美食天下菜谱大全【小社区，通天下】

　　消费疲软时代，企业营销应当更强调聚焦和精准。网络社区就是实现精准营销的有效手段，企业借此可以与消费者实时交流、深入沟通，这有利于更好地挖掘消费者需求。　　放眼全球，社会化媒体的发展正如火如荼，国内外大小企业为了在这片新的“营销战场”上获得先机无不殚精竭虑。当很多公司仍在为如何争取更多的粉丝和转发量而费尽心思时，成功的营销人员早已将重心转移到如何缩小品牌与消费者距离，营造真诚和良性的双向互动上来。
　　在这一过程中，一些品牌开始尝试将他们的网络平台移作他用，以便更好地洞察消费者的内心世界。
　　从“聆听”到“对话”
　　消费者洞察对于营销人员来说并不陌生，定量的问卷调查，定性的研讨会或一对一的深访，都可以帮助品牌经理们了解消费者的想法。在社会化媒体日渐风行的大环境下，网络社区的重要性不断增强，企业开始把线下的营销活动转移到线上，并聘请专业研究人员和主持人来激发和开展与消费者间的对话。
　　通过网络社区，企业可以与消费者实时交流、深入沟通，这有利于前者更好挖掘消费者需求。
　　相比传统调研中的受访者，网络社区的成员更倾向于表达他们心中的真实想法，这是因为在一个相对稳定长久的社区中，社区成员会愿意开诚布公地分享他们的真实经验和建议，坦诚和真实自然而然地推动信任的产生，这种相互信任发展到一定阶段，便积累为社区成员的自然归属感。他们会接受某一个值得信赖的圈子，并且对于社区中的其他人产生一种真实亲密的情感关怀，愿意为这个社区的发展贡献自己的一份力量。
　　比如，在糖尿病人网络社区里，我们看到有患者承认他们为了节省开支反复利用胰岛素针头，这在医生和厂家看来显然是难以想象的。同样，在另外一个妈妈社区，我们看到准妈妈对孕期如何减肥和产后性生活的话题乐此不疲，这对把孕妇和新妈妈作为目标客户的品牌来说，也许是值得思考的商业契机。而这样的想法和洞察，在以往的线下研究中是很难得到的。
　　精耕细作的社区管理
　　一个网络社区之所以能够成功，通常是因为管理者切实了解网络如今已成为人们社交的重要场所之一，并且努力构建一个友好亲切的网上家园，使用户的黏性自然增强，并乐意在社区中交流分享。
　　然而这种亲切活跃的氛围不会从天而降，需要依靠一支有经验的团队来完成。下面的经验能为品牌营销人员创建亲密活跃的线上空间提供一些参考。
　　例如，一个好的主持人对于网络社区的发展至关重要。他们对于每一位成员或到访来宾都热情欢迎，但又不会过分殷勤，因此从社区的设计角度来说，如何保证和激发社区成员而不是品牌的参与才是第一位的。
　　与此同时，社区里的不同主持人应该拥有不同的性格特点。如果一个社区里有2～3个主持人，他们完全可以扮演不同的角色，有人热情好客，有人严谨认真，有人平易近人，这样多角色的搭配在社区中能够彼此呼应，营造真诚开放的理想效果。
　　主持人还应当鼓励回访，开展竞赛，进行小调查，主动提问，给相关成员发送任务。
　　主持人还要对社区进行日常维护，让社区成员感受到主人的用心经营：删除广告和灌水，定期更新主页，并及时回复会员的提问。把最新动态放在醒目的位置，让社区成员感受到社区的活力，显示最新加入的社区成员、社区趋势、热门话题和点击率等的话题。
　　今天，网络以及网络社区已称为人们生活中不可分割的一部分，营销人员应该更为有效地利用互联网并创建和自己品牌相关的网络社区，主动深入地获取第一手的消费者信息，这样才能在品牌营销上出奇制胜。
　　专题编辑：赵晓萌myhouse02@163.com