[中职学生顶岗实习中产生的不良心理现象及对策探讨]

　　2007年1月17日，教育部开始实施《中等职业学校学生实习管理办法》，明确提出中等职业学校按照专业培养目标要求和教学计划安排，组织在校学生到用人单位进行教学实习和顶岗实习。顶岗实习安排在第三学年，要组织学生到生产服务一线参加顶岗实习，中职校都将此作为学校的一个大工作。顶岗锻炼可以让学生全方位熟悉相关岗位的能力要求，在培养锻炼学生综合技能的同时，让他们接触社会、了解社会、适应社会，提高其综合素质。在实际运作过程中，却发现在顶岗实习过程中学生会遇到各种各样的情况。面对这些情况时，部分学生的认识和行为存在着一些问题。
　　中职生在完成学校学业进行顶岗实习前，对于将要来临的顶岗实习表现出的是兴奋、新奇。他们会向班主任、学校及系就业处询问相关事项，会打听实习单位的情况和岗位要求。顶岗实习对他们是一个新的转变，是他们走向社会的第一步，但对于困难的预计却显得稍有不足。在实习开始后，大部分学生能够按照学校和单位的要求完成顶岗实习任务，在毕业后留在实习单位，但也有部分学生会有以下一些现象出现。
　　一、不良心理现象
　　1.依赖性强，适应性弱
　　参加顶岗实习的学生有一些从来没有离开过父母，平时过着衣来伸手饭来张口的生活，自理及独立生活能力较弱。在笔者学校，组织大巴送学生到实习单位的当天，有部分家长专程请假陪同，到达实习单位后帮助学生铺床叠被，而学生却在旁边玩手机。有学生是带好五套换洗衣服，平时只换不洗，周末直接带回家。第一天夜里，就有学生打电话给班主任说睡不着。一个房间住4个人，有的和老员工住在一起，学生嫌有人在夜里走动或睡觉打呼噜影响自己休息。还有一学生在酒店实习，打电话和父母哭诉适应不了酒店的三班倒工作方式，后学校出面协商将其岗位进行调整才完成顶岗实习。
　　2.实习态度不端正
　　顶岗实习单位对学生的管理和员工是不同的。而部分同学纪律观念淡漠，比较自由散漫，比如单位要求学生上班日晚上回家必须履行请假手续。个别学生觉得顶岗实习太辛苦，不像平时上课，40分钟可以休息10分钟，不想听课时还可以睡觉甚至逃课。可是顶岗实习经常是一上午一下午地做事情，没有休息时间，想想还不如在家休息好，于是下班不请假直接就回家。导致第二天缺岗现象发生，影响实习单位的正常工作秩序。
　　3.人际关系处理不当
　　学生在顶岗实习过程中碰到问题时会凭一时生气或愤怒，采取越级反映的方式。曾有学生因为觉得带班师傅对自己太严厉，总是在规定下班时间后会延迟半个小时左右，而这半个小时没有任何加班费用。学生不找部门经理反映，而是直接到董事长办公室反映，最终导致部门经理和带班师傅被扣发奖金。这件事情的直接后果是学生觉得经理和带班师傅总和自己过不去，关系进一步恶化，在顶岗实习结束后只能离开该单位，丧失一次很好的就业机会。
　　4.耐挫抗压力较低
　　在顶岗实习时，学生经过一段时间的培训后会正式上岗。曾有一学生担任信用卡客服人员，在处理客户的挂失要求时，没有在规定时间内办理完各项手续，导致客户的信用卡被盗刷2000元。学生觉得自己难以胜任这项工作，虽然单位鉴于他是实习生，没有要求他承担责任。但这件事情的后果是好几个学生直接提出辞职，原因是觉得工作压力太大，担心自己达不到工作要求，在学校和实习单位的劝说和鼓励之下，仍然要求辞职。
　　5.自制力不强
　　学生在实习单位是住集体宿舍，而这个集体宿舍的管理不像在学校一样要点名。学生离开父母和学校的管束，上网夜不归宿甚至窜宿舍住宿现象屡有发生，这肯定会有一些不安全因素存在。还有个别父母觉得孩子顶岗实习是去吃苦，于是给他们足够的零花钱，学生没有计划用钱的习惯，很快大手大脚就花完了，个别学生甚至进入营业性舞厅等娱乐场。
　　二、对策探讨
　　中职三年级的学生刚好到成人年龄，但他们在心智上并未完全成熟，他们想独立，但在经济上又必须依靠父母。要想让学生做好顶岗实习工作，除了他们自身要努力适应之外，还必须要有学校、顶岗实习单位、家庭这三方面的共同努力。
　　1.学校方面
