和鉴定服务。(3)政治理论、管理理论培训平台。电力工业正处于转轨时期，在这个特殊的阶段，有很多值得探索的理论。现在电力企业正逐步建立现代企业制度，也要学习先进的管理理念和方法。培训机构在理论了解和研究应走在企业的前列，及时了解国内外先进的管理理念，为企业提供咨询。
　　
　　(二)不断研究企业培训规律，提高培训质量
　　一要认真总结工作经验，找出问题、发现规律，二是积极引进现代培训理念和培训方法，大胆尝试，勇于创新，三是教学形式要多样灵活，要有针对性，提高学员学习的兴趣，四要紧密结合企业特点安排课程内容，使培训符合参训人员的实际需要，五要建立培训绩效管理体系，通过积极努力，获得符合国际标准的培训质量论证。最终总结出一套规范的、适合本企业培训管理的方法。
　　
　　(三)加强培训的沟通交流工作，不断开发新的培训项目
　　一是信息的沟通，这包括三个方面将学员学习的有关情况及时与选派单位进行交流，企业将培训效果及应用情况反馈给培训机构；要加强学员和培训机构之间信息的沟通，要及时了解学员对培训的意见和建议，这是培训机构改进培训工作的第一手资料培训机构要及时将学员反映的问题向有关的部门和人员进行反馈，如教学内容、教学方法和手段、后勤服务的质量等，以便有针对性地进行改进。二是人员的沟通，可以相互兼职、换岗交流、加深了解，如果教师能深入企业进行调研、实习，有助于教师在实践中提升理论，并能从中发现企业员工在知识和技能培训上的不足，切身感受到企业发展的脉搏，发现培训需求，进而开发培训项目。
　　
　　(四)加强培训师资队伍建设
　　现代企业培训特点决定了培训机构师资队伍“专兼结合“的模式。培训机构的专职教师，应该朝复合型的方向发展，发展方向应是“教师、培训师、咨询师”相结合的“三师”模式，即能上讲台的教师，能策划培训项目的培训师，能为企业提供管理或技术服务的咨询师。企业培训机构还必须建立一支相对稳定的兼职师资队伍，并对他们实施动态管理：一是及时向他们(系统外的兼职教师)提供电力企业改革和发展的信息、资料，使他们能跟踪电力企业的发展；二是加强与外聘教师的沟通与交流，向外聘教师介绍学员的情况，在培训结束后及时向他们反馈学员的意见和建议；三是有计划地开展教师联谊活动，加深兼职教师和培训机构之间的感情。
　　作者单位：浙江电力职业技术学院
　　[责任编辑：李震]