突出特色　打造系列化精品培训项目 安邦公司精品培训项目

　　随着知识经济和信息时代的来临，知识更新的速度不断加快，社会对人才的需求迅速增长，对人才素质的要求日益提高，继续教育在人才培养中的地位越来越重要。面对机遇，高等院校如何在不影响正常的本科生、研究生等学历学位教育和科研工作的前提下，整合资源，发挥优势，开展高层次、高质量的继续教育培训工作，是一个重要课题，也是大学“服务社会”功能的一个重要体现。清华大学继续教育学院依托清华大学专业学科优势，突出特色，把着力打造系列化精品培训项目作为实施继续教育培训品牌化发展战略的重要途径和方式，形成了若干个品牌培训项目群，并取得了良好的社会经济效益。本文通过对《城市规划与管理》培训项目的剖析，从培训项目的合理定位、教学队伍的建设、精品项目的塑造以及教学质量的管理和控制等方面介绍清华大学继续教育学院开展继续教育培训品牌化建设的做法。
　　
　　一、科学分析，合理定位
　　
　　与学历学位教育不同，《城市规划与管理》培训项目从推出伊始，就面临着激烈的市场竞争。这种竞争，既来自一些继续教育起步较早的兄弟院校，也来自一些政府部门所属的培训中心，以及一些专门从事教育培训的公司企业等。面对激烈的竞争局面，如何对项目进行科学分析和合理定位就成为决定项目成功与否的关键环节。
　　作为一个继续教育培训项目，首先要分析其与学历学位教育存在的区别。这是我们对项目进行科学定位的前提条件。
　　首先，二者的教育目的不同。在学历学位教育中，学生有充足的学习时间，多以系统掌握某一专业学科的基础理论为目的。而参加继续教育学习的学员，多已具备一定的工作经验，甚至带着问题前来进修，更加注重学习内容的针对性和实用性，要求在较短时间内解决实际问题。学习目的的不同决定了二者在课程设置、教学方式等诸多方面的差异。
　　其次，二者的课程设置要求不同。学历学位教育体系下的课程资源不能简单地照搬到继续教育培训领域，要以第一流的课程投入到继续教育中，我们就面临着对传统课程的二次开发问题，这一开发过程虽较为艰难，但别无选择。在教学实践中，我们在专家的指导下，认真开展市场调查，虚心倾听学员意见，针对当前我国城市规划、建设和管理中的一些热点问题，因地制宜，不断地对课程体系进行调整。例如，在为佛山举办的培训中，我们针对当地工业园区发展迅速的特点，设计了园区开发经营等课程；在为浙江举办的培训中，我们针对浙江很多地区历史文化悠久的特点，设计了城市形象塑造和城市营销等课程；在为四川举办的培训中，我们针对西部开发中资金匮乏这一瓶颈问题，设计了城市建设中的投融资体制等课程，这些调整都大大提高了课程的针对性，受到学员和地方政府的好评。
　　再次，二者的教学方式要求不同。在学历学位教育中，更偏重于教师的教，教学过程往往体系严密但失之于枯燥；在继续教育培训中，教学的互动性被提到了相当重要的高度，项目团队不断与教师进行沟通和调整，强化案例教学，鼓励师生交流，增加考察环节，以灵活实用的教学方式确保教学质量。
　　
　　二、以人为本，建设三支队伍
　　
　　在学历学位教育中，人才队伍建设集中于教学科研中，而继续教育的特点决定了我们在《城市规划与管理》培训项目的建设中，需要同时建设三支队伍：
　　(一)专家顾问队伍。要迅速捕捉学员的实际需求和当前城市规划、建设中的热点难点问题，合理设置课程，在较短的时间里使学员取得更多的收获，离不开专家和业界人士的指导。为此，在项目运作过程中，我们逐步建立了一支稳定的专家顾问队伍。在这支队伍中，既有来自清华大学建筑学院、环境系等相关院系的教授，也有来自建设部、国务院发展研究中心的高级官员，还有来自城市开发、建设第一线的公司老总，他们从项目立项，课程设置，推荐师资等多个环节指导项目的运作。实践证明，这对项目的整体建设起到了重要作用；
　　(二)授课师资队伍。一名出色的培训教师，不仅要具有较高的学术水平，还需要出色的表达能力，高超的讲课艺术。项目组在长期的实践中，对教师擅长的课程，授课的特点，学员的反馈意见等进行了系统的跟踪和分析，及时进行调整，逐步形成了一个结构合理、规模适当、能力较强、水平高超的师资库，较好地适应和满足了业务发展的需要。
　　(三)研发推广队伍。面对培训市场的激烈竞争，为始终保持继续教育培训项目的发展活力和创新动力，把培训项目做深做强，并能及时针对客户的实际需要，提供整体培训方案，以增强市场快速反应能力，提高市场核心竞争能力，这就要求我们必须建立一支项目研发和市场推广队伍。这种项目研发，不同于专家学者对课程细节的深入探究，而更多地侧重于对客户需求的领悟和对课程框架的设计，只有具备了这种能力，才能抓住市场机会，促进项目在各地的推广，形成独具特色的培训品牌。