　　（1）要加强学生的挫折教育，要让学生体会到没有一件事情的成功是一帆风顺的。他们以前没有挫折的体验，是因为父母和学校帮他们解决了一部分难题，但是总有一天他们必须自己面对、自己解决。现在独生子女较多，他们都是在父母的呵护中长大的，人格不够独立。可以通过心理讲座、团体辅导等活动帮助学生确立对自己解决问题能力的信心。在日常教学中，对学生在学习、生活中遇到的问题，除必要的引导外，最好让学生自己解决，学校老师尽量不要越俎代庖。在顶岗实习前学校还可以创设挫折情境、设置障碍，对学生有意识地开展“挫折教育”。其次，可以有意识地加强对顶岗实习的宣传，提前告知学生在实习过程中可能会出现的一些问题。可带领学生去参观单位，并邀请成功就业的学姐学兄到学校给他们作讲座，让他们对未来工作中可能遇到的各种各样的问题有一定的心理准备。要让学生知道企业环境和学校环境是不同的，企业里有真善美也有假恶丑。这样，当学生离开校园走向社会时，他的心中对社会生活、企业环境已经有了清醒而客观的认识；遭遇突发的问题时，心中也就有了应对的措施和策略。
　　（2）要加强对学生的管理，尤其是在情感方面，要多联系学生。学生一下子离开学校，心理上还没有完全适应，会有一种情绪上的失落，对老师会很依恋。学校就指派专门的老师，每周要到学生实习单位去一次，平时要多与学生进行电话或网上联系。笔者曾经在学生参加顶岗实习的第三天去看望他们，正在培训的学生看见老师，就像见到自己的亲人一样，纷纷围着老师讲自己这几天的经历。你会发现即使平时在学校被认为最内向的学生也会主动和老师交流，此刻是对学生出现问题进行教育和心理疏导的最佳时期。
　　2.顶岗实习单位方面
　　（1）要正确对待学生。很多单位在接受学生后，将学生作为正式的员工来管理。但对于学生来讲，他们还没有很好地适应自己的角色转化，所以单位首先要给学生一个适应的时期。在这期间，学生出现这样那样的问题时，不能是简单地责骂和惩罚，而应该更多地进行说理教育。曾经有一个单位的人事经理对学生说：“看着你们，我觉得自己也年轻许多，你们就像我的孩子一样，你们犯错误时，我首先会想是不是我们哪里做得不对，然后再去考虑你们的原因。不管是什么问题，我们首先是要解决，而不是单纯扣发薪水。”几年下来，在这个单位参加顶岗实习的学生没有一个主动辞职的。
　　（2）单位要对学生进行工作的具体指导。要指定专门人员负责学生实习工作，根据需要安排有经验的技术或管理人员担任学生的实习指导教师，对学生进行厂规厂纪教育、安全生产教育，并对生产车间的工艺流程、设备的维护及操作方法传授和指导。单位要按照国家的有关规定，为学生支付合理的实习报酬。顶岗实习单位要维护学生的合法权益，确保学生在顶岗实习期间的人身安全和身心健康。
　　（3）要和学校多联系。学生虽然是单位的顶岗实习生，但也是学校的学生，对学生的任何处罚都要与学校进行协商，这样也便于学校采取正确的方法来教育学生。对于在顶岗实习过程中经过努力仍未达到用人单位要求的学生，学校会让班主任和学生说明，让这些学生主动写辞职报告；同时告知学生原因，以便让他们在以后的工作中扬长避短，不再出现类似情况。
　　3.家庭方面
　　（1）要了解自己的孩子适合做什么，不适合做什么。曾经有一个品学兼优的学生，实习单位都是一眼相中，但均在面试环节被淘汰，原因是交流过程中口齿不清。学生和家长都很伤心，后来学校特地为其找到一份文字打印校对工作，她一直兢兢业业地工作至今，单位对她很欣赏。
　　（2）当孩子碰到难题时，要告诉他们正确处理的方法，而不是直接对孩子说“你要是嫌苦，不要做了，回家吧”。在父母眼里，孩子去顶岗实习是很辛苦的，很多父母的想法是自己已经辛苦过，不要让孩子再辛苦。这时不妨进行换位思考：正因为自己在年轻时辛苦过，才有现在美好的生活。曾有新闻报道一名23岁的小伙子在家饿死，原因是父母太宠爱孩子了，从小就不让孩子做任何事情。相信我们的父母都不希望自己的孩子将来一事无成，那就要让孩子明白任何事业都是从最基层做起，要能静下心、吃得苦，这样才能磨练自己的意志和品质，也才能适应这个社会，立足社会！
　　 （作者单位：江苏省昆山第二中等专业学校）