　　
　　三、突出特色，推动培训项目精品化、系列化方向发展
　　
　　高校开展继续教育培训，应着眼于培训业务的可持续发展，建立一个科学合理的教育培训产品储备和更新制度。要重视以精品培训项目为核心，开发系列化的培训项目，形成具有市场竞争优势的培训项目群。我们在认真分析国内相关领域的培训现状之后，明确了《城市规划与管理》培训项目品牌化建设的指导思想，即体现优势，突出特色，推动项目走向精品化、系列化发展。
　　我们开展继续教育培训最重要的优势在于有清华大学完备的专业学科体系和雄厚的教学科研实力作为依托。因此，针对目前我国城市发展中的焦点和难点问题，有效整合清华大学学科资源，实现多学科交叉融合，研发培训项目体系和培训课程内容体系，是我们一条重要的成功经验。同时，地处首都，使我们有条件邀请到国家部委的高级官员，使学员聆听来自权威机关的声音，增强了培训内容的前沿性和权威性。
　　经过长期打造，《城市规划与管理》培训项目逐步形成了新颖、快速、前瞻这三大品牌特色。
　　一是新颖。强大的研发能力和广泛的信息渠道，使我们能够及时追踪城市发展中的热点问题，调整课程，确保了培训内容信息的新颖性，为学员更新观念，开阔思路提供了有效保证。例如，现代城市群、城市带的发展要求城市的规划和管理跳出自身的狭小空间，在区域经济整体中进行合理定位，我们针对这一动态设计的区域发展战略课程，视点新颖，视角独特，受到了学员的一致好评。
　　二是快速。在现代信息社会，要寻找和发现培训中的热点领域并不十分困难，而我们的核心研发能力和快速反应能力使我们不仅能够发现问题，而且能够迅速的提出针对性的解决方案，赢得学员的信任。目前，我们所自主开发的一些课程在取得先发优势的同时，有的也已经成为国内其他高校和培训机构模仿的对象。
　　三是前瞻。追踪社会热点问题，并不是为了赶时髦，人云亦云，而是力求挖掘热点现象背后的本质，与学员共同探讨新理念，探索新思路，以前瞻性的思想谋求发展新模式。
　　经过多期成功的运作，《城市规划与管理》培训项目体系和课程体系已经比较成熟，并形成了良好的梯队结构，在国内具有了一定的知名度。目前，在核心的课程模块基本稳定的同时，又陆续开发出了一系列相关课程，包括专门针对开发区、工业园区的规划经营课程，现代城市发展研修项目，城市运营研修项目，涉及到城市营销、城市经济发展战略、城市商务环境构建、城市环境保护与可持续发展，城市市政公用行业的市场化、城市土地运营策略等多个领域，可以满足不同层次学员的不同需求，项目已基本实现精品化、系列化。
　　
　　四、规范流程，不断完善质量保证体系
　　
　　质量是教育培训工作的生命线。除了以第一流的专家顾问和师资队伍来保证教学质量外，项目组还特别重视过程管理，从项目研发阶段开始，在课程设计、教学组织等整个业务流程中，采取多种措施，确保培训质量。
　　在课程设计阶段，项目负责人要深入了解学员当地实际情况，或向学员发放调查问卷，调查学员需求，在此基础上，根据专家指导，完成课程设置。在教学准备阶段，教务人员要提前将学员组成情况通报授课教师，便于教师根据学员具体情况调整授课内容和授课方式。在教学过程中，班主任要定时与学员沟通，征求学员意见，沟通“教”、“学”两方。在教学结束后，邀请学员填写教学调查表，为授课教师评分，并提出教学建议，以此作为今后遴选教师和调整教学内容的依据。以上种种措施，形成了规范的制度，有力的促进了教育质量的提高。
　　
　　五、小结
　　
　　继续教育是高等院校“服务社会”功能的一个重要体现，如何在确保学校本科生、研究生教育和科学研究的前提下，整合校内的优质教育资源，以高效的方式面向社会开展继续教育培训是高等院校面临的现实问题。通过《城市规划与管理》培训项目的成功运作，笔者主要有以下几点体会：
　　首先是观念的更新。即把继续教育培训和国民教育系列区分开来。培训应该是面向市场，立足市场，通过市场来进行资源的配置，培训运作的成功与否也要通过市场来检验。
　　其次，要树立服务意识。继续教育培训是高等院校教育服务社会的一种方式，其本质就是服务，因而从事继续教育培训的教师要调整心态、贴近市场，始终把学员看作客户、看作上帝，认真把握学员动态需求，做好服务工作。
　　第三，强化质量观念。质量是教育培训工作的生命线，由于继续教育培训没有学历学位的诱惑，学员唯一看重的就是授课的质量，就是通过学习能否促进自己的进步，能否对自己的企业、自己的工作有实质性的推动。要实现这一目标，必须在课程体系的设置、教师的遴选、教学过程的控制以及教学后勤服务等方面实行全过程的质量管理，强化全体教学参与人员的质量观念。